Was ist das Verhalten der Mitarbeiter und wie wirkt sich dies auf die Gesamtleistung eines Unternehmens aus? Die Art und Weise, wie Mitarbeiter auf bestimmte Situationen oder Umstände am Arbeitsplatz...
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Was ist Customer Experience (CX) und warum ist es so wichtig? Es gibt mehrere Definitionen des Begriffs "Kundenerfahrung", und die meisten von ihnen sind sehr ähnlich. Es ist im Wesentlichen...
KPIs, auch bekannt als Key Performance Indicators, sind eine wichtige Möglichkeit für Restaurantbesitzer, interne Verluste zu verfolgen. Im Gegensatz zu externen Faktoren, wie Menschen, die "essen und streichen", ohne für...
Mit der globalen Expansion von Marken steigt die Anzahl der Möglichkeiten, wie Kunden Ihre Marke erleben, dramatisch an. Daher ist es oft eine Herausforderung, konsistente, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, die...
Angesichts all der Nachrichten über Amazon, Wal-Mart und die anderen Einzelhandelsgiganten, die um den Online-Einkaufskrieg konkurrieren, können Sie glauben, dass die kleineren, traditionellen stationären Einzelhändler keine Zukunft haben. Außer Verbraucherverhaltensstudien...
Um zu verhindern, dass Ihr Geschäft, Ihr Restaurant oder Ihre Bank ausgeraubt wird, muss ein zartes, aber sorgfältiges Gleichgewicht zwischen den richtigen Verfahren und der Gewährleistung, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit...
Die Einstellung von Mitarbeitern zur Verlustprävention und die Schulung all Ihrer verbleibenden Mitarbeiter darüber, was in bestimmten Situationen zu tun ist, ist eine Sache, aber die Einrichtung eines effektiven Schadenspräventionsplans...
Es ist kein Geheimnis, dass Ihre Mitarbeiter, wenn es um Schadensverhütung geht, die Möglichkeit haben, Ihr Unternehmen zu machen oder zu brechen. Sie können sich melden und die Missetaten ihrer...
