Mystery Shopping

Mystery Shopping en uw bedrijf

Als visionair van uw merk weet u hoe een uitstekende klantenservice eruit ziet. Echter, in de huidige snelle wereld van de bedrijfsvoering, een discrepantie tussen theorie en praktijk vaak optreedt. Dit is de reden waarom u een betrouwbare partner nodig hebt om kritieke informatie te verzamelen die u beter inzicht geeft in de effectiviteit van uw klantenservice en merkstandaarden.

Andere oplossingen:
  • Social Media Monitoring – AI Based Reply Functie
  • Oplossingen voor mobiele klantfeedback

    Het wereldwijde verschil tussen de merken van HS:

    • Wereldwijde ervaring: HS Brands voert programma’s uit in 150 landen en beschermt ’s werelds favoriete merken.
    • Consultatieve aanpak: We bouwen intelligente vragen die u de antwoorden geven die u nodig hebt om uw doelen te bereiken.
    • Verder gaan dan gegevens: Ons interactieve HS Brands dataplatform geeft klanten kritische inzichten die gunstig zijn voor hun algehele strategie, inclusief actieplannen voor managers.
    • Geverifieerde shoppers: Onze pool van internationale shoppers doorloopt allemaal een uitgebreid trainingsprogramma waar ze worden doorgelicht, gecertificeerd en gerangschikt.
    • Innovatieve technologie: We zetten winkelgegevens om in intelligente informatie met behulp van Sassie Software, ’s werelds eerste en nu beste mystery shopping online platform.
    • HS Brands is een gelicentieerde mystery shopping provider in de staat Nevada via de Private Investigator’s Licensing Board zoals vereist door de staat.

    Kernfocus

    Wij zijn de beste mystery shopping provider in de casino- en gaming-industrie

    Als leider in deze branche vertrouwen onze talrijke klanten op ons voor meer dan alleen beoordelingen van gastervaring, maar ook voor onze audits, wettelijke inspecties en integriteitscontroles.

    Ons werk in de horeca

    We helpen klanten door de volledige ervaring van een gast te evalueren met een of twee overnachtingen die het volledige dienstenpakket van de klant beoordelen. We bieden een volledig scala aan geregistreerde evaluaties en Op Forbes Star Rating gebaseerde audits.

    Oplossingen voor diefstaloplossing

    Theft Resolution Services: Onze deskundige verliespreventiemedewerkers helpen bij het identificeren, onderzoeken en oplossen van incidenten in verband met oneerlijkheid van werknemers en significante beleidsschendingen.

    Programma voor verliespreventie en beleidsontwikkeling

    Loss Prevention Program en Policy Development: Wij helpen bij de ontwikkeling en het schrijven van kritisch beleid en praktijken om verliespreventie af te dwingen.

    Beste Mystery Shopping Provider in
    de Casino- en Gaming-industrie

    Wij zijn de beste mystery shopping provider in de casino- en gaming-industrie

    Als leider in deze branche vertrouwen onze talrijke klanten op ons voor meer dan alleen beoordelingen van gastervaring, maar ook voor onze audits, wettelijke inspecties en integriteitscontroles.

    Ons werk in de gastvrijheid
    Industrie

    Ons werk in de horeca

    We helpen klanten door de volledige ervaring van een gast te evalueren met een of twee overnachtingen die het volledige dienstenpakket van de klant beoordelen. We bieden een volledig scala aan geregistreerde evaluaties en Op Forbes Star Rating gebaseerde audits.

    Oplossing voor diefstal
    Diensten

    Oplossingen voor diefstaloplossing

    Theft Resolution Services: Onze deskundige verliespreventiemedewerkers helpen bij het identificeren, onderzoeken en oplossen van incidenten in verband met oneerlijkheid van werknemers en significante beleidsschendingen.

    Verliespreventieprogramma en
    Beleidsontwikkeling

    Programma voor verliespreventie en beleidsontwikkeling

    Loss Prevention Program en Policy Development: Wij helpen bij de ontwikkeling en het schrijven van kritisch beleid en praktijken om verliespreventie af te dwingen.

    1200063993296205.EATyRNbfYswzxChioadd_height640

    Michael Molens


    Global Vice President verkoop

    Michael is de Global Vice President of Sales voor HS Brands International. Hij houdt toezicht op alle Noord-Amerikaanse verkopen en coördineert de wereldwijde verkoopinspanningen tussen HS Brands 13 wereldwijde kantoren. Michael woont momenteel in Las Vegas omdat hij ’s werelds belangrijkste expert is in Casino Hospitality Mystery Shopping en Innovative Data Collection Solutions. Hij bracht 4 jaar door in het Verenigd Koninkrijk tijdens de bouw van het kantoor van HS Brands London, dat vervolgens de HS Brands International-hub voor wereldwijde projecten is geworden. In deze rol ontwierp hij complexe programma’s waarbij mystery shopping restaurants, retailers en casino hospitality bedrijven in meer dan 100 landen betrokken waren.

    Onze klanten

    Casestudy