Perché identificare e comprendere il comportamento dei dipendenti è essenziale per il successo della vendita al dettaglio

Che cos'è il comportamento dei dipendenti e in che modo influisce sulle prestazioni complessive di un'azienda?

Il modo in cui i dipendenti agiscono verso particolari situazioni o circostanze sul posto di lavoro è comunemente indicato come comportamento dei dipendenti. Mentre molti fattori determinano il comportamento del posto di lavoro di un dipendente, la cultura del posto di lavoro è un determinante significativo di come i dipendenti agiscono. La cultura aziendale e personale influisce sul modo in cui i dipendenti interagiscono e comunicano sia con i colleghi che con la direzione. Inoltre, il sistema di credenze di un dipendente influisce anche sul loro senso di responsabilità ed etica.

Tipi specifici di comportamenti negativi possono ostacolare le prestazioni complessive di un’azienda. Le aziende funzionano in modo efficace quando ogni dipendente svolgono le loro funzioni in modo efficace. I dipendenti che non possono trasportare il carico di lavoro o non riescono a presentarsi in tempo influiscono sull’intera organizzazione. Le prestazioni dell’azienda potrebbero avere un grave successo se il lavoro di un dipendente è fondamentale per le sue operazioni.

Gli studi dimostrano che il comportamento improprio dei dipendenti è immensamente contagioso. Se un individuo mette in discussione la leadership di un’organizzazione mostrando una scarsa etica del lavoro, mostrando un atteggiamento tossico o impegnandosi in pugnalate alle spalle, altri dipendenti vicini a quel dipendente potrebbero alla fine presentare sintomi simili. Porta ad una cultura di controversie e dissensi e crea linee di lealtà e fazioni separate.

Inoltre, cercare di sbarazzarsi di atteggiamenti negativi può essere immensamente tossico, dispendioso in termini di tempo, costoso e potrebbe danneggiare le prestazioni dell’azienda in più di un modo. Il cattivo comportamento mostrato dai dipendenti spaventa anche le prospettive aziendali. I clienti e i clienti possono lamentarsi di questo comportamento, rendendo il pubblico guardare la vostra organizzazione in una luce negativa.

Identificazione dei problemi comportamentali nei dipendenti

I dipendenti tossici sono uno dei motivi principali dietro la caduta della cultura aziendale di un’azienda. Promuovere una solida cultura di positività e produttività sul posto di lavoro non è così semplice come la maggior parte degli individui pensa. Come accennato in precedenza, i dipendenti con comportamenti negativi minano e degradano la produttività, i programmi HR e le iniziative redditizie. Fortunatamente, identificare i dipendenti tossici può aiutarti a raggiungere una soluzione adeguata.

Quindi, ecco alcuni segni rivelatori per aiutarti a identificare i dipendenti che stanno causando problemi

Spettegolare

I pettegolezzi di Office ostacolano la produttività del tuo team in diversi modi, soprattutto quando va troppo lontano. Individuare i colpevoli di spettegolare è relativamente semplice, in quanto li troverete per lo più insieme a pescare storie, interrompere inutilmente i colleghi ed essere eccessivamente sociali piuttosto che concentrarsi sull’essere produttivi.

Procrastinazione

Quasi tutti sono colpevoli di essere distratti. Tuttavia, se queste distrazioni non sono innocenti e veloci, possono sorgere problemi. Se il dipendente invia un lavoro di bassa qualità o non soddisfa le scadenze, sa che sta ostacolando la produttività dell’organizzazione. Ci sono diversi modi per affrontare questo problema, uno dei quali è quello di assegnare loro scadenze più severe.

Scusate i creatori

I creatori di scuse sono molto simili ai procrastinatori e identificarli è relativamente semplice. Tutto quello che dovete fare è cercare persone che fanno scuse coerenti per il loro lavoro di bassa qualità o osservazioni tardivi. Alcuni possono anche iniziare a diventare creativi con le loro scuse, un altro tratto chiave di un creatore di scuse.

Si può anche imbattersi in grumps e “know-it-alls” nella vostra organizzazione, e sarebbe meglio assicurarsi di trattare con loro adeguatamente prima che diventino un peso per la vostra azienda.

L'importanza della comprensione del comportamento dei dipendenti

I problemi relativi ai dipendenti possono ostacolare in modo significativo il successo di un’organizzazione nella vendita al dettaglio. Saresti sorpreso di vedere i progressi che le aziende possono fare se i datori di lavoro cercano attivamente di capire il comportamento dei loro dipendenti. Le valutazioni comportamentali sono ideali per giudicare come un individuo si comporterà in situazioni specifiche sul posto di lavoro e il momento migliore per condurre questo tipo di valutazioni è durante il colloquio di assunzione. Potrebbe aiutarti a stroncate questo problema sul nascere, migliorando di dieci volte il successo della tua azienda nella vendita al dettaglio.

La maggior parte dei datori di lavoro affronta oggi le sfide comportamentali a causa delle complessità sempre crescenti avviate dalla carenza di talenti e dai dipendenti remoti. Per questo motivo, i dirigenti non hanno altra scelta che assumere lavoratori meno esperti. Purtroppo, questo spesso porta a risultati sfavorevoli, che spesso si moltiplicano e marcire con il passare del tempo.

Eliminare questi problemi dal get-go può aiutare a ridurre al minimo i loro effetti. Inoltre, i datori di lavoro dovrebbero anche avere conversazioni one-a-one con i dipendenti problematici e discutere il loro comportamento e le prestazioni. Nella maggior parte dei casi, queste conversazioni si rivelano fruttuosi e producono risultati eccellenti.

Perché mystery Shopping e Loss Prevention sono vitali per le organizzazioni

Le aziende dovrebbero dare la priorità al miglioramento del loro successo al dettaglio, e possono farlo sfruttando i protocolli di prevenzione delle perdite e lo shopping misterioso. Lo shopping misterioso è un ottimo modo per valutare onestamente il servizio clienti e le interazioni con i dipendenti. Potrebbe anche aiutarti a individuare le violazioni delle norme o la disonestà.

La prevenzione delle perdite di arresto ridurrà ulteriormente l’impatto dei problemi critici nelle operazioni dell’azienda. Nella maggior parte dei casi, un revisore sul campo conduce un audit professionale e consente di individuare i dipendenti negativi e i loro problemi per migliorare il successo della vendita al dettaglio dell’organizzazione. La combinazione di un programma di audit gestito in modo efficiente con lo shopping misterioso è fondamentale per migliorare la conformità operativa e garantire che il flusso di lavoro e le entrate dell’azienda siano al di sopra di ogni rimprovero.

Pensieri finali

I dipendenti sono le tue risorse più importanti e costose. Alcuni possono rivelarsi problematici, ma la maggior parte di loro portare il vostro business in avanti a nuove altezze. Pertanto, è necessario comprenderli e il loro comportamento per comprendere appieno come contribuiranno alla tua organizzazione. L’identificazione di alcuni comportamenti tossici dei dipendenti può aiutarti a determinare chi sta trattenendo la tua attività e assicurarti di adottare misure adeguate per risolvere questi problemi. Alla fine, il vostro obiettivo primario è quello di emergere come un’organizzazione di vendita al dettaglio coesa e di successo.

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