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O que é o comportamento dos funcionários e como isso afeta o desempenho geral de uma empresa? A forma como os funcionários atuam em direção a determinadas situações ou circunstâncias...

Com todas as notícias sobre a Amazon, o Wal-Mart e os outros gigantes do varejo competindo para vencer a guerra de compras online, você pode acreditar que os pequenos e...

O que é a Experiência do Cliente (CX) e por que é tão importante? Existem várias definições do termo "experiência do cliente", e a maioria delas são muito semelhantes. É...

À medida que as marcas se expandem globalmente, o número de maneiras que os clientes experimentam sua marca aumenta drasticamente. Como resultado, muitas vezes é desafiador oferecer experiências consistentes e...

Os KPIs, também conhecidos como Indicadores de Desempenho Chave, são uma maneira importante para os proprietários de restaurantes acompanharem as perdas internas. Ao contrário de fatores externos, como pessoas que...

Impedir que sua loja, restaurante ou banco sejam roubados requer um equilíbrio delicado, mas diligente, entre ter os procedimentos certos no local e garantir que seus funcionários fiquem atentos o...

Contratar funcionários de prevenção de perdas e treinar todos os seus funcionários remanescentes sobre o que fazer em determinadas situações é uma coisa, mas criar um plano eficaz de prevenção...

Não é segredo que quando se trata de prevenção de perdas, seus funcionários têm a capacidade de fazer ou quebrar seu negócio. Eles podem se apresentar e denunciar os delitos...