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Costruire un'esperienza cliente coerente in un marchio globale
Man mano che i marchi si espandono a livello globale, il numero di modi in cui i clienti sperimentano il tuo marchio aumenta drasticamente. Di conseguenza, è spesso difficile offrire esperienze cliente coerenti e personalizzate che si adattino alle preferenze linguistiche e culturali dei tuoi clienti. Ci sono, tuttavia, un paio di modi in cui i marchi internazionali possono garantire esperienze più coerenti sui clienti su larga scala. Ecco come i marchi globali possono garantire esperienze dei clienti pertinenti a livello locale, pur mantenendo costantemente le parti più universali e rilevanti del loro marchio.
Indicatori KPI di Prevenzione perdita di monitoraggio
Gli indicatori KPI, noti anche come indicatori di prestazioni chiave, sono un modo importante per i proprietari di ristoranti di monitorare le perdite interne. A differenza di fattori esterni, come le persone che “dileno e cruscotto” senza pagare per il loro cibo o ladri che chiedono soldi dal registratore di cassa, queste misurazioni si concentrano sulle perdite causate dal vostro cameriere, hostess, bussers, e anche i lavoratori della cucina. Ogni dipendente ha il potenziale per svolgere un ruolo nelle tue perdite e impedire al tuo ristorante di fare profitti cruciali. Quindi, diamo un’immersione nei dettagli per vedere come tenere d’occhio queste misurazioni può aiutare la tua azienda a crescere nel lungo periodo.
Perché identificare e comprendere il comportamento dei dipendenti è essenziale per il successo della vendita al dettaglio
Il modo in cui i dipendenti agiscono verso particolari situazioni o circostanze sul posto di lavoro è comunemente indicato come comportamento dei dipendenti. Mentre molti fattori determinano il comportamento del posto di lavoro di un dipendente, la cultura del posto di lavoro è un determinante significativo di come i dipendenti agiscono. La cultura aziendale e personale influisce sul modo in cui i dipendenti interagiscono e comunicano sia con i colleghi che con la direzione. Inoltre, il sistema di credenze di un dipendente influisce anche sul loro senso di responsabilità ed etica.
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Quali sono le percezioni dei vostri clienti della vostra esperienza di marca?
Prevenzione delle perdite
Il tuo team si sta comportando secondo le tue aspettative? Il nostro processo proattivo di certezza del marchio ti fornirà le risposte a tutte queste domande per aiutarti a prendere decisioni più informate.
Certezza del processo
Il nostro approccio Process Certainty offre molteplici servizi di raccolta e valutazione di intelligence di base per i nostri clienti.
Coerenza standard del marchio
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Gestione dell'esperienza del cliente (CX)
Per anni, HS Brands ha fornito i suoi servizi proprietari alle aziende di alto livello, assicurando che mantengano i loro elevati standard, salvaguardare i loro beni e aumentare la loro redditività di dieci volte. Siamo ben consapevoli che la maggior parte dei marchi cerca di misurare l’esperienza dei clienti e prevenire le perdite. Tuttavia, farlo senza l’aiuto professionale può essere un compito difficile.
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