Empêcher votre magasin, restaurant ou banque de se faire voler exige un équilibre délicat mais diligent entre avoir les bonnes procédures en place et s’assurer que vos employés restent vigilants en tout temps. Puisque tous les cambriolages ne sont pas aussi simples que le vol à l’étalage, où un voleur cache des marchandises sur sa personne et se faufile par la porte sans payer, il y a un certain niveau de danger et d’intimidation en cause lorsqu’il s’agit d’un vol à part entière. En outre, il ya des vols avec violence, dans lequel de l’argent est exigé de la caisse ou jusqu’à la menace d’une arme à feu, ce qui peut être assez traumatisant pour vos employés. Pour cette raison, vous voulez être proactif et mettre en œuvre des protocoles de mise en garde qui, de toutes les façons possibles aider à dissuader et à prévenir un cambriolage de se produire.
Prenez soin des bases
Il ya quelques procédures de base qui peuvent être faites pour arrêter un vol potentiel dans ses traces. Par exemple, avoir des caméras entièrement fonctionnelles dans votre magasin est un moyen de dissuasion. Alors que certains voleurs ne se soucient tout simplement pas de se retrouver avec leurs visages éclaboussés à travers les nouvelles du soir, les caméras dissuadent généralement la plupart des voleurs inexpérimentés ou discrets. Un manque de surveillance par caméra dans votre entreprise invite pratiquement les voleurs à entrer.
Une autre bonne mesure préventive est d’avoir vos lumières, à l’intérieur et à l’extérieur, sur les minuteries; cela a tendance à garder les cambrioleurs de nuit à distance. La plupart des voleurs feront tout ce qui est possible afin d’éviter la détection, de sorte que les petits moyens de dissuasion comme les lumières et la surveillance par caméra les amènera à passer de votre entreprise à la recherche d’une cible plus facile.
Gardez les procédures de traitement de l’argent sous enveloppe
En ce qui concerne la gestion de trésorerie, il est crucial non seulement d’avoir mis en place des procédures, mais aussi de garder ces transactions secrètes. Par exemple, limiter un registre à quelques centaines de dollars et ensuite demander aux employés de faire une « goutte d’argent » sous l’œil vigilant d’un superviseur une fois qu’ils dépasseront ce montant limite considérablement le montant qu’un voleur potentiel s’en va. Vous pouvez également aller un peu plus loin et avoir cette baisse d’argent se dérouler loin des regards indiscrets (dans un endroit désigné à l’arrière qui a une surveillance caméra supplémentaire), ce qui est encore mieux. Quelles que soient vos procédures, assurez-vous qu’elles ne sont connues que de vos employés.
Former activement vos employés
La pratique renforce la prudence. Plus vos employés savent comment rester en sécurité, quels sont vos protocoles d’urgence et quels sont les signes de danger à surveiller, mieux votre entreprise sera. Il est important d’avoir une formation en prévention des pertes avec tous vos employés — et pas seulement avec vos spécialistes de la prévention des pertes. Tous les employés doivent connaître et comprendre cette information importante. Faire partie de votre système de formation pour vos nouveaux employés, puis faire des cours de recyclage tous les deux mois pour tous les employés assure que votre équipe reste fraîche, mise à jour et vigilante.
Embaucher avec prudence
Malheureusement, il n’est pas rare qu’une future nouvelle recrue accepte un emploi dans une banque ou un magasin avec l’intention de « trouver l’endroit » et de travailler avec des étrangers pour commettre un cambriolage. Il n’est pas non plus si inhabituel pour un employé mécontent, bouleversé de ne pas recevoir une promotion ou se sentir irrespectueux, de trouver des moyens de voler de l’argent du registre. En savoir autant que possible sur vos employés et faire tout ce que vous pouvez pour mettre en œuvre un processus efficace de dépistage et de vérification aidera à prévenir ces situations. De plus, une formation adéquate pour que les employés puissent se surveiller et se garder les uns les autres honnêtes — et les avertir de toute activité inhabituelle dans laquelle leurs collègues pourraient être pris en compte — est utile.
Connaissez votre quartier
L’emplacement est toujours essentiel à la prévention et à la sécurité des vols. Où se trouve votre entreprise? Quel est le taux de criminalité pour votre quartier ? Avez-vous besoin de mettre en œuvre des mesures préventives supplémentaires pour assurer la sécurité de vos employés? Connaître cette information vous aide à mettre tout dans une perspective « d’ensemble ». Vous devrez peut-être installer des écrans métalliques à traction sur vos fenêtres et portes ou renforcer votre système de sécurité si votre entreprise se trouve dans un endroit où la criminalité est élevée. Les régions où le taux de criminalité est plus faible peuvent habituellement se permettre un système un peu plus détendu, mais il est important de ne jamais devenir trop à l’aise — car on ne sait jamais ce qui pourrait arriver. Avoir des connaissances de localisation à jour et agir sur elle est une partie importante de l’équation pour rester en sécurité et prévenir les pertes importantes.
Rester proactif
La vigilance est la tranche la plus importante de la tarte de prévention des vols. La réévaluation constante de vos procédures, la mise en place d’une équipe de prévention des crises et la formation continue des employés jouent tous un rôle essentiel pour assurer la sécurité de votre entreprise et de vos employés. Lorsque vous construisez vos procédures et protocoles de sécurité, assurez-vous d’inclure des mesures de précaution et de prévention ainsi que des procédures qui décrivent ce qui se passe si vous vous retrouvez au milieu d’un vol actif. Que se passe-t-il ensuite ? Plus votre plan est complet, plus les conséquences d’un cambriolage seront fluides.
La prévention du vol qualifié exige une approche systématique et préventive qui évolue et s’adapte constamment à la situation actuelle, à l’emplacement et à la clientèle de votre entreprise.
