Assumere dipendenti per la prevenzione delle perdite e addestrare tutto il personale rimanente su cosa fare in determinate situazioni è una cosa, ma la creazione di un piano efficace di prevenzione delle perdite è un’altra cosa. I due devono andare di pari passo, dal momento che un piano proattivo – uno che viene continuamente aggiornato in base alle esigenze – è la chiave per un solido sistema di prevenzione delle perdite che protegge veramente la vostra azienda. Quando inizi a costruire un solido sistema di prevenzione delle perdite per la tua posizione, che si tratti di un negozio al dettaglio, di una banca o di un’altra azienda, è importante utilizzare un programma a cinque raggi per l’efficacia e l’efficienza a lungo termine. Ognuno di questi raggi dinamici rende la ruota (il sistema di prevenzione delle perdite) più forte e più adattabile alla tua situazione attuale. Esaminiamo ciascuno dei cinque in profondità.
1) Impostazione delle procedure
Alcune aziende complicano eccessivamente le loro politiche di prevenzione delle perdite combinandole con politiche operative generali. Essi identificano una sovrapposizione generale in alcuni di essi, come la verifica dei depositi e degli importi dei registratori di cassa, e combinano semplicemente tutto. Tuttavia, questo rende le cose troppo confuse.
Per ottenere risultati ottimali, dovrebbe essere presente una serie separata di procedure di prevenzione delle perdite. Quando sviluppi queste procedure, considera cose come qual è il tuo obiettivo principale, come tali protocolli e procedure saranno implementati e chi è responsabile dell’applicazione procedurale. Inoltre, queste procedure devono funzionare con, non contro, tutti i criteri esistenti.
2) Enfatizzare la sicurezza fisica
Il prossimo raggio consiste nell’enfatizzare la necessità di sicurezza fisica. Questo va al di là dell’ovvio “non affrontare o affrontare un taccheggiatore; lasciare che i professionisti se lasggano” per includere le cose che proteggono la sicurezza generale dei vostri dipendenti. Ad esempio, protocolli di emergenza come cosa fare se il tuo negozio o banca viene derubato a colpi di pistola e sapere dove si trovano tutte le uscite di emergenza nel caso in cui, dovrebbe essere una parte di questa politica generale di “sicurezza fisica prima di tutto”.
Inoltre, è importante rendere i protocolli di pulizia una parte attiva di questa sezione – perché i dipendenti non dovrebbero preoccuparsi di pavimenti scivolosi o ostacoli corridoio se hanno bisogno di uscire dal piano di vendita o edificio in fretta.
3) Trovare ispirazione nella sicurezza alimentare
Uno dei principali principi della sicurezza alimentare richiede ai dipendenti di controllare le temperature degli alimenti e le superfici pulite in un programma regolare. La parte “programma” di questo è ciò che conta di più qui. Quando si dispone di un programma, i lavoratori devono seguirlo diligentemente. Fare misure di prevenzione delle perdite, ovvero l’attuazione di una parte del programma settimanale o mensile, sottolinea l’importanza di tutti gli aspetti della formazione. Una revisione coerente di queste procedure di prevenzione delle perdite evidenzia quanto siano importanti e aumenta la probabilità che i dipendenti imparino a gestire correttamente un ladro nei locali.
4) Garantire la conformità dei dipendenti
La conformità alla prevenzione delle perdite si estende a tutti i dipendenti e ai clienti. Dopo tutto, i dipendenti sono stati conosciuti per abusare dei loro privilegi dando ai clienti sconti aggiuntivi, trovare modi per prendere soldi dal registratore di cassa, e altro ancora. La formazione dei dipendenti a tenere d’occhio l’un l’altro per garantire che questo non accada – e se lo fa, come segnalarlo attraverso i canali appropriati – manterrà tutti onesti, sotto controllo e nel rispetto delle regole. Mentre non dovresti seminare malcontento e animosità tra i dipendenti, hai bisogno di loro per rimanere vigili e proteggere gli interessi dell’azienda.
5) Formazione continua dei dipendenti sulle procedure
Infine, l’ultimo ha parlato del programma richiede alle aziende di continuare a formazionee attivamente i dipendenti. Questo è un raggio che non si vuole mai ottenere polveroso o arrugginito. Rinfrescare le capacità di prevenzione della perdita dei tuoi dipendenti andrà a beneficio della tua azienda solo nel lungo periodo, in quanto garantisce che ogni dipendente sappia cosa fare in una varietà di situazioni potenzialmente stressanti. Inoltre, quando i criteri cambiano, anche leggermente, i dipendenti devono essere aggiornati su di essi alla sessione di formazione successiva. Questo assicura che tutti rimangano correttamente aggiornati e “a loro insodrai”. Quando si implementano procedure di formazione continua, i lavoratori inizieranno a funzionare come una macchina di prevenzione delle perdite solida ed efficace.
Ognuno dei cinque raggi del tuo programma di prevenzione delle perdite sono ugualmente importanti, in quanto tutti fanno la loro parte per mantenere la ruota che gira ogni giorno. Shelly Connors ha detto che è meglio, “I dipendenti non pensano che le perdite siano importanti a meno che il capo non pensi che siano importanti”. In poche parole, il successo del tuo programma di prevenzione della perdita di cinque raggi inizia tutto con te.
