Als Visionär Ihrer Marke wissen Sie, wie exzellenter Kundenservice aussieht. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt kommt es jedoch häufig zu einer Trennung zwischen Theorie und Praxis. Aus diesem Grund benötigen Sie einen zuverlässigen Partner, um wichtige Informationen zu sammeln, die Ihnen einen besseren Einblick in die Effektivität Ihres Kundenservices geben.
Der globale Unterschied zwischen HS Brands
Beratender Ansatz
Die Analyse Ihres Kundenservicemodells beginnt damit, die richtigen Fragen zu stellen. Gemeinsam betrachten wir Ihre Ziele und erstellen intelligente Fragen, die Ihnen die Antworten geben, die Sie benötigen, um sich an Ihren Zielen zu beteiligen.
Von daten zur Strategie
Wir tun mehr als nur Daten in eine Kalkulationstabelle zu übertragen. Über unsere fortschrittliche, interaktive HS Brands Datenplattform helfen wir unseren Kunden, Erkenntnisse zu analysieren und zu entdecken, die für ihre Geschäftsziele entscheidend sind.
Verifizierte Käufer
Unsere Dienstleistungen basieren auf strengen Protokollen, die die Qualitätsprozesse gewährleisten. Unser Pool an internationalen Käufern durchläuft ein umfassendes Schulungsprogramm, in dem sie geprüft, zertifiziert und gewertet werden. Die Ergebnisse unserer Kunden werden dann von unserem Editorpool überprüft, um die Qualität weiter zu gewährleisten.
Breite der Dienste für ein besseres Verständnis von Daten
Bei HS Brands bieten wir viele Dienstleistungen außerhalb von Mystery Shopping an, unser Know-how in anderen Bereichen wie Loss Prevention bietet Ihnen eine tiefergehende Perspektive bei der Analyse von Daten und der Erstellung von Strategien auf der Grundlage wichtiger Datenpunkte.
Kernfokus
HS Brands bietet Einzelhandels-Shopping-Dienstleistungen für verschiedene Branchen, einschließlich Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants und Bars. Unsere Bewertung umfasst Mitarbeiterinteraktionen und Kundenservice sowie mögliche Unehrlichkeit enden und Richtlinienverstöße.
Alle Mystery-Shops werden von unabhängigen Bewertern durchgeführt, um eine unvoreingenommene, objektive Meinung zu ermöglichen, die der Ihres Kundenstamms entspricht.
Wir bieten hochwertige Bilder, um wichtige Erkenntnisse wie Branding & Beschilderung, Sauberkeit & Sicherheit sowie Displays und Präsentationen zu validieren. Wir bieten auch Video-Shopping-Services, so dass Sie einen visuellen Bericht über Ihre Mystery-Shops haben können.
Gaming, Gastgewerbe, Unterhaltung
HS Brands ist der weltweit führende Anbieter von Gaming,, Entertainment und Hospitality. Wir sind ein lizenzierter Mystery-Shopping-Anbieter im Bundesstaat Nevada durch das Private Investigator es Licensing Board, wie vom Staat gefordert. Dieses Kunststück bietet uns die Möglichkeit, unseren Kunden die besten Lösungen an mehreren Standorten auf der ganzen Welt zu bieten.
Number Mystery Shopper in der Casino- und Gaming-Branche
Als Branchenführer vertrauen uns unsere zahlreichen Kunden mehr als nur Gästeerlebnisbewertungen, sondern auch unsere Audits, regulatorischen Inspektionen und Integritätsprüfungen.
Gastfreundschaft
Wir helfen unseren Kunden im Gastgewerbe, indem wir die gesamte Erfahrung eines Gastes mit ein oder zwei Übernachtungen bewerten, die das gesamte Leistungsspektrum des Kunden bewerten. Wir bieten eine vollständige Palette von aufgezeichneten Bewertungen und Forbes Star Rating basierten Audits.
Innovative Technologie
Mit Sassie Software, dem Branchenpionier der Datenerfassung, verwandeln wir Einkaufsdaten in intelligente Informationen.
Unvergleichliche Expertise
Einer unserer Gründer, Tom Mills, war der Architekt von Sassie Software und bringt seine innovativen Lösungen weiterhin für Kunden ein.
Die Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie es brauchen
Sassie Software ermöglicht es Ihnen, kritische Informationen an einem Ort durch seine umfassende und anpassbare Dashboard zu halten.
Warnungen, die Sie auf dem Laufenden halten
Verpassen Sie nie eine Gelegenheit, außergewöhnlichen Service zu bieten, indem Sie in der Schleife bleiben. Sassie bietet großartige Benachrichtigungen per E-Mail, Text und anderen Funktionen.
Einfache Verteilung auf Schlüsselpositionen
Stellt sicher, dass diejenigen, die bestimmte Informationen sehen müssen, dies sofort sehen.
