Tomada de decisão dos funcionários e seu link para a prevenção de perdas
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Não é segredo que quando se trata de prevenção de perdas, seus funcionários têm a capacidade de fazer ou quebrar seu negócio. Eles podem se apresentar e denunciar os delitos de seus colegas de trabalho ou simplesmente olhar para o outro lado e fingir que isso não os afeta. Atrair os funcionários a denunciarem os […]
Os Cinco Pilares da Prevenção de Perdas
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Contratar funcionários de prevenção de perdas e treinar todos os seus funcionários remanescentes sobre o que fazer em determinadas situações é uma coisa, mas criar um plano eficaz de prevenção de perdas é outra. Os dois devem andar lado a lado, já que um plano proativo — que é continuamente atualizado conforme necessário — é […]
Dicas de prevenção de roubos para proteger sua empresa
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Impedir que sua loja, restaurante ou banco sejam roubados requer um equilíbrio delicado, mas diligente, entre ter os procedimentos certos no local e garantir que seus funcionários fiquem atentos o tempo todo. Como nem todo roubo é tão simples quanto roubo, onde um ladrão esconde mercadorias em sua pessoa e foge pela porta sem pagar, […]
Testes globais de cartão de crédito
Quando uma empresa global de cartões de crédito estava pronta para lançar seu novo cartão de crédito nos mercados mundiais, a HS Brands intensificou-se como um parceiro confiável para executar este projeto complexo em 150 países. O projeto exigiu testes reais de novos cartões em uma grande variedade de mercados internacionais – desde lojas de varejo e lojas de conveniência até hotéis e aeroportos.
Rastreamento de KPIs de prevenção de perdas
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Os KPIs, também conhecidos como Indicadores de Desempenho Chave, são uma maneira importante para os proprietários de restaurantes acompanharem as perdas internas. Ao contrário de fatores externos, como pessoas que “jantam e correm” sem pagar por sua comida ou ladrões que exigem dinheiro do caixa, essas medidas se concentram em perdas causadas por seus garçons, […]
Construindo uma experiência consistente do cliente em uma marca global
[vc_row][vc_column][vc_column_text]À medida que as marcas se expandem globalmente, o número de maneiras que os clientes experimentam sua marca aumenta drasticamente. Como resultado, muitas vezes é desafiador oferecer experiências consistentes e personalizadas ao cliente que se adaptem à linguagem e preferências culturais de seus clientes. Existem, no entanto, algumas maneiras pelas quais marcas internacionais podem garantir […]
Remoção emergencial do produto
A Global Vitamin Company (GVC) enfrentou dois problemas únicos. Um de seus produtos foi considerado “inseguro”. A GVC precisava remover produtos de todos os locais globais e garantir que o produto não continuasse disponível ilegalmente. Além disso, o produto substituto exigia o uso de um script específico ao vender aos clientes que buscavam o produto proibido. O GVC precisava de um método de remoção, inspeção e verificação que pudesse ocorrer de forma rápida, consistente e simultânea.
Medições de experiência do cliente e como fazê-las funcionar para sua empresa
[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”O que é a Experiência do Cliente (CX) e por que é tão importante?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600191577311{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Existem várias definições do termo “experiência do cliente”, e a maioria delas são muito semelhantes. É essencialmente a impressão que seu público tem de sua marca. Toda a experiência na jornada do comprador conta como uma […]
A experiência do cliente é a arma secreta dos varejistas de tijolo e argamassa contra o mercado online
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Com todas as notícias sobre a Amazon, o Wal-Mart e os outros gigantes do varejo competindo para vencer a guerra de compras online, você pode acreditar que os pequenos e tradicionais varejistas de tijolos e argamassa não têm futuro. Só que estudos de comportamento do consumidor demonstram que essa ideia está longe de ser verdade. […]
Por que identificar e entender o comportamento dos funcionários é essencial para o sucesso do varejo
[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”O que é o comportamento dos funcionários e como isso afeta o desempenho geral de uma empresa?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600195076851{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]A forma como os funcionários atuam em direção a determinadas situações ou circunstâncias no local de trabalho é comumente referida como comportamento dos funcionários. Embora muitos fatores determinem o comportamento de um funcionário […]
