Het inhuren van loss prevention medewerkers en het opleiden van al uw resterende medewerkers over wat te doen in bepaalde situaties is een ding, maar het opzetten van een effectieve verlies preventie plan is heel iets anders. De twee moeten hand in hand gaan, omdat een proactief plan – een plan dat voortdurend wordt bijgewerkt als dat nodig is – is de sleutel tot een solide verlies preventie systeem dat echt beschermt uw bedrijf. Wanneer u begint met het bouwen van een solide verlies preventie systeem voor uw locatie, of het nu een winkel, een bank, of een ander bedrijf, is het belangrijk om een vijf spaaks programma te gebruiken voor effectiviteit en efficiëntie op lange termijn. Elk van deze dynamische spaken maakt het wiel (uw verliespreventiesysteem) sterker en beter aanpasbaar aan uw huidige situatie. Laten we elk van de vijf in de diepte doornemen.
1) Procedures instellen
Sommige bedrijven maken hun beleid ter voorkoming van verliezen te ingewikkeld door ze te combineren met algemeen beleid. Ze identificeren een algemene overlap in sommige van hen, zoals het verifiëren van deposito’s en kassabedragen, en combineren gewoon alles. Echter, dit maakt de dingen gewoon veel te verwarrend.
Voor optimale resultaten moet er een aparte set van procedures voor verliespreventie zijn. Houd bij het ontwikkelen van deze procedures rekening met zaken als wat uw belangrijkste doel is, hoe deze protocollen en procedures zullen worden uitgevoerd en wie verantwoordelijk is voor procedurele handhaving. Bovendien moeten deze procedures werken met, niet tegen, al uw bestaande beleid.
2) Nadruk op fysieke veiligheid
De volgende spaak houdt in dat de nadruk wordt gelegd op de noodzaak van fysieke veiligheid. Dit gaat verder dan de voor de hand liggende “niet aan te pakken of te confronteren een winkeldief; laat de professionals ermee omgaan” om dingen op te nemen die de algemene veiligheid van uw werknemers beschermen. Bijvoorbeeld, noodprotocollen zoals wat te doen als uw winkel of bank wordt beroofd onder schot en weten waar alle nooduitgangen zich bevinden, voor het geval dat, moet een deel van deze algemene “fysieke veiligheid eerst” beleid.
Ook is het belangrijk om reinigingsprotocollen een actief onderdeel van deze sectie te maken – omdat werknemers zich geen zorgen hoeven te maken over gladde vloeren of obstakels in het gangpad als ze de verkoopvloer of het gebouw snel moeten verlaten.
3) Inspiratie vinden in voedselveiligheid
Een van de belangrijkste leerstellingen van voedselveiligheid vereist dat werknemers voedseltemperaturen en schone oppervlakken controleren op een regelmatig schema. Het “schema” deel van dit is wat het belangrijkst hier. Wanneer u een schema op zijn plaats hebt, moeten uw werknemers het ijverig volgen. Het maken van verliespreventie maatregelen – de uitvoering van, dat wil zeggen – een deel van uw wekelijkse of maandelijkse schema benadrukt het belang van alle opleidingsaspecten. Consistente beoordeling van deze procedures voor verliespreventie benadrukt hoe belangrijk ze zijn en verhoogt de kans dat uw medewerkers leren hoe ze een dief bij u op locatie goed kunnen behandelen.
4) Zorgen voor naleving van werknemers
Naleving van verliespreventie geldt zowel voor alle medewerkers als voor klanten. Immers, werknemers zijn bekend om hun privileges misbruik door het geven van klanten extra kortingen, het vinden van manieren om geld te nemen uit de kassa, en nog veel meer. Het trainen van medewerkers om elkaar in de gaten te houden om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt – en zo ja, hoe dit te melden via de juiste kanalen – zal iedereen eerlijk, in toom houden en in overeenstemming met de regels. Hoewel je niet moet zaaien ontevredenheid en vijandigheid onder werknemers, moet je ze waakzaam te blijven en de belangen van het bedrijf te beschermen.
5) Voortdurend trainen van uw medewerkers op procedures
Ten slotte, de laatste sprak van het programma vereist bedrijven om actief te blijven trainen werknemers. Dit is een spaak die je nooit stoffig of roestig wilt krijgen. Het vernieuwen van de verliespreventievaardigheden van uw werknemers komt uw bedrijf alleen op de lange termijn ten goede, omdat het ervoor zorgt dat elke werknemer weet wat hij moet doen in een verscheidenheid aan potentieel stressvolle situaties. Bovendien, wanneer uw beleid verandert, zelfs enigszins, uw medewerkers moeten worden bijgewerkt op hen op de volgende trainingssessie. Dit zorgt ervoor dat iedereen goed up-to-date blijft en “op de hoogte is.”. Wanneer u continue trainingsprocedures implementeert, zullen uw werknemers gaan werken als een solide en effectieve verliespreventiemachine.
Elk van de vijf spaken van uw verlies preventie programma zijn even belangrijk, omdat ze allemaal hun deel doen om je wiel draaien elke dag. Shelly Connors zei het het beste, “Werknemers denken niet dat verliezen belangrijk zijn, tenzij de baas denkt dat ze belangrijk zijn.” Simpel gezegd, het succes van uw vijf spaak verlies preventie programma begint allemaal met jou.
