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Qu’est-ce que le comportement des employés et comment affecte-t-il le rendement global d’une entreprise? La façon dont les employés agissent en fonction de situations ou de circonstances particulières dans le...

Qu’est-ce que l’expérience client (CX) et pourquoi est-il si important? Il existe plusieurs définitions du terme « expérience client », et la plupart d’entre elles sont très similaires. C’est essentiellement...

Avec toutes les nouvelles sur Amazon, Wal-Mart, et les autres géants du commerce de détail en concurrence pour gagner la guerre des achats en ligne, vous pouvez croire que les...

À mesure que les marques se développent à l’échelle mondiale, le nombre de façons dont les clients vivent votre marque augmente considérablement. Par conséquent, il est souvent difficile d’offrir des...

Empêcher votre magasin, restaurant ou banque de se faire voler exige un équilibre délicat mais diligent entre avoir les bonnes procédures en place et s’assurer que vos employés restent vigilants...

Les indicateurs clés de la performance, également connus sous le nom d’indicateurs clés de rendement, sont un moyen important pour les restaurateurs de suivre les pertes internes. Contrairement à des...

Embaucher des employés de prévention des pertes et former tout votre personnel restant sur ce qu’il faut faire dans certaines situations est une chose, mais la mise en place d’un...

Ce n’est un secret pour personne que lorsqu’il s’agit de prévention des pertes, vos employés ont la capacité de faire ou de casser votre entreprise. Ils peuvent se manifester et...