Dlaczego identyfikowanie i rozumienie zachowań pracowników jest niezbędne dla sukcesu w handlu detalicznym

Sposób, w jaki pracownicy postępowali w określonych sytuacjach lub okolicznościach w miejscu pracy, jest powszechnie określany jako zachowanie pracowników. Podczas gdy wiele czynników determinuje zachowanie pracownika w miejscu pracy, kultura miejsca pracy jest istotnym wyznacznikiem działania pracowników. Kultura korporacyjna i osobista wpływa na sposób, w jaki pracownicy wchodzą w interakcje i komunikują się zarówno ze współpracownikami, jak i z kierownictwem. Ponadto system przekonań pracowników wpływa również na ich poczucie odpowiedzialności i etyki.

Określone typy negatywnych zachowań mogą utrudniać firmie ogólną wydajność. Firmy funkcjonują skutecznie, gdy każdy pracownik skutecznie wykonuje swoje obowiązki. Pracownicy, którzy nie mogą przenosić swojego obciążenia lub nie pojawiają się na czas, mają wpływ na całą organizację. Wyniki firmy mogą poważnie uderzyć, jeśli praca pracownika ma kluczowe znaczenie dla jego działalności.

Badania pokazują, że niewłaściwe zachowanie pracowników jest niezwykle zaraźliwe. Jeśli dana osoba kwestionuje kierownictwo organizacji, wykazując słabą etykę pracy, wykazując toksyczną postawę lub angażując się w dźganie w plecy, inni pracownicy blisko tego pracownika mogą w końcu wykazywać podobne objawy. Prowadzi to do kultury sporów i sprzeciwów oraz tworzy oddzielne linie lojalnościowe i frakcje.

Co więcej, próba pozbycia się negatywnych postaw może być niezwykle toksyczna, czasochłonna, kosztowna i może zaszkodzić wynikom firmy na więcej niż jeden sposób. Złe zachowanie wystawiane przez pracowników również odstrasza perspektywy biznesowe. Twoi klienci i klienci mogą narzekać na to zachowanie, dzięki czemu publiczne spojrzenie na twoją organizację w negatywnym świetle.

Toksyczni pracownicy są główną przyczyną upadku kultury korporacyjnej firmy. Promowanie solidnej kultury pozytywności i produktywności w miejscu pracy nie jest tak proste, jak większość osób myśli. Jak wspomniano wcześniej, pracownicy o negatywnych zachowaniach osłabiają i obniżają produktywność, programy HR i rentowne inicjatywy. Na szczęście identyfikacja toksycznych pracowników może pomóc w osiągnięciu odpowiedniego rozwiązania.

Oto kilka znaków ostrzegawczych, które pomogą Ci zidentyfikować pracowników, którzy powodują problemy

Plotki biurowe utrudniają produktywność twojego zespołu na wiele sposobów, zwłaszcza gdy idzie za daleko. Wykrywanie plotkarskich winowajców jest stosunkowo proste, ponieważ w większości znajdziesz je razem łowiąc historie, niepotrzebnie przerywając współpracownikom i będąc zbyt towarzyskim, a nie koncentrując się na byciu produktywnym.

Prawie każdy jest winny coraz rozproszony. Jednakże, jeśli te rozrywki nie są niewinne i szybkie, mogą pojawić się problemy. Jeśli pracownik przesyła pracę niskiej jakości lub nie dotrzymuje terminów, należy wiedzieć, że utrudniają one produktywność organizacji. Istnieje kilka sposobów rozwiązania tego problemu, z których jednym jest przypisanie im bardziej rygorystycznych terminów.

Twórcy wymówek są bardzo podobni do procrastinators i ich identyfikacji jest stosunkowo proste. Wszystko, co musisz zrobić, to szukać osób, które konsekwentnie usprawiedliwiają swoją pracę niskiej jakości lub późne zgłoszenia. Niektórzy mogą nawet zacząć się twórcze z ich wymówek, inną kluczową cechą twórcy wymówek.

Możesz również natknąć się na urazy i „know-it-alls” w organizacji, i najlepiej byłoby upewnić się, że radzisz sobie z nimi odpowiednio, zanim staną się obciążeniem dla Twojej firmy.

Problemy związane z pracownikami mogą znacznie utrudnić sukces organizacji w handlu detalicznym. Będziesz zaskoczony, aby zobaczyć postępy firmy mogą zrobić, jeśli pracodawcy aktywnie starają się zrozumieć zachowanie swoich pracowników. Oceny behawioralne są idealne do oceny, jak dana osoba będzie się zachowywać w konkretnych sytuacjach w miejscu pracy, a najlepszy czas na przeprowadzenie tego rodzaju ocen jest podczas rozmowy rekrutacyjnej. To może pomóc nip ten problem w zarodku, poprawy sukcesu detalicznego firmy dziesięciokrotnie.

Większość pracodawców stoi dziś przed wyzwaniami behawioralnymi ze względu na stale rosnące zawiłości spowodowane niedoborami talentów i pracownikami zdalnymi. Z tego powodu menedżerowie nie mają innego wyjścia, jak tylko zatrudnić mniej doświadczonych pracowników. Niestety, często prowadzi to do niekorzystnych wyników, które często mnożą się i męczą w miarę upływu czasu.

Wyeliminowanie tych problemów z get-go może pomóc zminimalizować ich skutki. Ponadto pracodawcy powinni również prowadzić rozmowy jeden na jeden z problematycznymi pracownikami i omawiać ich zachowanie i wydajność. W większości przypadków, rozmowy te okazują się być owocne i dają doskonałe wyniki.

Firmy powinny priorytetowo traktować poprawę sukcesu w handlu detalicznym i mogą to zrobić, korzystając z protokołów zapobiegania stratom i tajemniczych zakupów. Tajemnicze zakupy to świetny sposób, aby uczciwie ocenić obsługę klienta i interakcje z pracownikami. Może również pomóc w wykryciu naruszeń zasad lub nieuczciwości.

Zapobieganie stop-loss jeszcze bardziej zminimalizuje wpływ krytycznych problemów w działalności Twojej firmy. W większości przypadków audytor terenowy przeprowadza profesjonalny audyt i pomaga zidentyfikować negatywnych pracowników i ich problemy, aby poprawić sukces detaliczny organizacji. Połączenie sprawnie zarządzanego programu audytu z tajemniczymi zakupami ma kluczowe znaczenie dla poprawy zgodności operacyjnej, a także zapewnienia, że przepływ pracy i przychody twojej firmy są powyżej zarzutów.

Pracownicy są twoimi najważniejszymi i najdroższymi zasobami. Niektóre z nich mogą okazać się problematyczne, ale większość z nich przenosi twoją firmę na nowy poziom. W związku z tym należy zrozumieć je i ich zachowanie, aby w pełni zrozumieć, w jaki sposób przyczynią się one do twojej organizacji. Identyfikacja niektórych toksycznych zachowań pracowników może pomóc określić, kto powstrzymuje Twoją firmę i upewnić się, że podejmiesz odpowiednie kroki w celu rozwiązania tych problemów. W końcu twoim głównym celem jest wyłonienie się jako spójna i odnosząca sukcesy organizacja handlu detalicznego.