Entscheidungsfindung von Mitarbeitern und ihr Zusammenhang mit der Verlustprävention

Es ist kein Geheimnis, dass Ihre Mitarbeiter, wenn es um Schadensverhütung geht, die Möglichkeit haben, Ihr Unternehmen zu machen oder zu brechen. Sie können sich melden und die Missetaten ihrer Mitarbeiter melden oder einfach in die andere Richtung schauen und so tun, als ob es sie nicht beeinträchtige. Die Arbeitnehmer dazu zu verleiten, die Missetaten ihrer Mitarbeiter zum Wohle des Unternehmens zu melden, ist ein heikles Thema, das mehr erfordert, als nur ein paar wichtige Anreize zu bieten. Stattdessen müssen Sie strategisch bewerten, warum diese Mitarbeiter letztendlich die Entscheidung treffen, in die andere Richtung zu schauen, damit Sie das Problem an der Wurzel packen können. Nur dann wird Ihr Verlustpräventionssystem richtig funktionieren und Ihr Endergebnis schützen.

Also, wo fangen Sie an?

Die Bemühungen zur Vermeidung von Verlusten müssen von Anfang an beginnen. Ihre Mitarbeiter merken vielleicht nicht einmal, dass Ihr Geschäft ein Schrumpfproblem hat. Sie können jedoch nicht nach etwas Ausschau halten, von dem sie nicht wissen, dass es existiert. Um das Problem zu erklären, können Sie eine Mitarbeiterbesprechung abhalten, in der Sie erklären, was vor sich geht und welche wachsame Rolle jeder Mitarbeiter spielt, um die Schrumpfung zu verhindern und zu stoppen. Sie können auch Hinweise in den Pausenraum setzen, Mitarbeiter-E-Mails senden oder sie auf verschiedene andere Weise auf die aktuelle Situation aufmerksam machen. Oft ist die Verwendung mehrerer dieser Methoden der effektivste Plan – nur für den Fall, dass jemand eine Besprechung verpasst oder keine Chance bekommt, eine bestimmte Mitteilung oder E-Mail zu lesen. Sie möchten, dass Ihre Nachricht jeden Mitarbeiter erreicht.

Abgesehen davon, dass Sie das Problem Ihren Arbeitnehmern auf eine echte Art und Weise präsentieren, müssen Sie auch deutlich machen, dass sie ein wichtiger Teil der Lösung sind. Erläutern Sie, welche Maßnahmen sie ergreifen können, um ihnen zu helfen, und worauf Sie achten sollten. Einige Mitarbeiter können nicht erkennen, wie diese Art von Diebstahl aussieht, so dass sie wirklich nichts zu melden haben. Hier kommt ein solides, umfassendes Trainingsprogramm ins Spiel. Wissen ist Macht. Je mehr sie wissen, desto besser.

Es ist menschliche Natur – Mitarbeiter wollen wissen, ob sie etwas für Sie tun, was Sie als Gegenleistung für sie tun werden. Die Implementierung eines Incentive-Programms ist oft der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter sich melden, wenn sie etwas sehen, das Ihr Unternehmen gefährden könnte. Ohne angemessene Motivation können die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass es sich nicht lohnt, sich zu äußern, ihre Mitarbeiter zu verärgern und sich selbst zu ächten. Je nach Unternehmen können Geschenkkarten und andere finanzielle Anreize ausreichen, um Mitarbeiter zu motivieren. Manchmal ist jedoch das Geschenk der Zeit der größte Anreiz, den ein Arbeitgeber bieten kann – Dinge wie zusätzliche bezahlte Freizeit oder Urlaubstage sind es, die die Mitarbeiter wirklich motivieren. Welche Anreize Sie auch bieten, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass diese Belohnungen nur ausgegeben werden, wenn ein echtes Problem ans Licht kommt und der Täter gefasst wird.

Sie müssen auch einige klare Richtlinien erstellen, damit Ihre Mitarbeiter sie befolgen können. Viele dieser Dinge beinhalten Themen, die bereits diskutiert wurden, wie z. B. das Aufzeigen, worauf zu achten ist und welche Anreize geboten werden. In Ihren Richtlinien sollten Sie detailliert dartun, an wen Sie mit Problemen gehen und welche Maßnahmen in Bezug auf bestimmte Situationen zu ergreifen sind. Im Idealfall möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter mit ihrem unmittelbaren Vorgesetzten sprechen, es sei denn, sie sind der Schuldige. Stellen Sie Mitarbeitern ein klares Hierarchiediagramm zur Verfügung, das anzeigt, wer als nächstes in ihrer Berichtskette steht, um potenzielle Probleme zu vermeiden.

Leider will niemand jemals Der Erste sein. An einigen Arbeitsplätzen ist der Whistleblower derjenige, der von gleichaltrigen Personen geächtet wird oder den Spitznamen „Narc“ trägt, weil er die Missetaten seiner Mitarbeiter verfolgt und ans Licht gebracht hat. Das Problem ist, dass für die finanzielle Sicherheit Ihres Unternehmens, jemand muss zuerst gehen, um ein richtiges Muster des moralischen Verhaltens für andere zu folgen. Die Einführung einer anonymen Kommunikationsmethode für diese Situationen ist eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter nicht dazu aufgerufen werden, aktiv zu berichten, was hinter den Kulissen vor sich geht. Eine andere besteht darin, mit gutem Beispiel voranzugehen und ein unterstützendes System von Aufsehern auf jeder Ebene zu schaffen, die dem ersten Whistleblower den Rücken frei haben werden, damit andere sehen können, dass ihr Engagement wirklich der Verbesserung des Unternehmens dient. Die Bereitstellung einer unterstützenden Umgebung trägt dazu bei, dass andere Mitarbeiter keine Angst haben, zu folgen, wenn sie in Zukunft eine Fehltat sehen.

Letztlich hängt der Erfolg Ihres Verlustpräventionssystems davon ab, ob Sie sich mit dem Motto „Sehen Sie etwas, sagen Sie etwas“ Ihren Mitarbeitern wohlfühlen können. Nur mit der Hilfe Ihrer Mitarbeiter können sich Ihre Bemühungen zur Schadensverhütung als konsistent und effektiv erweisen.