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Marcas HS – Perspectivas Globales

Por qué identificar y comprender el comportamiento de los empleados es esencial para el éxito minorista

¿Qué es el comportamiento de los empleados y cómo afecta el rendimiento general de una empresa? La forma en que los empleados actúan hacia situaciones o circunstancias particulares en el...

Mediciones de la experiencia del cliente y cómo hacer que funcionen para su empresa

¿Qué es la experiencia del cliente (CX) y por qué es tan importante? Hay varias definiciones del término "experiencia del cliente", y la mayoría de ellas son muy similares. Es...

Construir una experiencia de cliente coherente en una marca global

A medida que las marcas se expanden a nivel mundial, el número de formas en que los clientes experimentan su marca aumenta drásticamente. Como resultado, a menudo es difícil ofrecer...

La experiencia del cliente es el arma secreta de los minoristas de ladrillo y mortero contra el mercado en línea

Con todas las noticias sobre Amazon, Wal-Mart y los otros gigantes minoristas que compiten para ganar la guerra de compras en línea, usted puede creer que los minoristas más pequeños...

Seguimiento de los KPI de prevención de pérdidas

Los KPI, también conocidos como indicadores clave de rendimiento, son una forma importante para que los propietarios de restaurantes rastreen las pérdidas internas. A diferencia de factores externos, como las...

Consejos de prevención de robos para proteger a su empresa

Evitar que su tienda, restaurante o banco sean robados requiere un delicado pero diligente equilibrio entre tener los procedimientos correctos en su lugar y asegurar que sus empleados permanezcan atentos...

Toma de decisiones de los empleados y su vínculo con la prevención de pérdidas

No es ningún secreto que cuando se trata de la prevención de pérdidas, sus empleados tienen la capacidad de hacer o romper su negocio. Pueden presentarse y denunciar las fechorías...

Los cinco pilares de la prevención de pérdidas

La contratación de empleados de prevención de pérdidas y la capacitación de todo su personal restante sobre qué hacer en ciertas situaciones es una cosa, pero establecer un plan de...