Mystery Shopping e il tuo business

Come visionario del tuo marchio, sai come appare l’eccellente servizio clienti. Tuttavia, nel frenetico mondo delle operazioni commerciali di oggi, spesso si verifica uno scollamento tra teoria e pratica. Questo è il motivo per cui hai bisogno di un partner affidabile per raccogliere informazioni critiche che ti daranno una visione migliore dell’efficacia del tuo servizio clienti e degli standard del marchio.

Altre soluzioni:
  • Monitoraggio dei social media – Funzione di risposta basata sull’intelligenza artificiale
  • Soluzioni di feedback per i clienti mobili

    La differenza globale dei marchi HS:

    • Esperienza globale: HS Brands esegue programmi in 150 paesi proteggendo al contempo i marchi preferiti al mondo.
    • Approccio consultivo: Costruiamo domande intelligenti che ti daranno le risposte di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi.
    • Andare oltre i dati: La nostra piattaforma dati interattiva HS Brands offre ai clienti informazioni critiche che sono utili per la loro strategia complessiva, inclusi i piani d’azione dei manager.
    • Acquirenti verificati: Il nostro pool di acquirenti internazionali passa tutti attraverso un programma di formazione completo in cui vengono controllati, certificati e classificati.
    • Tecnologia innovativa: Trasformiamo i dati dello shopping in informazioni intelligenti utilizzando Sassie Software, la prima e ora migliore piattaforma online di mystery shopping al mondo.
    • HS Brands è un fornitore di mystery shopping autorizzato nello stato del Nevada attraverso il Private Investigator’s Licensing Board come richiesto dallo stato.

    Messa a fuoco principale

    Siamo il principale fornitore di shopping misterioso nel settore dei casinò e dei giochi

    In qualità di leader in questo settore, i nostri numerosi clienti si affidano a noi per più di valutazioni dell’esperienza degli ospiti, ma anche per i nostri audit, ispezioni normative e controlli di integrità.

    Il nostro lavoro nel settore dell'ospitalità

    Aiutiamo i clienti valutando l’intera esperienza di un ospite con uno o due pernottamenti che valutano l’intera gamma di servizi del cliente. Forniamo una gamma completa di valutazioni registrate e audit basati su Forbes Star Rating.

    Servizi di risoluzione dei furti

    Servizi di risoluzione dei furti: il nostro personale esperto di prevenzione delle perdite assiste nell’identificazione, nella ricerca e nella risoluzione degli incidenti correlati alla disonestà dei dipendenti e alla violazione significativa delle norme.

    Programma di prevenzione delle perdite e sviluppo delle politiche

    Programma di prevenzione delle perdite e sviluppo delle politiche: aiutiamo nello sviluppo e nella scrittura di politiche e pratiche critiche per applicare la prevenzione delle perdite.

    Il miglior fornitore di shopping misterioso in
    l'industria del casinò e dei giochi

    Siamo il principale fornitore di shopping misterioso nel settore dei casinò e dei giochi

    In qualità di leader in questo settore, i nostri numerosi clienti si affidano a noi per più di valutazioni dell’esperienza degli ospiti, ma anche per i nostri audit, ispezioni normative e controlli di integrità.

    Il nostro lavoro nell'ospitalità
    Industria

    Il nostro lavoro nel settore dell'ospitalità

    Aiutiamo i clienti valutando l’intera esperienza di un ospite con uno o due pernottamenti che valutano l’intera gamma di servizi del cliente. Forniamo una gamma completa di valutazioni registrate e audit basati su Forbes Star Rating.

    Risoluzione furto
    Servizi

    Servizi di risoluzione dei furti

    Servizi di risoluzione dei furti: il nostro personale esperto di prevenzione delle perdite assiste nell’identificazione, nella ricerca e nella risoluzione degli incidenti correlati alla disonestà dei dipendenti e alla violazione significativa delle norme.

    Programma di prevenzione delle perdite e
    Sviluppo delle politiche

    Programma di prevenzione delle perdite e sviluppo delle politiche

    Programma di prevenzione delle perdite e sviluppo delle politiche: aiutiamo nello sviluppo e nella scrittura di politiche e pratiche critiche per applicare la prevenzione delle perdite.

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    Michael Mills


    Vicepresidente globale delle vendite

    Michael è Global Vice President of Sales di HS Brands International. Supervisiona tutte le vendite in Nord America coordinando al contempo gli sforzi di vendita globali tra gli uffici globali di HS Brands 13. Michael attualmente risiede a Las Vegas in quanto è il più grande esperto al mondo di Casino Hospitality Mystery Shopping e Innovative Data Collection Solutions. Ha trascorso 4 anni nel Regno Unito mentre costruiva l’ufficio HS Brands London che è poi diventato l’hub HS Brands International per progetti globali. In questo ruolo ha progettato programmi complessi che hanno coinvolto ristoranti di mystery shopping, rivenditori e società di ospitalità da casinò in oltre 100 paesi.

    I nostri clienti

    Casi di studio