Inzichten

Meest recente artikelen

Waarom het identificeren en begrijpen van het gedrag van werknemers essentieel is voor het succes van de detailhandel

Wat is werknemersgedrag en hoe beïnvloedt dit de algehele prestaties van een bedrijf? De manier waarop werknemers handelen in de richting van bepaalde situaties of omstandigheden op de werkplek wordt...

Verwijdering van noodproducten

Global Vitamin Company (GVC) geconfronteerd met twee unieke problemen. Een van hun producten werd als ‘onveilig’ beschouwd. GVC moest producten van elke wereldwijde locatie verwijderen en ervoor zorgen dat het product niet illegaal beschikbaar bleef. Bovendien, de vervangende product vereist het gebruik van een specifiek script bij de verkoop aan klanten op zoek naar het verboden product. GVC had een methode van verwijdering, inspectie en verificatie nodig die snel, consistent en gelijktijdig kon optreden.

Customer Experience is brick-and-mortar retailers ‘Secret Weapon Against the Online Marketplace

Met al het nieuws over Amazon, Wal-Mart, en de andere retail reuzen concurreren om de online shopping oorlog te winnen, u geloven dat de kleinere, traditionele brick-and-mortar retailers hebben geen...

Metingen van de klantervaring en hoe ze voor uw bedrijf kunnen werken

Wat is Customer Experience (CX) en waarom is het zo belangrijk? Er zijn verschillende definities van de term "klantervaring", en de meeste van hen zijn zeer vergelijkbaar. Het is in...

Wereldwijde creditcardtesten

Toen een wereldwijde creditcardmaatschappij klaar was om zijn nieuwe creditcard uit te rollen in wereldwijde markten, stapte HS Brands op als een vertrouwde partner om dit complexe project in 150 landen uit te voeren. Het project riep op tot real-world testen van nieuwe kaarten in een grote verscheidenheid van internationale markten – van winkels en gemakswinkels tot hotels en luchthavens.

Overval preventie Tips om uw bedrijf te beschermen

Voorkomen dat uw winkel, restaurant of bank beroofd wordt, vereist een delicaat maar ijverig evenwicht tussen het hebben van de juiste procedures en ervoor zorgen dat uw werknemers te allen...

Het bouwen van een consistente klantervaring in een wereldwijd merk

Naarmate merken wereldwijd uitbreiden, neemt het aantal manieren waarop klanten uw merk ervaren drastisch toe. Als gevolg hiervan is het vaak een uitdaging om consistente, gepersonaliseerde klantervaringen te bieden die...

De vijf pijlers van verliespreventie

Het inhuren van loss prevention medewerkers en het opleiden van al uw resterende medewerkers over wat te doen in bepaalde situaties is een ding, maar het opzetten van een effectieve...

KPI’s voor verliespreventie volgen

KPI's, ook wel key performance indicators genoemd, zijn een belangrijke manier voor restauranteigenaren om interne verliezen bij te houden. In tegenstelling tot externe factoren, zoals mensen die "dineren en dash"...

Werknemer besluitvorming en de link naar verliespreventie

Het is geen geheim dat als het gaat om verliespreventie, uw medewerkers de mogelijkheid hebben om uw bedrijf te maken of te breken. Ze kunnen naar voren komen en de...