損失防止の従業員を雇用し、特定の状況で何をすべきかについて残りのスタッフ全員を訓練することは別のことですが、効果的な損失防止計画を立てるのは全く別のことです。 必要に応じて継続的に更新されるプロアクティブな計画は、企業を真に保護する確固たる損失防止システムの鍵となるため、2つの計画は手をつないで行かなければなりません。 小売店、銀行、または他のビジネスなど、自分の場所に対する確固たる損失防止システムを構築し始めるときは、長期的な有効性と効率性のために5つのスポークプログラムを利用することが重要です。 これらのダイナミックスポークのそれぞれは、ホイール(あなたの損失防止システム)を強くし、あなたの現在の状況に適応性を高めます。 5つの深さについて説明しましょう。
1) 手続きの設定
一部の企業は、損失防止ポリシーを一般的な運用ポリシーと組み合わせることで、損失防止ポリシーを過度に複雑にしています。 彼らは、預金やレジの金額を確認するなど、一部の一般的な重複を特定し、単にすべてを組み合わせます。 しかし、これは物事をあまりにも混乱させるだけです。
最適な結果を得るには、損失防止手順の別のセットが必要です。 これらの手順を作成する際には、主な目標、それらのプロトコルと手順の実装方法、および手続きの実施担当者などを検討します。 さらに、これらの手順は、既存のすべてのポリシーに対してではなく、すべてのポリシーを使用する必要があります。
2) 身体安全を重視する
次のスポークは、物理的な安全の必要性を強調することを含みます。 これは明らかな「万引き犯に取り組んだり立ち向かったりしないでください。従業員の一般的な安全を守るものを含めるために、専門家にそれを処理させてください。 たとえば、店舗や銀行が銃口で奪われた場合、すべての非常口が念のためどこに位置するかを知っている場合の処理などの緊急プロトコルは、この全体的な「物理的な安全第一」ポリシーの一部である必要があります。
また、従業員が急いで販売フロアや建物を出る必要がある場合、滑りやすい床や通路の障害物を心配する必要がないため、クリーニングプロトコルをこのセクションのアクティブな部分にすることが重要です。
3)食品安全にインスピレーションを得る
食品の安全性の主な原則の1つは、従業員が定期的に食品の温度ときれいな表面をチェックする必要があります。 この「スケジュール」の部分は、ここで最も重要なことです。 スケジュールを設定したら、作業者は熱心に従わなければなりません。 週間または月単位のスケジュールの一部である損失防止対策を実施することは、すべてのトレーニングの重要性を強調します。 これらの損失防止手順の一貫したレビューは、彼らがいかに重要であるかを強調し、あなたの従業員があなたの敷地内の泥棒を適切に処理する方法を学ぶ可能性を高めます。
4) 従業員のコンプライアンスの確保
損失防止コンプライアンスは、すべての従業員と顧客にまで及びます。 結局のところ、従業員は顧客に追加の割引を与え、レジからお金を取る方法を見つけることによって、彼らの特権を乱用することが知られています。 このようなことが起こらないようにお互いに目を光らせるように従業員をトレーニングし、その場合は適切なチャネルを通じて報告する方法を、全員が正直に、チェックし、ルールに従って維持します。 従業員の間に不満や敵意をまい合うべきではありませんが、警戒を続け、会社の利益を守る必要があります。
5) 手続きに関する従業員の継続的なトレーニング
最後に、このプログラムの最後の話では、企業は積極的に従業員をトレーニングし続ける必要があります。 これは、あなたがほこりや錆びたくないスポークです。 従業員の損失防止スキルを更新することは、すべての従業員がストレスの多いさまざまな状況で何をすべきかを知っていることを保証するので、長期的には会社に利益をもたらすだけです。 さらに、ポリシーが少しでも変更された場合、従業員は次回のトレーニング セッションで更新する必要があります。 これにより、誰もが適切に最新の状態で「知っている」ことを保証します。 継続的なトレーニング手順を実施すると、作業者は堅実で効果的な損失防止装置のように運用を開始します。
あなたの損失防止プログラムの5つのスポークのそれぞれは、彼らが毎日あなたの車輪を回し続けるために自分の役割を果たしているので、同様に重要です。 シェリー・コナーズは、「上司が自分が重要だと思わない限り、従業員は損失が重要だとは思わない」と言いました。 簡単に言えば、あなたの5つのスポーク損失防止プログラムの成功はすべてあなたから始まります。
