Como visionário da sua marca, você sabe como é o excelente atendimento ao cliente. No entanto, no acelerado mundo das operações de negócios de hoje, muitas vezes ocorre uma desconexão entre teoria e prática. Essa é a razão pela qual você precisa de um parceiro confiável para coletar informações críticas que lhe darão uma melhor visão sobre a eficácia do seu atendimento ao cliente.
A diferença global das marcas HS
Abordagem Consultiva
Analisar seu modelo de atendimento ao cliente começa com as perguntas certas. Juntos, olhamos para seus objetivos e objetivos e construímos perguntas inteligentes que lhe darão as respostas que você precisa em alinhamento com seus objetivos.
De Dados para Estratégia
Fazemos mais do que transferir dados para uma planilha. Ajudamos nossos clientes a analisar e descobrir insights críticos aos seus objetivos de negócios através de nossa plataforma de dados avançada e interativa HS Brands.
Compradores Verificados
Nossos serviços são baseados em protocolos rigorosos que garantem os processos de qualidade. Nosso grupo de compradores internacionais passa por um programa de treinamento abrangente onde eles são avaliados, certificados e classificados. A produção de nossos compradores é então revisada pelo nosso pool de editores para garantir ainda mais a qualidade.
Amplitude dos serviços para melhor compreensão dos dados
Na HS Brands, oferecemos muitos serviços fora do Mystery Shopping, nossa expertise em outras áreas, como a Prevenção de Perdas, lhe dá uma perspectiva mais aprofundada na análise de dados e na criação de estratégias baseadas em pontos de dados significativos.
Foco principal
A HS Brands fornece serviços de compras no varejo para vários setores, incluindo lojas de varejo, restaurantes e bares. Nossa revisão inclui interações com funcionários e atendimento ao cliente, bem como possíveis desonestidades e violações de políticas.
Todas as lojas de mistério são realizadas por avaliadores independentes para permitir uma opinião objetiva imparcial que corresponda à da sua base de clientes.
Oferecemos imagens de qualidade para validar os principais achados, como marca e sinalização, limpeza e segurança e displays e apresentações. Também oferecemos serviços de compras por vídeo para que você possa ter uma conta visual de suas lojas misteriosas.
Jogos, Hospitalidade, Entretenimento
A HS Brands é líder global na indústria de Jogos, Entretenimento e Hospitalidade. Somos um provedor de compras de mistério licenciado no estado de Nevada através do Conselho de Licenciamento de Detetives Particulares, conforme exigido pelo Estado. Este feito nos dá a oportunidade de oferecer aos nossos clientes as melhores soluções em vários locais ao redor do mundo.
Número misterioso shopper na indústria de cassinos e jogos
Como líder neste setor, nossos inúmeros clientes confiam em nós por mais do que apenas avaliações de experiência de hóspedes, mas também por nossas auditorias, inspeções regulatórias e verificações de integridade.
Hospitalidade
Ajudamos nossos clientes no setor de hospitalidade avaliando toda a experiência de um hóspede com uma ou duas pernoites que avaliam a gama completa de serviços do cliente. Fornecemos uma gama completa de avaliações gravadas e auditorias baseadas em Classificação estelar da Forbes.
Tecnologia Inovadora
Transformamos dados de compras em informações inteligentes usando a Sassie Software, a pioneira do setor na coleta de dados.
Perícia incomparável
Um de nossos fundadores, Tom Mills, foi o arquiteto da Sassie Software e continua trazendo suas soluções inovadoras para os clientes.
A informação que você precisa quando você precisa
O software Sassie permite que você mantenha informações críticas em um só lugar através de seu painel abrangente e personalizável.
Alertas que o mantêm informado
Nunca perca a oportunidade de oferecer um serviço excepcional mantendo-se no loop. A Sassie fornece ótimos alertas por e-mail, texto e outros recursos.
Fácil distribuição para posições-chave
Garante que aqueles que precisam ver informações específicas a vejam imediatamente.
