Por qué identificar y comprender el comportamiento de los empleados es esencial para el éxito minorista

¿Qué es el comportamiento de los empleados y cómo afecta el rendimiento general de una empresa?

La forma en que los empleados actúan hacia situaciones o circunstancias particulares en el lugar de trabajo se conoce comúnmente como comportamiento de los empleados. Si bien muchos factores determinan el comportamiento de un empleado en el lugar de trabajo, la cultura del lugar de trabajo es un determinante significativo de cómo actúan los empleados. La cultura corporativa y personal influye en la forma en que los empleados interactúan y se comunican tanto con sus compañeros de trabajo como con su administración. Además, el sistema de creencias de un empleado también afecta su sentido de responsabilidad y ética.

Los tipos específicos de comportamientos negativos pueden obstaculizar el rendimiento general de una empresa. Las empresas funcionan eficazmente cuando cada empleado está realizando sus funciones de manera efectiva. Los empleados que no pueden llevar su carga de trabajo o no se presentan a tiempo afectan a toda la organización. El desempeño de la empresa podría tener un gran éxito si el trabajo de un empleado es crítico para sus operaciones.

Los estudios demuestran que el comportamiento inadecuado de los empleados es inmensamente contagioso. Si una persona cuestiona el liderazgo de una organización mostrando una ética de trabajo deficiente, mostrando una actitud tóxica o participando en apuñalamientos, otros empleados cercanos a ese empleado eventualmente podrían presentar síntomas similares. Conduce a una cultura de disputas y disidencias y crea líneas de lealtad y facciones separadas.

Además, tratar de deshacerse de las actitudes negativas puede ser inmensamente tóxico, lento, costoso y podría dañar el rendimiento de la empresa de más de una manera. El mal comportamiento exhibido por los empleados también ahuyenta a las perspectivas empresariales. Sus clientes y clientes pueden quejarse de este comportamiento, haciendo que el público mire su organización en una luz negativa.

Identificación de problemas de comportamiento en los empleados

Los empleados tóxicos son una de las principales razones detrás de la caída de la cultura corporativa de una empresa. Fomentar una cultura sólida de positividad y productividad en su lugar de trabajo no es tan sencillo como la mayoría de las personas piensan. Como se mencionó anteriormente, los empleados con comportamientos negativos socavan y degradan la productividad, los programas de RRHH y las iniciativas rentables. Afortunadamente, identificar a los empleados tóxicos puede ayudarle a alcanzar una solución adecuada.

Por lo tanto, aquí hay algunas señales reveladoras para ayudarle a identificar a los empleados que están causando problemas

Chismes

Los chismes de oficina obstaculizan la productividad de su equipo de múltiples maneras, especialmente cuando va demasiado lejos. Detectar a los culpables de chismes es relativamente sencillo, ya que en su mayoría los encontrarás juntos buscando historias, interrumpiendo innecesariamente a tus compañeros de trabajo y siendo demasiado social en lugar de centrarse en ser productivos.

Dilación

Casi todo el mundo es culpable de distraerse. Sin embargo, si estas distracciones no son inocentes y rápidas, pueden surgir problemas. Si su empleado envía trabajo de baja calidad o no cumple con los plazos, sepa que está obstaculizando la productividad de su organización. Hay varias maneras de abordar este problema, una de las cuales es asignarles plazos más estrictos.

Excuse Makers

Los fabricantes de excusas son bastante similares a los procrastinadores e identificarlos es relativamente sencillo. Todo lo que necesita hacer es buscar personas que inventen excusas consistentes para su trabajo de baja calidad o envíos tardíos. Algunos incluso pueden empezar a ser creativos con sus excusas, otro rasgo clave de un fabricante de excusas.

También puede encontrarse con gruñones y «know-it-alls» en su organización, y sería mejor asegurarse de que los trate adecuadamente antes de que se conviertan en una carga para su empresa.

La importancia de entender el comportamiento de los empleados

Los problemas relacionados con los empleados pueden obstaculizar significativamente el éxito minorista de una organización. Le sorprendería ver el progreso que las empresas pueden hacer si los empleadores tratan activamente de entender el comportamiento de sus empleados. Las evaluaciones conductuales son ideales para juzgar cómo se comportará una persona en situaciones específicas del lugar de trabajo, y el mejor momento para llevar a cabo este tipo de evaluaciones son durante la entrevista de contratación. Podría ayudarle a resolver este problema en el cogollo, mejorando el éxito minorista de su empresa diez veces.

La mayoría de los empleadores enfrentan desafíos de comportamiento hoy en día debido a las complejidades cada vez mayores iniciadas por la escasez de talento y los empleados remotos. Debido a esto, los gerentes no tienen otra opción que contratar trabajadores menos experimentados. Lamentablemente, esto a menudo conduce a resultados desfavorables, que a menudo se multiplican y se afiancen a medida que pasa el tiempo.

Eliminar estos problemas desde el irnos puede ayudarle a minimizar sus efectos. Además, los empleadores también deben tener conversaciones uno a uno con empleados problemáticos y discutir su comportamiento y desempeño. En la mayoría de los casos, estas conversaciones resultan fructíferas y producen excelentes resultados.

Por qué las compras misteriosas y la prevención de pérdidas son vitales para las organizaciones

Las empresas deben priorizar la mejora de su éxito minorista, y pueden hacerlo aprovechando los protocolos de prevención de pérdidas y las compras misteriosas. Las compras misteriosas son una excelente manera de medir honestamente el servicio al cliente y las interacciones de los empleados. También podría ayudarle a detectar violaciones de la política o deshonestidad.

La prevención de stop-loss minimizará aún más el impacto de los problemas críticos en las operaciones de su empresa. En la mayoría de los casos, un auditor de campo lleva a cabo una auditoría profesional y le ayudan a identificar los empleados negativos y sus problemas para mejorar el éxito minorista de su organización. La combinación de un programa de auditoría gestionado de manera eficiente con compras misteriosas es vital para mejorar el cumplimiento operativo, así como para garantizar que el flujo de trabajo y los ingresos de su empresa estén por encima del reproche.

Pensamientos finales

Los empleados son sus activos más importantes y caros. Algunos pueden resultar problemáticos, pero la mayoría de ellos llevan su negocio hacia nuevas alturas. Por lo tanto, debe entenderlos y su comportamiento para comprender completamente cómo contribuirán a su organización. Identificar ciertos comportamientos tóxicos de los empleados puede ayudarlo a determinar quién está reteniendo su negocio y asegurarse de tomar las medidas adecuadas para remediar estos problemas. Al final, su objetivo principal es emerger como una organización minorista cohesiva y exitosa.

Related posts

Leave your comment Required fields are marked *