Per anni, HS Brands ha fornito i suoi servizi proprietari alle aziende di alto livello, assicurando che mantengano i loro elevati standard, salvaguardare i loro beni e aumentare la loro redditività di dieci volte. Siamo ben consapevoli che la maggior parte dei marchi cerca di misurare l’esperienza dei clienti e prevenire le perdite. Tuttavia, farlo senza l’aiuto professionale può essere un compito difficile. È proprio qui che noi di HS Brands entra in vigore e forniamo ai nostri clienti soluzioni collaudate, testate ed efficaci per le operazioni uniche di ogni azienda.
La differenza globale dei marchi HS
Esperienza globale
Imparare quanto sono soddisfatti i tuoi clienti potrebbe fornirti i preziosi dettagli necessari per apportare le modifiche necessarie e farti sulla strada giusta. Tuttavia, l’estrazione di questi dati è immensamente difficile, in quanto la maggior parte dei marchi ha una vasta presenza digitale – e anche se tale presenza non è così ampia come alcuni marchi di alto profilo, il compito può essere altrettanto scoraggiante, se non di più.
Fortunatamente, ci sono diverse soluzioni per monitorare il tuo marchio e l’esperienza del cliente online utilizzando vari strumenti, e HS Brands ti fornirà sapientemente queste preziose risorse.
Monitoraggio dei social media
La maggior parte delle aziende non hanno il tempo di cercare commenti negativi sui social media, soprattutto concentrandosi su altri aspetti della loro attività. Tuttavia, la tecnologia di monitoraggio dei social media di HS Brands può aiutare il tuo marchio a trovare recensioni, commenti e domande dei clienti, consentendoti di affrontarli rapidamente per salvaguardare la redditività.
Sondaggi sul telefono e sul sito web
I sondaggi sono fondamentali per garantire che il tuo marchio rimanga aggiornato e in contatto con le richieste dei tuoi clienti. Dal momento che la maggior parte dei clienti ha accesso a Internet e smartphone, le aziende possono sfruttare questa accessibilità conducendo vari sondaggi. Con l’aiuto di HS Brands, l’organizzazione di questi sondaggi diventerà un gioco da ragazzi e otterrai dati e informazioni utili che potrebbero aiutarti a migliorare immensamente le esperienze dei tuoi clienti.
Strumenti di gestione dell'esperienza del cliente
Misurare l’esperienza del cliente è fondamentale per il successo del tuo brand. L’ultima cosa che ogni marchio vuole è un cliente scontento che diffonda il passaparola negativo su diverse piattaforme. Gli strumenti di gestione dell’esperienza del cliente di HS Brands saranno utili in queste situazioni delicate, in quanto ti aiuteranno a determinare le esperienze dei tuoi clienti con i tuoi dipendenti, prodotti e servizi.
Nella maggior parte dei casi, le aziende sanno cosa serve per fornire un servizio clienti di alta qualità. Tuttavia, c’è un ampio scollamento tra pratica e teoria. Gli strumenti di gestione dell’esperienza del cliente forniti da HS Brands elimineranno questi problemi cruciali, garantendo che le pratiche di assistenza clienti siano in linea con le situazioni reali e le soluzioni strategiche.
Audit del marchio
Proteggere l’immagine del tuo marchio è incredibilmente complesso. Saresti sorpreso di vedere il gran numero di cose che passare inosservate e, in ultima analisi, portare a problemi di esperienza del cliente. In HS Brands, possiamo aiutarti a impostare l’asticella alta, mantenere i tuoi valori e persino migliorare i tuoi standard attraverso i nostri programmi di audit ben strutturati. Quando si tratta di ispezionare i marchi, non lasciamo nulla di intentato e ci assicuriamo che ogni dato informativo che forniamo porta la tua azienda al livello successivo.
