Como visionario de su marca, usted sabe cómo es el excelente servicio al cliente. Sin embargo, en el acelerado mundo actual de las operaciones comerciales, a menudo se produce una desconexión entre la teoría y la práctica. Esta es la razón por la que necesita un socio confiable para recopilar información crítica que le dará una mejor visión sobre la eficacia de su servicio al cliente.
La diferencia global de HS Brands
Enfoque consultivo
El análisis de su modelo de servicio al cliente comienza con hacer las preguntas correctas. Juntos, analizamos sus metas y objetivos y creamos preguntas inteligentes que le darán las respuestas que necesita en consonancia con sus metas.
De los datos a la estrategia
Hacemos más que transferir datos a una hoja de cálculo. Ayudamos a nuestros clientes a analizar y descubrir información crítica para sus objetivos de negocio a través de nuestra plataforma de datos avanzada e interactiva de HS Brands.
Compradores verificados
Nuestros servicios se basan en protocolos estrictos que aseguran los procesos de calidad. Nuestro grupo de compradores internacionales pasan por un programa de capacitación integral donde son examinados, certificados y clasificados. Los resultados de nuestros compradores son revisados por nuestro grupo de editores para garantizar aún más la calidad.
Breadth of Services for Better Understanding of Data
En HS Brands, ofrecemos muchos servicios fuera de Mystery Shopping, nuestra experiencia en otras áreas como la prevención de pérdidas le da una perspectiva más profunda en el análisis de datos y la creación de estrategias basadas en puntos de datos significativos.
Enfoque básico
HS Brands ofrece servicios de compras al por menor para varias industrias, incluyendo tiendas minoristas, restaurantes y bares. Nuestra revisión incluye interacciones con los empleados y servicio al cliente, así como posibles infracciones de la deshonestidad y las políticas.
Todas las tiendas misteriosas son realizadas por evaluadores independientes para permitir una opinión imparcial y objetiva que coincida con la de su base de clientes.
Ofrecemos imágenes de calidad para validar hallazgos clave como marca y señalización, limpieza y seguridad, y pantallas y presentaciones. También ofrecemos servicios de compra de vídeo para que pueda tener una cuenta visual de sus tiendas de misterio.
Juegos, Hospitalidad, Entretenimiento
HS Brands es el líder mundial en la industria de los juegos, el entretenimiento y la hostelería. Somos un proveedor de compras misteriosas con licencia en el estado de Nevada a través de la Junta de Licencias de Investigador Privado según lo requiera el estado. Esta hazaña nos brinda la oportunidad de ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones en múltiples ubicaciones en todo el mundo.
Number Mystery Shopper en la industria de casinos y juegos
Como líder en esta industria, nuestros numerosos clientes confían en nosotros para algo más que evaluaciones de experiencia de los huéspedes, pero también para nuestras auditorías, inspecciones regulatorias y comprobaciones de integridad.
Hospitalidad
Ayudamos a nuestros clientes en la industria hotelera evaluando toda la experiencia de un huésped con una o dos pernoctaciones que evalúan la gama completa de servicios del cliente. Ofrecemos una gama completa de evaluaciones registradas y auditorías basadas en Forbes Star Rating.
Tecnología innovadora
Transformamos los datos de compras en información inteligente utilizando Sassie Software, el pionero de la industria en la recopilación de datos.
Experiencia sin igual
Uno de nuestros fundadores, Tom Mills, fue el arquitecto de Sassie Software y continúa aportando sus soluciones innovadoras a los clientes.
La información que necesita cuando la necesita
El software Sassie le permite mantener la información crítica en un solo lugar a través de su panel de control completo y personalizable.
Alertas que lo mantienen informado
Nunca pierda la oportunidad de ofrecer un servicio excepcional al mantenerse al tanto. Sassie proporciona excelentes alertas a través de correo electrónico, texto y otras características.
Distribución fácil a posiciones clave
Asegura que aquellos que necesitan ver información específica la vean inmediatamente.
