Intuizioni

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Perché identificare e comprendere il comportamento dei dipendenti è essenziale per il successo della vendita al dettaglio

Che cos'è il comportamento dei dipendenti e in che modo influisce sulle prestazioni complessive di un'azienda? Il modo in cui i dipendenti agiscono verso particolari situazioni o circostanze sul posto...

Misurazioni dell’esperienza del cliente e come far funzionare per la tua azienda

Che cos'è l'esperienza del cliente (CX) e perché è così importante? Ci sono diverse definizioni del termine "esperienza del cliente", e la maggior parte di loro sono molto simili. È...

L’esperienza del cliente è l’arma segreta dei rivenditori fisici contro il mercato online

Con tutte le notizie su Amazon, Wal-Mart e gli altri giganti della vendita al dettaglio in competizione per vincere la guerra dello shopping online, si può credere che i più...

Test della carta di credito globale

Quando una società globale di carte di credito era pronta a lanciare la sua nuova carta di credito nei mercati mondiali, HS Brands si è intensificata come partner di fiducia per eseguire questo complesso progetto in 150 paesi. Il progetto ha chiesto test reali di nuove carte in una grande varietà di mercati internazionali, dai punti vendita al dettaglio e minimarket agli alberghi e agli aeroporti.

Rimozione di prodotti di emergenza

Global Vitamin Company (GVC) ha affrontato due problemi unici. Uno dei loro prodotti è stato considerato “non sicuro”. GVC aveva bisogno di rimuovere i prodotti da ogni sede globale e di garantire che il prodotto non continuasse ad essere illegalmente disponibile. Inoltre, il prodotto sostitutivo ha richiesto l’uso di uno script specifico quando si vende ai clienti che cercano il prodotto vietato. GVC aveva bisogno di un metodo di rimozione, ispezione e verifica che potesse avvenire rapidamente, in modo coerente e contemporaneamente.

Costruire un’esperienza cliente coerente in un marchio globale

Man mano che i marchi si espandono a livello globale, il numero di modi in cui i clienti sperimentano il tuo marchio aumenta drasticamente. Di conseguenza, è spesso difficile offrire...

Indicatori KPI di Prevenzione perdita di monitoraggio

Gli indicatori KPI, noti anche come indicatori di prestazioni chiave, sono un modo importante per i proprietari di ristoranti di monitorare le perdite interne. A differenza di fattori esterni, come...

Suggerimenti per la prevenzione della rapina per proteggere la tua azienda

Impedire al tuo negozio, ristorante o banca di essere derubato richiede un equilibrio delicato ma diligente tra avere le giuste procedure in atto e garantire che i tuoi dipendenti rimangano...

I cinque pilastri della prevenzione delle perdite

Assumere dipendenti per la prevenzione delle perdite e addestrare tutto il personale rimanente su cosa fare in determinate situazioni è una cosa, ma la creazione di un piano efficace di...

Il processo decisionale dei dipendenti e il suo legame con la prevenzione delle perdite

Non è un segreto che quando si tratta di prevenzione delle perdite, i tuoi dipendenti hanno la capacità di fare o rompere il tuo business. Possono farsi avanti e denunciare...