Jako wizjoner twojej marki, wiesz, jak wygląda doskonała obsługa klienta. Jednak w dzisiejszym dynamicznym świecie działalności gospodarczej często występuje rozdźwięk między teorią a praktyką. To jest powód, dla którego potrzebujesz wiarygodnego partnera do zbierania krytycznych informacji, które dadzą Ci lepszy wgląd w skuteczność obsługi klienta.
Globalna różnica marek HS
Podejście konsultacyjne
Analizowanie modelu obsługi klienta zaczyna się od zadawania właściwych pytań. Wspólnie patrzymy na Twoje cele i budujemy inteligentne pytania, które dadzą Ci odpowiedzi, których potrzebujesz, zgodnie z twoimi celami.
Od danych do strategii
Nie tylko przesyłamy dane do arkusza kalkulacyjnego. Pomagamy naszym klientom analizować i odkrywać informacje o krytycznych dla ich celów biznesowych za pośrednictwem naszej zaawansowanej, interaktywnej platformy danych HS Brands.
Zweryfikowani klienci
Nasze usługi są oparte na rygorystycznych protokołach, które zapewniają jakość procesów. Nasza pula międzynarodowych klientów przechodzi kompleksowy program szkoleniowy, w którym są weryfikowane, certyfikowane i klasyfikowane. Dane wyjściowe od naszych klientów są następnie sprawdzane przez naszą pulę redaktorów, aby zapewnić jakość.
Szeroki zakres usług dla lepszego zrozumienia danych
W HS Brands oferujemy wiele usług poza Mystery Shopping, nasze doświadczenie w innych dziedzinach, takich jak Zapobieganie stratom, daje bardziej dogłębną perspektywę w analizowaniu danych i tworzeniu strategii opartych na istotnych punktach danych.
Podstawowa ostrość
HS Brands świadczy usługi handlowe dla różnych branż, w tym sklepów detalicznych, restauracji i barów. Nasza recenzja obejmuje interakcje z pracownikami i obsługę klienta, a także potencjalną nieuczciwość i naruszenia zasad.
Wszystkie tajemnicze sklepy są wykonywane przez niezależnych oceniających, aby umożliwić bezstronną, obiektywną opinię, która pasuje do twojej bazy klientów.
Oferujemy wysokiej jakości obrazy, aby zweryfikować kluczowe odkrycia, takie jak branding i oznakowanie, czystość i bezpieczeństwo oraz wyświetlacze i prezentacje. Oferujemy również usługi zakupów wideo, dzięki czemu można mieć wizualne konto swoich tajemniczych sklepów.
Gry, Gościnność, Rozrywka
HS Brands jest światowym liderem w branży gier, rozrywki i hotelarstwa. Jesteśmy licencjonowanym dostawcą tajemniczych zakupów w stanie Nevada za pośrednictwem Private Investigator’s Licensing Board zgodnie z wymogami państwa. Ten wyczyn daje nam możliwość zaoferowania naszym klientom najlepszych rozwiązań w wielu lokalizacjach na całym świecie.
Numer Mystery Shopper w branży kasyn i gier
Jako lider w tej branży, nasi liczni klienci ufają nam nie tylko w zakresie ocen doświadczeń gości, ale także naszych audytów, inspekcji regulacyjnych i kontroli integralności.
Gościnność
Pomagamy naszym klientom w branży hotelarskiej, oceniając całe doświadczenie gościa z jednym lub dwoma noclegami, które oceniają pełny zakres usług klienta. Zapewniamy pełen zakres zarejestrowanych ocen i audytów opartych na forbes star rating.
Innowacyjna technologia
Przekształcamy dane o zakupach w inteligentne informacje za pomocą Sassie Software, pioniera w branży gromadzenia danych.
Niezrównana wiedza specjalistyczna
Jeden z naszych założycieli, Tom Mills, był architektem Sassie Software i nadal wprowadza swoje innowacyjne rozwiązania dla klientów.
Informacje, których potrzebujesz, gdy ich potrzebujesz
Oprogramowanie Sassie pozwala zachować krytyczne informacje w jednym miejscu poprzez jego kompleksowy i konfigurowalny pulpit nawigacyjny.
Alerty, które informują Cię
Nigdy nie przegap okazji, aby zapewnić wyjątkową obsługę, pozostając w pętli. Sassie zapewnia świetne alerty za pośrednictwem poczty e-mail, tekstu i innych funkcji.
Łatwa dystrybucja do kluczowych pozycji
Zapewnia, że ci, którzy muszą zobaczyć konkretne informacje, widzą je natychmiast.
