Spostrzeżenia

Co to jest zachowanie pracowników i jak wpływa na ogólną wydajność firmy? Sposób, w jaki pracownicy postępowali w określonych sytuacjach lub okolicznościach w miejscu pracy, jest powszechnie określany jako zachowanie...

Wraz z rozwojem marki na całym świecie liczba sposobów, w jakie klienci doświadczają Twojej marki, znacznie wzrasta. W rezultacie często trudno jest zapewnić spójne, spersonalizowane doświadczenia klientów, które dostosowują się...

Global Vitamin Company (GVC) zmierzyła się z dwoma wyjątkowymi problemami. Jeden z ich produktów został uznany za „niebezpieczny”. GVC potrzebne do usuwania produktów z każdej lokalizacji na całym świecie i upewnij się, że produkt nie jest nadal nielegalnie dostępny. Dodatkowo produkt zastępczy wymagał użycia określonego skryptu podczas sprzedaży klientom poszukującym zakazanego produktu. GVC potrzebował metody usuwania, kontroli i weryfikacji, która może nastąpić szybko, konsekwentnie i jednocześnie.

Zapobieganie sklepowi, restauracji lub bankowi przed kradzieżą wymaga delikatnej, ale starannej równowagi między posiadaniem odpowiednich procedur a zapewnieniem czujności pracowników przez cały czas. Ponieważ nie każde włamanie jest tak proste,...

Kiedy globalna firma obsługująca karty kredytowe była gotowa wdrożyć swoją nową kartę kredytową na rynkach światowych, HS Brands awansowała jako zaufany partner, aby zrealizować ten złożony projekt w 150 krajach. W ramach projektu wezwano do przetestowania nowych kart na wielu rynkach międzynarodowych – od punktów sprzedaży detalicznej i sklepów spożywczych po hotele i lotniska.

Co to jest customer experience (CX) i dlaczego jest tak ważne? Istnieje kilka definicji terminu "doświadczenie klienta", a większość z nich jest bardzo podobna. Jest to zasadniczo wrażenie, jakie twoi...

Z wszystkich wiadomości na temat Amazon, Wal-Mart, a inni giganci handlu detalicznego konkurujących o wygranie wojny zakupów online, można uwierzyć, że mniejsze, tradycyjne cegły i zaprawy detalistów nie ma przyszłości....

Kluczowe wskaźniki wydajności, znane również jako kluczowe wskaźniki wydajności, są ważnym sposobem śledzenia strat wewnętrznych przez właścicieli restauracji. W przeciwieństwie do czynników zewnętrznych, takich jak ludzie, którzy "jedzą i pędzą...

Zatrudnianie pracowników zapobiegania stratom i szkolenie wszystkich pozostałych pracowników na temat tego, co robić w pewnych sytuacjach, to jedno, ale stworzenie skutecznego planu zapobiegania stratom to zupełnie inna sprawa. Te...

Nie jest tajemnicą, że jeśli chodzi o zapobieganie stratom, twoi pracownicy mają możliwość tworzenia lub przerywania działalności. Mogą zgłaszać się i zgłaszać wykroczenia swoich współpracowników lub po prostu patrzeć w...