¿Qué es el comportamiento de los empleados y cómo afecta el rendimiento general de una empresa? La forma en que los empleados actúan hacia situaciones o circunstancias particulares en el...
Insights
Cuando una compañía global de tarjetas de crédito estaba lista para lanzar su nueva tarjeta de crédito en los mercados mundiales, HS Brands se intensificó como socio de confianza para ejecutar este complejo proyecto en 150 países. El proyecto exigó la prueba real de nuevas tarjetas en una gran variedad de mercados internacionales, desde puntos de venta y tiendas de conveniencia hasta hoteles y aeropuertos.
¿Qué es la experiencia del cliente (CX) y por qué es tan importante? Hay varias definiciones del término "experiencia del cliente", y la mayoría de ellas son muy similares. Es...
A medida que las marcas se expanden a nivel mundial, el número de formas en que los clientes experimentan su marca aumenta drásticamente. Como resultado, a menudo es difícil ofrecer...
Global Vitamin Company (GVC) enfrentó dos problemas únicos. Uno de sus productos fue considerado «inseguro». GVC necesitaba eliminar los productos de todas las ubicaciones mundiales y asegurarse de que el producto no siguiera estando disponible ilegalmente. Además, el producto sustituto requería el uso de un script específico al vender a los clientes que buscan el producto prohibido. GVC necesitaba un método de remoción, inspección y verificación que pudiera ocurrir de forma rápida, consistente y simultánea.
Con todas las noticias sobre Amazon, Wal-Mart y los otros gigantes minoristas que compiten para ganar la guerra de compras en línea, usted puede creer que los minoristas más pequeños...
Los KPI, también conocidos como indicadores clave de rendimiento, son una forma importante para que los propietarios de restaurantes rastreen las pérdidas internas. A diferencia de factores externos, como las...
Evitar que su tienda, restaurante o banco sean robados requiere un delicado pero diligente equilibrio entre tener los procedimientos correctos en su lugar y asegurar que sus empleados permanezcan atentos...
No es ningún secreto que cuando se trata de la prevención de pérdidas, sus empleados tienen la capacidad de hacer o romper su negocio. Pueden presentarse y denunciar las fechorías...
La contratación de empleados de prevención de pérdidas y la capacitación de todo su personal restante sobre qué hacer en ciertas situaciones es una cosa, pero establecer un plan de...
