En tant que visionnaire de votre marque, vous savez à quoi ressemble un excellent service à la clientèle. Cependant, dans le monde des opérations commerciales d’aujourd’hui, il y a souvent un décalage entre la théorie et la pratique. C’est la raison pour laquelle vous avez besoin d’un partenaire fiable pour recueillir des informations critiques qui vous donneront un meilleur aperçu de l’efficacité de votre service à la clientèle.
La différence mondiale des marques HS
Approche consultative
L’analyse de votre modèle de service à la clientèle commence par poser les bonnes questions. Ensemble, nous examinons vos objectifs et nous construisons des questions intelligentes qui vous permettront d’obtenir les réponses dont vous avez besoin en accord avec vos objectifs.
Des données à la stratégie
Nous faisons plus que transférer des données vers une feuille de calcul. Nous aidons nos clients à analyser et à découvrir des informations essentielles à leurs objectifs d’affaires grâce à notre plate-forme de données HS Brands avancée et interactive.
Acheteurs vérifiés
Nos services sont basés sur des protocoles rigoureux qui assurent les processus de qualité. Notre bassin d’acheteurs internationaux passent tous par un programme de formation complet où ils sont contrôlés, certifiés et classés. Les résultats de nos acheteurs sont ensuite examinés par notre pool d’éditeurs afin d’assurer davantage la qualité.
Largeur des services pour une meilleure compréhension des données
Chez HS Brands, nous offrons de nombreux services en dehors de Mystery Shopping, notre expertise dans d’autres domaines tels que la prévention des pertes vous donne une perspective plus approfondie dans l’analyse des données et la création de stratégies basées sur des points de données importants.
Mise au point de base
HS Brands offre des services de magasinage au détail pour diverses industries, y compris les magasins de détail, les restaurants et les bars. Notre examen comprend les interactions avec les employés et le service à la clientèle ainsi que la malhonnêteté potentielle et les violations des politiques.
Tous les magasins mystères sont effectués par des évaluateurs indépendants pour permettre une opinion impartiale et objective qui correspond à celle de votre clientèle.
Nous offrons des images de qualité pour valider les principales découvertes telles que l’image de marque et la signalisation, la propreté et la sécurité, et les affichages et les présentations. Nous offrons également des services de shopping vidéo afin que vous puissiez avoir un compte rendu visuel de vos magasins mystère.
Jeux, Hospitalité, Divertissement
HS Brands est le leader mondial dans l’industrie du jeu, du divertissement et de l’hôtellerie. Nous sommes un fournisseur de magasinage mystère autorisé dans l’état du Nevada par l’intermédiaire de la Commission des licences de l’enquêteur privé comme l’exige l’État. Cet exploit nous donne l’occasion de donner à nos clients les meilleures solutions dans plusieurs endroits à travers le monde.
Numéro Mystery Shopper dans l’industrie du casino et des jeux
En tant que chef de file dans cette industrie, nos nombreux clients nous font confiance pour plus que de simples évaluations d’expérience des invités, mais aussi pour nos vérifications, nos inspections réglementaires et nos vérifications d’intégrité.
Hospitalité
Nous aidons nos clients dans l’industrie hôtelière en évaluant toute l’expérience d’un client avec une ou deux nuitées qui évaluent la gamme complète de services du client. Nous fournissons une gamme complète d’évaluations enregistrées et de vérifications basées sur Forbes Star Rating.
Technologie innovante
Nous transformons les données d’achat en informations intelligentes à l’aide de Sassie Software, le pionnier de l’industrie dans la collecte de données.
Une expertise inégalée
L’un de nos fondateurs, Tom Mills, a été l’architecte de Sassie Software et continue d’apporter ses solutions innovantes à ses clients.
L’information dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin
Le logiciel Sassie vous permet de conserver les informations critiques en un seul endroit grâce à son tableau de bord complet et personnalisable.
Alertes qui vous tiennent informé
Ne manquez jamais une occasion de fournir un service exceptionnel en restant dans la boucle. Sassie fournit d’excellentes alertes par e-mail, texte et autres fonctionnalités.
Distribution facile aux postes clés
S’assure que ceux qui ont besoin de voir des informations spécifiques le voient immédiatement.
