EL RETO
Cuando una compañía global de tarjetas de crédito estaba lista para lanzar su nueva tarjeta de crédito en los mercados mundiales, HS Brands se intensificó como socio de confianza para ejecutar este complejo proyecto en 150 países. El proyecto exigó la prueba real de nuevas tarjetas en una gran variedad de mercados internacionales, desde puntos de venta y tiendas de conveniencia hasta hoteles y aeropuertos.
EL ENFOQUE
Mediante el montaje y la gestión de compradores en más de 150 países y la navegación por las condiciones del mercado local, nuestro equipo implementó y gestionó más de 50.000 auditorías de compras misteriosas en solo 12 meses. En mercados particularmente difíciles, mejoramos nuestros esfuerzos de recopilación de datos mediante la adición de compradores certificados por la industria que utilizaron una experiencia en profundidad para asegurarse de que el trabajo se realiza correctamente.
LOS RESULTADOS
Dentro de los 2 días posteriores a la finalización de la tienda, cada informe fue traducido, probado y entregado al cliente. A continuación, HS Brands analizó los datos y trabajó con el cliente para determinar soluciones que optimizaran el nuevo proceso de tarjeta y, en última instancia, protegieran su marca icónica.
Desarrollado una solución personalizada, utilizando nuestro software SASSIE SAAS para aumentar la facilidad de selección de ubicación, y el seguimiento, así como software para realizar un seguimiento de los gastos y la reposición de fondos de tarjetas de crédito
