Come visionario del tuo marchio, sai come appare l’eccellente servizio clienti. Tuttavia, nel frenetico mondo delle operazioni commerciali di oggi, spesso si verifica uno scollamento tra teoria e pratica. Questo è il motivo per cui hai bisogno di un partner affidabile per raccogliere informazioni critiche che ti daranno una migliore comprensione dell’efficacia del tuo servizio clienti.
La differenza globale dei marchi HS
Approccio consultivo
L’analisi del modello di servizio clienti inizia con la domanda giusta. Insieme, guardiamo i tuoi obiettivi e obiettivi e costruiamo domande intelligenti che ti daranno le risposte di cui hai bisogno in linea con i tuoi obiettivi.
Dai dati alla strategia
Non possiamo più che trasferire i dati in un foglio di calcolo. Aiutiamo i nostri clienti ad analizzare e scoprire informazioni fondamentali per i loro obiettivi di business attraverso la nostra piattaforma di dati HS Brands avanzata e interattiva.
Acquirenti verificati
I nostri servizi si basano su protocolli rigorosi che garantiscono i processi di qualità. Il nostro pool di acquirenti internazionali tutti passano attraverso un programma di formazione completo in cui sono controllati, certificati e classificati. I risultati dei nostri acquirenti vengono poi esaminati dal nostro pool di redattori per garantire ulteriormente la qualità.
Ampiezza dei servizi per una migliore comprensione dei dati
In HS Brands, offriamo molti servizi al di fuori di Mystery Shopping, la nostra esperienza in altri settori come La prevenzione delle perdite ti offre una prospettiva più approfondita nell’analisi dei dati e nella creazione di strategie basate su punti dati significativi.
Messa a fuoco principale
HS Brands fornisce servizi di shopping al dettaglio per vari settori, tra cui negozi al dettaglio, ristoranti e bar. La nostra recensione include le interazioni con i dipendenti e il servizio clienti, nonché potenziali disonestà e violazioni delle norme.
Tutti i negozi misteriosi sono eseguiti da valutatori indipendenti per consentire un’opinione imparziale e obiettiva che corrisponde a quella della tua cliente base.
Offriamo immagini di qualità per convalidare i risultati chiave come branding e segnaletica, pulizia e sicurezza e display e presentazioni. Offriamo anche servizi di video shopping in modo da poter avere un resoconto visivo dei tuoi negozi di mistero.
Gioco, Ospitalità, Intrattenimento
HS Brands è leader mondiale nel settore Gaming, Entertainment e Hospitality. Siamo un fornitore di shopping misterioso con licenza nello stato del Nevada attraverso il Private Investigator’s Licensing Board come richiesto dallo stato. Questa impresa ci offre l’opportunità di dare ai nostri clienti le migliori soluzioni in diverse località in tutto il mondo.
Numero Mystery Shopper nel settore del casinò e del gioco
In qualità di leader in questo settore, i nostri numerosi clienti si affidano a noi per più di valutazioni dell’esperienza degli ospiti, ma anche per i nostri audit, ispezioni normative e controlli di integrità.
Ospitalità
Aiutiamo i nostri clienti nel settore dell’ospitalità valutando l’intera esperienza di un ospite con uno o due pernottamenti che valutano la gamma completa di servizi del cliente. Forniamo una gamma completa di valutazioni registrate e audit basati su Forbes Star Rating.
Tecnologia innovativa
Trasformiamo i dati di acquisto in informazioni intelligenti utilizzando Sassie Software, pioniere del settore nella raccolta dei dati.
Competenza senza precedenti
Uno dei nostri fondatori, Tom Mills, è stato l’architetto di Sassie Software e continua a portare le sue soluzioni innovative ai clienti.
Le informazioni di cui hai bisogno quando ne hai bisogno
Il software Sassie consente di mantenere le informazioni critiche in un unico luogo attraverso il suo cruscotto completo e personalizzabile.
Avvisi che ti tengono informato
Non perdere mai l’opportunità di offrire un servizio eccezionale rimanendo nel ciclo. Sassie fornisce ottimi avvisi tramite e-mail, testo e altre funzionalità.
Facile distribuzione alle posizioni chiave
Garantisce che coloro che hanno bisogno di vedere informazioni specifiche lo vedano immediatamente.
