Impedir que sua loja, restaurante ou banco sejam roubados requer um equilíbrio delicado, mas diligente, entre ter os procedimentos certos no local e garantir que seus funcionários fiquem atentos o tempo todo. Como nem todo roubo é tão simples quanto roubo, onde um ladrão esconde mercadorias em sua pessoa e foge pela porta sem pagar, há um certo nível de perigo e intimidação envolvidos quando se trata de um roubo completo. Além disso, há assaltos violentos, nos quais o dinheiro é exigido do caixa ou até a mão armada, o que pode ser bastante traumatizante para seus funcionários. Por causa disso, você quer ser proativo e implementar protocolos de precaução que, de todas as formas possíveis, ajudam a deter e evitar que um roubo ocorra.
Cuide do Básico
Existem alguns procedimentos básicos que podem ser feitos para impedir um possível roubo em seus rastros. Por exemplo, ter câmeras totalmente funcionais em sua loja é um impedimento. Enquanto alguns ladrões simplesmente não se importam em acabar com seus rostos espalhados pelo noticiário da noite, as câmeras geralmente detêm a maioria dos ladrões inexperientes ou discretos. A falta de vigilância de câmeras em seu negócio praticamente convida ladrões a entrar.
Outra boa medida preventiva é ter suas luzes, tanto internas quanto externas, em temporizadores; isso tende a manter os assaltantes noturnos à distância. A maioria dos ladrões fará tudo o que for possível para evitar a detecção, então pequenos impedimentos como luzes e vigilância de câmeras farão com que eles sigam em frente do seu negócio para procurar um alvo mais fácil.
Mantenha os procedimentos de movimentação de caixa em segredo
Quando se trata de movimentação de dinheiro, é crucial não só ter procedimentos definidos em vigor, mas também manter essas transações em segredo. Por exemplo, limitar um registro a algumas centenas de dólares e, em seguida, ter funcionários fazer uma “gota de dinheiro” sob o olhar atento de um supervisor uma vez que eles passam por cima desse valor restringe severamente a quantidade que um assaltante irá embora com. Você também pode ir um passo adiante e ter essa queda de dinheiro acontecer longe de olhares curiosos (em um local designado na parte de trás que tem vigilância adicional da câmera), o que é ainda melhor. Quaisquer que sejam seus procedimentos, certifique-se de que eles só são conhecidos entre seus funcionários.
Treine ativamente seus funcionários
A prática constrói prudência. Quanto mais seus funcionários souberem sobre como se manter seguro, quais são seus protocolos de emergência e quais sinais de perigo para cuidar, melhor para o seu negócio. É importante ter treinamento de prevenção de perdas com todos os seus funcionários — não apenas com seus especialistas em LP (prevenção de perdas). Todos os funcionários precisam conhecer e entender essas informações importantes. Torná-lo parte do seu sistema de treinamento para seus novos funcionários e, em seguida, fazer cursos de atualização a cada dois meses para todos os funcionários garante que sua equipe permaneça fresca, atualizada e vigilante.
Contrate com cuidado
Infelizmente, não é inédito para um possível novo contratado aceitar um emprego em um banco ou loja com a intenção de “invólucro do lugar” e trabalhar com pessoas de fora para cometer um roubo. Também não é tão incomum para um funcionário descontente, chateado por não receber uma promoção ou se sentir desrespeitado, encontrar maneiras de roubar dinheiro do caixa. Saber o máximo possível sobre seus funcionários e fazer tudo o que puder para implementar um processo eficaz de triagem e vetação ajudará a prevenir essas situações. Além disso, o treinamento adequado para que os funcionários monitorem e mantenham-se ativamente honestos — e alertem-os de quaisquer atividades incomuns em que seus colegas possam ser pegos — é útil.
Conheça seu bairro
A localização é sempre fundamental para a prevenção e segurança de roubos. Onde está seu negócio? Qual é a taxa de criminalidade para o seu bairro? Você precisa implementar medidas preventivas adicionais para garantir a segurança de seus funcionários? Conhecer essas informações ajuda você a colocar tudo em uma perspectiva “geral”. Você pode precisar instalar telas de metal pull-down em suas janelas e portas ou reforçar seu sistema de segurança se sua empresa estiver em um local de alto crime. Áreas com taxas de criminalidade mais baixas geralmente podem pagar um sistema um pouco mais relaxado, mas é importante nunca se tornar muito confortável — já que você nunca sabe o que pode acontecer. Ter conhecimento de localização atualizado e agir sobre ele é uma parte importante da equação para se manter seguro e prevenir perdas significativas.
Permanecendo Proativo
Vigilância é a fatia mais importante da torta de prevenção de roubos. Reavaliando constantemente seus procedimentos, colocando em prática uma equipe de prevenção de crises e treinando continuamente os funcionários, todos desempenham um papel vital para manter seu negócio e seus funcionários seguros. Quando você está construindo seus procedimentos e protocolos de segurança, certifique-se de incluir medidas preventivas e preventivas, bem como procedimentos que delineiam o que acontece se você acabar no meio de um roubo ativo. O que acontece depois? Quanto mais minucioso for o seu plano, mais suave será a repercussão de um roubo.
A prevenção de roubos requer uma abordagem sistemática e preventiva que evolui constantemente e se adapta à situação atual do seu negócio, localização e clientela.
