Het is geen geheim dat als het gaat om verliespreventie, uw medewerkers de mogelijkheid hebben om uw bedrijf te maken of te breken. Ze kunnen naar voren komen en de wandaden van hun collega’s melden of gewoon de andere kant op kijken en doen alsof het hen niet beïnvloedt. Het verleiden van werknemers om de wandaden van hun collega’s te melden voor het grotere welzijn van het bedrijf is een delicaat onderwerp dat meer vereist dan alleen het aanbieden van een paar belangrijke prikkels. In plaats daarvan moet u strategisch evalueren waarom deze werknemers uiteindelijk de beslissing nemen om de andere kant op te kijken, zodat u bij de wortel van het probleem komen. Alleen dan zal uw verlies preventie systeem goed functioneren en uw bottom line te beschermen.
Waar begin je?
Inzicht Er is een probleem
Inspanningen voor verliespreventie moeten bij het begin beginnen. Uw medewerkers realiseren zich misschien niet eens dat uw winkel een krimpprobleem heeft. Ze kunnen echter niet in de gaten houden voor iets waarvan ze niet weten dat het bestaat. Om het probleem uit te leggen, wilt u misschien een vergadering voor alle werknemers houden waar u uitlegt wat er aan de hand is en welke waakzame rol elke werknemer speelt bij het voorkomen en stoppen van de krimp. U ook berichten plaatsen in de kantine, e-mails van werknemers verzenden of hen op verschillende andere manieren op de hoogte brengen van de huidige situatie. Vaak, gebruik te maken van meer dan een van deze methoden is het meest effectieve plan – voor het geval iemand mist een vergadering of krijgt geen kans om een bepaalde kennisgeving of e-mail te lezen. U wilt dat uw bericht elke werknemer bereikt.
Uw medewerkers onderdeel maken van de oplossing
Naast het echt presenteren van het probleem aan uw werknemers, moet u ook duidelijk maken dat zij een belangrijk onderdeel van de oplossing vormen. Leg uit welke maatregelen ze kunnen nemen om te helpen en waar ze op moeten letten. Sommige werknemers kunnen niet beseffen wat dit soort diefstal eruit ziet, dus ze kunnen echt niets te melden. Dit is waar een solide, uitgebreid trainingsprogramma in het spel komt. Kennis is macht. Hoe meer ze weten, hoe beter.
Wat zit er in voor hen?
Het is de menselijke natuur – werknemers willen weten of ze iets voor je doen, wat je in ruil daarvoor voor hen zult doen. Het implementeren van een incentive programma is vaak de sleutel tot ervoor te zorgen dat uw medewerkers naar voren komen wanneer ze iets zien dat uw bedrijf in gevaar zou kunnen brengen. Zonder de juiste motivatie, kunnen werknemers het gevoel dat spreken, potentieel boos hun collega’s, en verstoten zichzelf is niet de moeite waard propositie. Afhankelijk van het bedrijf kunnen cadeaubonnen en andere monetaire prikkels voldoende zijn om werknemers te motiveren. Echter, soms is de gave van de tijd is de grootste stimulans een werkgever kan bieden – dingen zoals extra betaalde vrije tijd of vakantiedagen zijn wat echt motiveren werknemers. Welke prikkels u ook besluit aan te bieden om uw werknemers te motiveren, u moet duidelijk zijn dat deze beloningen alleen worden uitgegeven als er een echt probleem aan het licht wordt gebracht en de dader wordt gepakt.
Duidelijke richtlijnen bieden
U moet ook een aantal duidelijke richtlijnen voor uw medewerkers te volgen ambachtelijke. Veel van deze zaken omvatten kwesties die al zijn besproken, zoals wijzen op wat te zoeken en de geboden prikkels. Uw richtlijnen moeten gedetailleerd zien wie u met problemen moet gaan en welke acties u moet ondernemen met betrekking tot specifieke situaties. Idealiter wilt u dat uw werknemers met hun directe leidinggevende spreken, tenzij zij de schuldige partij zijn. Geef werknemers een duidelijk hiërarchiediagram dat aangeeft wie de volgende in hun rapportageketen is om mogelijke problemen te voorkomen.
Iemand moet eerst gaan
Helaas wil niemand ooit de eerste zijn. In sommige werkplekken, de klokkenluider is degene die wordt verbannen door hun collega’s of de bijnaam een “narc” voor het volgen door en aan het licht brengen van hun collega’s wandaden. Het probleem is dat voor de financiële zekerheid van uw bedrijf, iemand moet eerst gaan om een goed patroon van moreel gedrag voor anderen te volgen vast te stellen. Het opzetten van een anonieme manier van communiceren voor deze situaties is een manier om ervoor te zorgen dat uw medewerkers niet worden opgeroepen voor het actief rapporteren van wat er achter de schermen gebeurt. Een ander voorbeeld geven en een ondersteunend systeem van toezichthouders creëren op elk niveau die de rug van die eerste klokkenluider zullen hebben, zodat anderen kunnen zien dat hun betrokkenheid echt ten goede komt aan het bedrijf. Het bieden van een ondersteunende omgeving helpt ervoor te zorgen dat andere werknemers niet bang zijn om door te zetten als ze zien een misdrijf zich in de toekomst.
Uiteindelijk hangt het succes van uw verliespreventiesysteem af van uw vermogen om uw medewerkers comfortabel te maken met het motto: “Zie iets, zeg iets.” Alleen met de hulp van uw medewerkers kunnen uw inspanningen op het gebied van verliespreventie consistent en effectief blijken.
