Por que identificar e entender o comportamento dos funcionários é essencial para o sucesso do varejo

O que é o comportamento dos funcionários e como isso afeta o desempenho geral de uma empresa?

A forma como os funcionários atuam em direção a determinadas situações ou circunstâncias no local de trabalho é comumente referida como comportamento dos funcionários. Embora muitos fatores determinem o comportamento de um funcionário no local de trabalho, a cultura do local de trabalho é um determinante significativo de como os funcionários agem. A cultura corporativa e pessoal impactam a forma como os colaboradores interagem e se comunicam com seus colegas de trabalho e com a gestão. Além disso, o sistema de crenças de um funcionário também impacta seu senso de responsabilidade e ética.

Tipos específicos de comportamentos negativos podem dificultar o desempenho geral de uma empresa. As empresas funcionam efetivamente quando cada funcionário está desempenhando suas funções de forma eficaz. Funcionários que não podem carregar sua carga de trabalho ou não aparecem no tempo impactam toda a organização. O desempenho da empresa pode ser um grande impacto se o trabalho de um funcionário for fundamental para suas operações.

Estudos mostram que o comportamento inadequado dos funcionários é imensamente contagioso. Se um indivíduo questiona a liderança de uma organização mostrando má ética de trabalho, exibindo uma atitude tóxica ou se engajando em traição, outros funcionários próximos a esse funcionário podem eventualmente apresentar sintomas semelhantes. Leva a uma cultura de disputas e dissidências e cria linhas de lealdade separadas e facções.

Além disso, tentar se livrar de atitudes negativas pode ser imensamente tóxico, demorado, caro, e pode prejudicar o desempenho da empresa em mais de uma maneira. O mau comportamento exibido pelos funcionários também assusta as perspectivas dos negócios. Seus clientes e clientes podem reclamar desse comportamento, fazendo com que o público olhe para sua organização de forma negativa.

Identificação de problemas comportamentais em funcionários

Funcionários tóxicos são uma das principais razões por trás da queda da cultura corporativa de uma empresa. Promover uma cultura sólida de positividade e produtividade em seu local de trabalho não é tão simples quanto a maioria dos indivíduos pensa. Como mencionado anteriormente, os funcionários com comportamentos negativos minam e degradam a produtividade, os programas de RH e as iniciativas rentáveis. Felizmente, identificar funcionários tóxicos pode ajudá-lo a chegar a uma solução adequada.

Então, aqui estão alguns sinais reveladores para ajudá-lo a identificar funcionários que estão causando problemas

Fofocando

Fofocas de escritório dificultam a produtividade da sua equipe de várias maneiras, especialmente quando vai longe demais. Detectar os culpados fofoqueiros é relativamente simples, pois você os encontrará juntos pescando histórias, interrompendo desnecessariamente colegas de trabalho e sendo excessivamente social em vez de se concentrar em ser produtivo.

Procrastinação

Quase todo mundo é culpado de se distrair. No entanto, se essas distrações não forem inocentes e rápidas, podem surgir problemas. Se o seu funcionário apresentar trabalho de baixa qualidade ou não cumprir prazos, saiba que eles estão prejudicando a produtividade da sua organização. Existem várias maneiras de abordar essa questão, uma das quais é atribuir prazos mais rigorosos.

Fabricantes de desculpas

Os fabricantes de desculpas são bastante semelhantes aos procrastinadores e identificá-los é relativamente simples. Tudo o que você precisa fazer é procurar indivíduos que errem desculpas consistentes para seu trabalho de baixa qualidade ou submissões tardias. Alguns podem até começar a ser criativos com suas desculpas, outra característica chave de um criador de desculpas.

Você também pode se deparar com rabugentos e “sabe-tudo” em sua organização, e seria melhor garantir que você lide com eles adequadamente antes que eles se tornem um fardo para sua empresa.

A importância de entender o comportamento dos funcionários

Problemas relacionados com funcionários podem dificultar significativamente o sucesso de varejo de uma organização. Você ficaria surpreso em ver o progresso que as empresas podem fazer se os empregadores tentarem ativamente entender o comportamento de seus funcionários. Avaliações comportamentais são ideais para julgar como um indivíduo se comportará em situações específicas no local de trabalho, e o melhor momento para realizar esse tipo de avaliações é durante a entrevista de contratação. Isso pode ajudá-lo a cortar essa questão no botão, melhorando o sucesso de varejo da sua empresa dez vezes.

A maioria dos empregadores enfrenta desafios comportamentais hoje devido às complexidades cada vez maiores iniciadas pela escassez de talentos e funcionários remotos. Por causa disso, os gestores não têm outra opção a não ser contratar trabalhadores menos experientes. Infelizmente, isso muitas vezes leva a resultados desfavoráveis, que muitas vezes se multiplicam e apodrecem à medida que o tempo passa.

Eliminar esses problemas desde o get-go pode ajudá-lo a minimizar seus efeitos. Além disso, os empregadores também devem ter conversas um-a-um com funcionários problemáticos e discutir seu comportamento e desempenho. Na maioria dos casos, essas conversas se mostram frutíferas e produzem excelentes resultados.

Por que compras misteriosas e prevenção de perdas são vitais para as organizações

As empresas devem priorizar a melhoria do seu sucesso no varejo, e podem fazê-lo aproveitando protocolos de prevenção de perdas e compras misteriosas. Compras misteriosas são uma ótima maneira de medir honestamente o atendimento ao cliente e as interações dos funcionários. Também pode ajudá-lo a detectar violações políticas ou desonestidade.

A prevenção de stop-loss minimizará ainda mais o impacto de problemas críticos nas operações da sua empresa. Na maioria dos casos, um auditor de campo realiza uma auditoria profissional e eles ajudam você a identificar funcionários negativos e seus problemas para melhorar o sucesso de varejo da sua organização. Combinar um programa de auditoria gerenciado eficientemente com compras misteriosas é vital para melhorar a conformidade operacional, bem como garantir que o fluxo de trabalho e a receita da sua empresa estejam acima da censura.

Pensamentos Finais

Os funcionários são seus ativos mais importantes e caros. Alguns podem ser problemáticos, mas a maioria leva seu negócio para novos patamares. Portanto, você deve entendê-los e seu comportamento para compreender plenamente como eles contribuirão para sua organização. Identificar certos comportamentos tóxicos dos funcionários pode ajudá-lo a determinar quem está atrasando seu negócio e garantir que você tome medidas adequadas para remediar esses problemas. No final, seu objetivo principal é emergir como uma organização de varejo coesa e bem sucedida.

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