[vc_row][vc_column][vc_column_text]Con tutte le notizie su Amazon, Wal-Mart e gli altri giganti della vendita al dettaglio in competizione per vincere la guerra dello shopping online, si può credere che i più piccoli, rivenditori tradizionali di mattoni e Malta non hanno futuro.

Tranne gli studi sul comportamento dei consumatori dimostrano che questa idea è lontana dalla verità.

Secondo una ricerca di Euclid Analytics, “Più del 90% dei proprietari di smartphone visita i negozi fisici almeno una volta alla settimana e il 67% fa acquisti in negozio perché gli piace vedere, tenere e provare i prodotti prima di acquistare”.

Inoltre, gen – la nuova e futura generazione di shopping – preferisce assolutamente fare acquisti nei negozi rispetto a online.

La sfida continua per i rivenditori è in competizione con il mercato online su convenienza, varietà e prezzi. Alcuni rivenditori tradizionali hanno anche aperto “vetrine” su Amazon, sperando che una presenza sul sito del gigante dell’e-commerce aumenti le vendite.

Purtroppo, molte aziende trovano che il costo e le esigenze di Amazon Marketplace porta maggiori vendite – ma a riduzioni di profitto che rendono la pratica insostenibile.

Competere online può o non può essere la strategia corretta per la tua attività. Ma, come Sun Tzu ha avvertito in The Art of War, “Chi è secondo sul campo e deve affrettarsi a combattere arriverà esausto.” E amamolo, a questo punto Amazon ha, per il momento, preso il campo.

La risposta spesso trascurata per battere la concorrenza online potrebbe non essere attraverso prezzi migliori o anche una presenza online. Si può scendere a superare in astuzia e-commerce attraverso la modernizzazione dell’esperienza del cliente… in particolare per la Gen.

Gen – già comanda una grande percentuale di consumatori che acquistano dollari, ed entro l’anno prossimo si stima che rappresenteranno il 40% di tutti i dollari spesi.

Ma ecco la parte veramente importante per i rivenditori tradizionali. La Gen – preferisce lo shopping in mattoni e Malta. A loro piace l’esperienza, amano l’interazione, e amano toccare, tenere e provare gli articoli che acquistano.

E su questi tre fronti critici: la vendita al dettaglio di mattoni e Malta ha un vantaggio decisivo rispetto ai negozi online. È un campo di battaglia in cui non sono ancora arrivati.

Considerate questi tre fatti dell’indagine sulla Gen:

• 98% come andare in un negozio per trovare quello di cui hanno bisogno.
• Il 28% è in grado di chiedere consiglio a un
• superiore alla media del 21% in tutti i dati demografici.
• Il 47% dovrebbe confrontare i prezzi, rispetto ai tassi più elevati dei millennial (49%) e baby boomer (51%).

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Novità, esperienza e qualità” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600178824335{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Certamente per gen , non si tratta solo di prezzo. Essi prosperano sull’esperienza e sono disposti a pagare un po ‘di più per questo. Non è un concetto nuovo.

Chi non si sente un po ‘più “hip” l’acquisto di caffè a Starbucks? Chi può negare che un viaggio lungo Disney World Main Street ti consente assolutamente di acquistare una maglietta o orecchie di topo? Chi non è stato abbagliato da tutto il vetro e il cristallo in uno Swarovski? E anche con tutti i suoi alti e bassi, Barnes & Noble è una corsa di dopamina per qualsiasi amante del libro … anche coloro che preferiscono gli e-book.

Il tuo potrebbe non essere un’attività alla moda, iconica o di lusso, ma Gen – come la maggior parte delle generazioni – preferisce ancora la qualità. Le due cose che lo shopping online ci ha insegnato è che “tutto ciò che luccica non è oro”, e lo fai, infatti, “ottenere quello per cui paghi”.

Evidenziando il valore dei nostri prodotti, assicurando che l’esperienza sia positiva e offrendo agli acquirenti un posto dove toccare, sentire e provare la merce, i rivenditori tradizionali possono capitalizzare su un campo di battaglia i rivenditori online potrebbero non raggiungere mai.

Ma – ed ecco la parte critica della strategia – per offrire questa esperienza, i rivenditori devono sfruttare il loro strumento più importante.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Persone reali e knowledgeiche” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600179489692{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Quel piccolo aumento nel chiedere consiglio a un socio di un negozio è la chiave di volta per la vittoria. Gen vuole interagire con i dipendenti. Gli associati del negozio sono un componente chiave dell'”esperienza”.

Inoltre, un sondaggio di BazaarVoice ha rilevato che il 63% della Gen – preferisce l’approvazione pubblicitaria di persone reali rispetto alle celebrità. Ciò significa che le conoscenze, i consigli e le approvazioni dei prodotti del tuo socio hanno un peso maggiore rispetto a un costoso annuncio di celebrità.

Naturalmente, significa anche che quanto i tuoi dipendenti conoscono la merce, quanto bene possono dimostrare il suo valore e quanto sono attenti e amichevoli diventano le metriche di successo chiave per offrire l’esperienza cliente desiderata.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”C’è un’app per questo?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600179522387{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]La ricerca sulla Gen – dimostra un’interessante tendenza nella tecnologia. L’universo freddo e solitario della tecnologia non sta sostituendo il calore dell’esperienza in negozio del consumatore. Invece, lo sta aumentando per la prossima generazione di acquirenti. Vale a che, la tecnologia più persone è uguale all’esperienza desiderata.

E ancora, questa può essere una battaglia vinta dai rivenditori fisici perché un “Pulsante di Chat” non può in ultima analisi competere con un volto di persona amichevole.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Ma avere un sito web da solo non sarà sufficiente.” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600179550488{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Gen – vuole ancora la possibilità di scegliere tra una varietà di stili, colori, dimensioni e opzioni. Nessuno vuole trovare l’articolo perfetto e poi scoprire che non è disponibile nella loro scelta di colore o dimensione. Quindi l’esperienza in negozio deve essere aumentata dalla tecnologia che consente all’acquirente di navigare le opzioni online attraverso un’app di facile accesso.

Infatti, è ancora meglio se i soci possono aiutare l’acquirente a sfogliare il loro articolo esatto, ordinarlo immediatamente in negozio e forse anche farlo consegnare il giorno successivo a casa loro. Il punto è, se i soci dicono, “Non ce l’abbiamo, basta andare a casa e ordinare dal sito web,” è probabile che l’acquirente troverà qualcos’altro nel prossimo negozio, decidere che non lo vogliono, o trovare un negozio online che offre prezzi più bassi e spedizione gratuita.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Tutto questo Tech e sono in fila” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600179797025{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]A nessuno piace aspettare in fila. Una lunga fila alla cassa spesso significa vendite perse. Gen – riferisce che odiano particolarmente aspettare in fila per fare un acquisto. La soluzione è combinare la tecnologia con le persone.

Certamente ci sono problemi di sicurezza da affrontare, ma fornire la possibilità di acquistare beni in negozio direttamente tramite un’app per smartphone o garantire che gli associati abbiano tablet per elaborare un acquisto in qualsiasi punto del negozio è un modo per aggiungere velocità e convenienza al tradizionale modello go-to-the-cashier.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Ri-allineamento del campo di battaglia” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600179824376{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Sun Tzu ha consigliato che per vincere una battaglia si deve “marciare rapidamente in luoghi dove non ci si aspetta”. La maggior parte dei rivenditori, anche i più grandi, ammettono di essere in ritardo sul campo di battaglia del mercato online.

Questo, come molti rivenditori stanno dimostrando, non significa che la battaglia è persa se possiamo marciare rapidamente verso quei luoghi inaspettati.

Capitalizzando le risorse umane, migliorando l’esperienza degli acquirenti e implementando la tecnologia, i rivenditori fisici possono riallineare il campo di battaglia. Non c’è dubbio che il panorama della vendita al dettaglio è cambiato e che attualmente favorisce lo shopping online. Ma questa è solo una battaglia.

Con la strategia adeguata, i rivenditori tradizionali possono garantire una forte posizione nel mercato consumer e offrire esperienze al di fuori della portata delle vetrine elettroniche.
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