Prenez de meilleures décisions avec des données fiables CERTITUDE DE LA MARQUE APPRENDRE ENCORE PLUS

Qui nous sommes

HS Brands Global est le leader de la technologie de la certitude, de l’achat mystère, de la prévention des pertes et des solutions de mesure de la conformité qui opère dans le monde entier.

Nous fournissons des stratégies novatrices pour assurer des solutions complètes à divers défis commerciaux. Nous protégeons les marques préférées dans le monde entier, au service de nombreuses industries, y compris l’hôtellerie, la restauration, le commerce de détail, l’automobile et bien d’autres.

Nous maintenons une base de données de plus d’un million d’acheteurs, d’auditeurs et de professionnels de la prévention des pertes du monde entier et comptons certaines des marques les plus reconnaissables au monde comme des clients.

Bâtir une expérience client cohérente à travers une marque mondiale

À mesure que les marques se développent à l’échelle mondiale, le nombre de façons dont les clients vivent votre marque augmente considérablement. Par conséquent, il est souvent difficile d’offrir des expériences client cohérentes et personnalisées qui s’adaptent aux préférences linguistiques et culturelles de vos clients. Il existe toutefois quelques façons pour les marques internationales d’assurer des expériences client plus cohérentes à l’échelle. Voici comment les marques mondiales peuvent assurer des expériences client pertinentes localement tout en maintenant constamment les parties les plus universelles et pertinentes de leur marque.

Suivi des indicateurs de suivi de la prévention des pertes

Les indicateurs clés de la performance, également connus sous le nom d’indicateurs clés de rendement, sont un moyen important pour les restaurateurs de suivre les pertes internes. Contrairement à des facteurs externes, comme les gens qui « dine et dash » sans payer pour leur nourriture ou les voleurs qui exigent de l’argent de la caisse enregistreuse, ces mesures se concentrent sur les pertes causées par votre personnel d’attente, hôtesses, bussers, et même les travailleurs de cuisine. Chaque employé a le potentiel de jouer un rôle dans vos pertes et d’empêcher votre restaurant de faire des profits cruciaux. Donc, nous allons plonger dans les détails pour voir comment garder un œil sur ces mesures peut aider votre entreprise à croître à long terme.

Pourquoi identifier et comprendre le comportement des employés est essentiel à la réussite de la vente au détail

La façon dont les employés agissent en fonction de situations ou de circonstances particulières dans le milieu de travail est communément appelée comportement des employés. Bien que de nombreux facteurs déterminent le comportement d’un employé en milieu de travail, la culture du milieu de travail est un déterminant important de la façon dont les employés agissent. La culture d’entreprise et personnelle a une incidence sur la façon dont les employés interagissent et communiquent avec leurs collègues et la direction. De plus, le système de croyance d’un employé a également une incidence sur son sens des responsabilités et de l’éthique.

Blogs, Nouvelles et succès client

Mystery Shopping

Quelles sont les perceptions de vos clients à l’égard de votre expérience de marque ?

Prévention des pertes

Votre équipe est-elle à la hauteur de vos attentes ? Notre processus proactif de certitude de marque vous fournira des réponses à toutes ces questions pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées.

Certitude de processus

Notre approche Process Certainty offre à nos clients de multiples services de collecte et d’évaluation de renseignements de base.

Cohérence standard de la marque

Notre processus proactif de certitude de marque vous fournira des réponses à toutes ces questions pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées.

Gestion de l’expérience client (CX)

Depuis des années, HS Brands fournit ses services exclusifs aux entreprises de premier plan, en s’assurant qu’elles maintiennent leurs normes élevées, protègent leurs actifs et augmentent leur rentabilité par dix. Nous sommes bien conscients que la plupart des marques cherchent à mesurer les expériences des clients et à prévenir les pertes. Cependant, le faire sans aide professionnelle peut être une tâche difficile.

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