Het bouwen van een consistente klantervaring in een wereldwijd merk
Naarmate merken wereldwijd uitbreiden, neemt het aantal manieren waarop klanten uw merk ervaren drastisch toe. Als gevolg hiervan is het vaak een uitdaging om consistente, gepersonaliseerde klantervaringen te bieden die zich aanpassen aan de taal- en culturele voorkeuren van uw klanten. Er zijn echter een paar manieren waarop internationale merken kunnen zorgen voor meer consistente klantervaringen op schaal. Zo kunnen wereldwijde merken zorgen voor lokaal relevante klantervaringen en tegelijkertijd de meest universele en relevante onderdelen van hun merk behouden.
KPI's voor verliespreventie volgen
KPI’s, ook wel key performance indicators genoemd, zijn een belangrijke manier voor restauranteigenaren om interne verliezen bij te houden. In tegenstelling tot externe factoren, zoals mensen die “dineren en dash” zonder te betalen voor hun voedsel of rovers die geld eisen uit de kassa, deze metingen richten zich op verliezen veroorzaakt door uw bedienend personeel, gastvrouwen, bussers, en zelfs keuken werknemers. Elke werknemer heeft het potentieel om een rol te spelen in uw verliezen en te voorkomen dat uw restaurant van het maken van cruciale winsten. Dus, laten we een duik in de details om te zien hoe het houden van een oogje op deze metingen kan helpen uw bedrijf groeien op de lange termijn.
Waarom het identificeren en begrijpen van het gedrag van werknemers essentieel is voor retailsucces
De manier waarop werknemers handelen in de richting van bepaalde situaties of omstandigheden op de werkplek wordt vaak aangeduid als gedrag van werknemers. Hoewel veel factoren het gedrag van een werknemer bepalen, is de cultuur van de werkplek een belangrijke bepalende factor voor hoe werknemers handelen. Bedrijfs- en persoonlijke cultuur beïnvloeden de manier waarop medewerkers omgaan en communiceren met zowel hun collega’s als het management. Bovendien heeft het overtuigingssysteem van een werknemer ook invloed op hun verantwoordelijkheidsgevoel en ethiek.
Blogs, Nieuws en Klant Succes
Verliespreventie
Voldoet uw team aan uw verwachtingen? Ons proactieve merkzekerheidsproces biedt u antwoorden op al deze vragen om u te helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Proceszekerheid
Onze Process Certainty aanpak biedt meerdere kern intelligence gathering en assessment diensten voor onze klanten.
Consistentie van merkstandaard
Ons proactieve merkzekerheidsproces biedt u antwoorden op al deze vragen om u te helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Customer Experience (CX) Management
HS Brands levert al jaren haar eigen diensten aan topbedrijven, zodat ze hun hoge normen handhaven, hun activa beschermen en hun winstgevendheid vertienvoudigen. We zijn ons er terdege van bewust dat de meeste merken klantervaringen willen meten en verliezen willen voorkomen. Echter, doen zonder professionele hulp kan een moeilijke taak zijn.
Onze klanten
