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Construindo uma experiência consistente do cliente em uma marca global
À medida que as marcas se expandem globalmente, o número de maneiras que os clientes experimentam sua marca aumenta drasticamente. Como resultado, muitas vezes é desafiador oferecer experiências consistentes e personalizadas ao cliente que se adaptem à linguagem e preferências culturais de seus clientes. Existem, no entanto, algumas maneiras pelas quais marcas internacionais podem garantir experiências mais consistentes com os clientes em escala. Veja como as marcas globais podem garantir experiências de clientes localmente relevantes, mantendo consistentemente as partes mais universais e relevantes de sua marca.
Rastreamento de KPIs de prevenção de perdas
Os KPIs, também conhecidos como Indicadores de Desempenho Chave, são uma maneira importante para os proprietários de restaurantes acompanharem as perdas internas. Ao contrário de fatores externos, como pessoas que “jantam e correm” sem pagar por sua comida ou ladrões que exigem dinheiro do caixa, essas medidas se concentram em perdas causadas por seus garçons, recepcionistas, garçons e até trabalhadores de cozinha. Todo funcionário tem o potencial de desempenhar um papel em suas perdas e impedir que seu restaurante tenha lucros cruciais. Então, vamos mergulhar nos detalhes para ver como ficar de olho nessas medidas pode ajudar seu negócio a crescer a longo prazo.
Por que identificar e entender o comportamento dos funcionários é essencial para o sucesso do varejo
A forma como os funcionários atuam em direção a determinadas situações ou circunstâncias no local de trabalho é comumente referida como comportamento dos funcionários. Embora muitos fatores determinem o comportamento de um funcionário no local de trabalho, a cultura do local de trabalho é um determinante significativo de como os funcionários agem. A cultura corporativa e pessoal impactam a forma como os colaboradores interagem e se comunicam com seus colegas de trabalho e com a gestão. Além disso, o sistema de crenças de um funcionário também impacta seu senso de responsabilidade e ética.
Blogs, Notícias e Sucesso do Cliente
Compras Misteriosas
Quais são as percepções de seus clientes sobre sua experiência de marca?
Prevenção de Perdas
Sua equipe está se apresentando às suas expectativas? Nosso processo proativo de certeza de marca fornecerá respostas a todas essas perguntas para ajudá-lo a tomar decisões mais informadas.
Segurança do processo
Nossa abordagem de Segurança de Processos oferece vários serviços de coleta e avaliação de inteligência para nossos clientes.
Consistência padrão da marca
Nosso processo proativo de certeza de marca fornecerá respostas a todas essas perguntas para ajudá-lo a tomar decisões mais informadas.
Gestão de Experiência do Cliente (CX)
Por anos, a HS Brands vem fornecendo seus serviços proprietários para empresas de alto nível, garantindo que eles mantenham seus altos padrões, protejam seus ativos e aumentem sua rentabilidade dez vezes. Estamos bem cientes de que a maioria das marcas busca medir as experiências dos clientes e evitar perdas. No entanto, fazê-lo sem ajuda profissional pode ser uma tarefa difícil.
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