DIE HERAUSFORDERUNG
Als ein globales Kreditkartenunternehmen bereit war, seine neue Kreditkarte auf den weltweiten Märkten einzuführen, trat HS Brands als vertrauenswürdiger Partner auf, um dieses komplexe Projekt in 150 Ländern durchzuführen. Das Projekt forderte die reale Erprobung neuer Karten in einer Vielzahl von internationalen Märkten – von Einzelhandelsgeschäften und Convenience-Stores bis hin zu Hotels und Flughäfen.
DER ANSATZ
Durch die Montage und Verwaltung von Käufern in über 150 Ländern und die Navigation in den lokalen Marktbedingungen implementierte und verwaltete unser Team in nur 12 Monaten über 50.000 Mystery-Shopping-Audits. In besonders schwierigen Märkten haben wir unsere Bemühungen zur Datenerfassung verstärkt, indem wir branchenzertifizierte Shopper hinzugefügt haben, die tiefgreifende Erfahrung nutzten, um sicherzustellen, dass die Arbeit richtig gemacht wurde.
DIE ERGEBNISSE
Innerhalb von 2 Tagen nach Abschluss des Shops wurde jeder Bericht übersetzt, geprüft und an den Kunden ausgeliefert. HS Brands analysierte dann die Daten und arbeitete mit dem Kunden zusammen, um Lösungen zu finden, um den neuen Kartenprozess zu optimieren – und letztlich ihre ikonische Marke zu schützen.
Entwickelte kundenspezifische Lösung mit unserer SASSIE SAAS-Software, um die einfache Standortauswahl zu erhöhen, und Tracking sowie Software zur Verfolgung von Ausgaben und Auffüllung von Kreditkartenfonds
