在防止損失方面,您的員工有能力製造或中斷您的業務,這已不是什麼秘密。 他們可以站出來舉報同事的不當行為,或者只是另眼看,假裝這不會影響他們。 為了公司更大的利益,鼓勵員工舉報同事的不當行為是一個微妙的問題,需要的不僅僅是提供一些關鍵的激勵措施。 相反,您需要戰略性地評估為什麼這些員工最終決定以相反的方式進行,這樣您才能找到問題的根源。 只有這樣,您的損失預防系統才能正常運行,並保護您的底線。
那麼,你從哪裡開始呢?
瞭解有問題。
防止損失的努力需要從頭開始。 您的員工甚至可能沒有意識到您的商店有收縮問題。 然而,他們不能留意一些他們不知道存在的東西。 為了解釋這個問題,您可能需要召開一個全員工會議,解釋所發生的問題,以及每個員工在防止和阻止收縮方面所發揮的警惕作用。 您還可以在休息室中放置通知、向員工發送電子郵件或通過各種其他方式讓他們瞭解當前情況。 通常,使用多種方法是最有效的計劃,以防有人錯過會議或沒有機會閱讀特定通知或電子郵件。 您希望您的消息能夠傳達到每位員工。
使員工成為解決方案的一部分。
除了以真實的方式向員工介紹問題,您還需要明確他們是解決方案的重要組成部分。 解釋他們可以採取哪些措施來幫助他們,以及應該小心什麼。 有些員工可能沒有意識到此類盜竊的長相,因此他們可能真的沒有什麼可舉報的。 這是一個堅實的,全面的培訓計劃發揮作用。 知識就是力量。 他們知道的越好。
他們有什麼?
這是人類的天性——員工想知道他們是否為你做了些什麼,你會為他們做什麼作為回報。 實施激勵計劃通常是確保員工在看到可能危及您的業務時挺身而出的關鍵。 如果沒有適當的動機,員工可能會覺得直言不諱,可能激怒他們的同事,排斥自己,這不是一個有價值的命題。 根據公司的不同,禮品卡和其他金錢獎勵可能足以激勵員工。 然而,有時時間的禮物是僱主可以提供的最大激勵——諸如額外的帶薪休假或休假日是真正激勵員工的東西。 無論您決定提供什麼激勵措施來激勵員工,您必須清楚,只有在發現真正問題並抓住肇事者時,才會發放這些獎勵。
提供明確的準則。
您還需要制定一些明確的準則,供員工遵守。 其中許多問題包括已經討論過的問題,例如指出要尋找什麼和提供的獎勵。 您的準則應詳細說明與誰的問題以及針對特定情況採取哪些行動。 理想情況下,您希望您的員工與直接主管交談,除非他們是有罪的一方。 為員工提供清晰的層次結構圖,顯示報告鏈中下一個排隊的人,以防止出現任何潛在問題。
有人需要先走。
不幸的是,沒有人願意成為第一。 在一些工作場所,舉報人被同事排斥或綽號為”narc”,因為舉報人會跟蹤並揭露同事的不當行為。 問題是,為了企業的財務安全,必須先有人去,才能建立一個適當的道德行為模式,讓別人效仿。 為這些情況設置匿名溝通方法是確保員工不會因為主動報告幕後情況而被叫出來一種方式。 另一種是以身作則,在各級建立一個支持各級的主管制度,讓第一個舉報人得到支持,這樣其他人就可以看到他們的參與真正是為公司的改善。 提供支援性環境有助於確保其他員工在看到將來發生不當行為時不會害怕堅持過去。
最後,您的損失預防系統的成功取決於您能否讓員工熟悉”看點什麼,說點什麼”的座右銘。 只有在員工的説明下,您的損失預防工作才能證明是一致和有效的。
