WYZWANIE
Kiedy globalna firma obsługująca karty kredytowe była gotowa wdrożyć swoją nową kartę kredytową na rynkach światowych, HS Brands awansowała jako zaufany partner, aby zrealizować ten złożony projekt w 150 krajach. W ramach projektu wezwano do przetestowania nowych kart na wielu rynkach międzynarodowych – od punktów sprzedaży detalicznej i sklepów spożywczych po hotele i lotniska.
PODEJŚCIE
Dzięki grom i zarządzaniu kupującymi w ponad 150 krajach oraz poruszaniu się po lokalnych warunkach rynkowych, nasz zespół wdrożył i zarządzał ponad 50 000 tajemniczych audytów zakupów w ciągu zaledwie 12 miesięcy. Na szczególnie trudnych rynkach zwiększyliśmy nasze wysiłki w zakresie gromadzenia danych, dodając certyfikowanych w branży kupujących, którzy wykorzystali dogłębne doświadczenie, aby upewnić się, że zadanie zostało wykonane prawidłowo.
WYNIKI
W ciągu 2 dni od zakończenia sklepu każdy raport został przetłumaczony, odnajdowany i dostarczony do klienta. Następnie HS Brands przeanalizował dane i współpracował z klientem w celu określenia rozwiązań optymalizowanych procesu nowej karty – i ostatecznie ochrony ich kultowej marki.
Opracowano niestandardowe rozwiązanie, wykorzystujące nasze oprogramowanie SASSIE SAAS w celu zwiększenia łatwości wyboru lokalizacji i śledzenia, a także oprogramowania do śledzenia wydatków i uzupełniania funduszy kart kredytowych
