W: strona główna
Budowanie spójnej obsługi klienta w globalnej marce
Wraz z rozwojem marki na całym świecie liczba sposobów, w jakie klienci doświadczają Twojej marki, znacznie wzrasta. W rezultacie często trudno jest zapewnić spójne, spersonalizowane doświadczenia klientów, które dostosowują się do języka i preferencji kulturowych twoich klientów. Istnieje jednak kilka sposobów, w jakie międzynarodowe marki mogą zapewnić bardziej spójne doświadczenia klientów na dużą skalę. Oto jak globalne marki mogą zapewnić lokalnym klientom doświadczenie przy jednoczesnym zachowaniu najbardziej uniwersalnych i odpowiednich części swojej marki.
Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności zapobiegania stratom
Kluczowe wskaźniki wydajności, znane również jako kluczowe wskaźniki wydajności, są ważnym sposobem śledzenia strat wewnętrznych przez właścicieli restauracji. W przeciwieństwie do czynników zewnętrznych, takich jak ludzie, którzy „jedzą i pędzą kreską” bez płacenia za jedzenie lub złodziei, którzy żądają pieniędzy z kasy, pomiary te koncentrują się na stratach spowodowanych przez kelnerów, hostessy, bussers, a nawet pracowników kuchni. Każdy pracownik ma potencjał, aby odgrywać rolę w stratach i zapobiec restauracji z dokonywania kluczowych zysków. Przejdźmy więc do szczegółów, aby zobaczyć, jak śledzenie tych pomiarów może pomóc Twojej firmie rozwijać się w dłuższej perspektywie.
Dlaczego identyfikacja i zrozumienie zachowań pracowników ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu sprzedaży detalicznej
Sposób, w jaki pracownicy postępowali w określonych sytuacjach lub okolicznościach w miejscu pracy, jest powszechnie określany jako zachowanie pracowników. Podczas gdy wiele czynników determinuje zachowanie pracownika w miejscu pracy, kultura miejsca pracy jest istotnym wyznacznikiem działania pracowników. Kultura korporacyjna i osobista wpływa na sposób, w jaki pracownicy wchodzą w interakcje i komunikują się zarówno ze współpracownikami, jak i z kierownictwem. Ponadto system przekonań pracowników wpływa również na ich poczucie odpowiedzialności i etyki.
Blogi, wiadomości i sukcesy klientów
Tajemnicze zakupy
Jakie są postrzeganie przez twoich klientów twoich doświadczeń z marką?
Zapobieganie stratom
Czy Twój zespół spełnia Twoje oczekiwania? Nasz proaktywny proces pewności marki dostarczy Ci odpowiedzi na wszystkie te pytania, które pomogą Ci podejmować bardziej świadome decyzje.
Pewność procesu
Nasze podejście Pewność procesu oferuje naszym klientom wiele podstawowych usług w zakresie gromadzenia i oceny danych wywiadowczych.
Spójność standardowa marki
Nasz proaktywny proces pewności marki dostarczy Ci odpowiedzi na wszystkie te pytania, które pomogą Ci podejmować bardziej świadome decyzje.
Zarządzanie obsługą klienta (CX)
Od lat HS Brands świadczy własne usługi dla firm najwyższej klasy, zapewniając im utrzymanie wysokich standardów, ochronę swoich aktywów i dziesięciokrotne zwiększenie rentowności. Zdajemy sobie sprawę, że większość marek stara się mierzyć doświadczenia klientów i zapobiegać stratom. Jednak robienie tego bez profesjonalnej pomocy może być trudnym zadaniem.
Nasi klienci
