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Che cos'è il comportamento dei dipendenti e in che modo influisce sulle prestazioni complessive di un'azienda? Il modo in cui i dipendenti agiscono verso particolari situazioni o circostanze sul posto...

Che cos'è l'esperienza del cliente (CX) e perché è così importante? Ci sono diverse definizioni del termine "esperienza del cliente", e la maggior parte di loro sono molto simili. È...

Con tutte le notizie su Amazon, Wal-Mart e gli altri giganti della vendita al dettaglio in competizione per vincere la guerra dello shopping online, si può credere che i più...

Man mano che i marchi si espandono a livello globale, il numero di modi in cui i clienti sperimentano il tuo marchio aumenta drasticamente. Di conseguenza, è spesso difficile offrire...

Gli indicatori KPI, noti anche come indicatori di prestazioni chiave, sono un modo importante per i proprietari di ristoranti di monitorare le perdite interne. A differenza di fattori esterni, come...

Impedire al tuo negozio, ristorante o banca di essere derubato richiede un equilibrio delicato ma diligente tra avere le giuste procedure in atto e garantire che i tuoi dipendenti rimangano...

Assumere dipendenti per la prevenzione delle perdite e addestrare tutto il personale rimanente su cosa fare in determinate situazioni è una cosa, ma la creazione di un piano efficace di...

Non è un segreto che quando si tratta di prevenzione delle perdite, i tuoi dipendenti hanno la capacità di fare o rompere il tuo business. Possono farsi avanti e denunciare...