الركائز الخمس للوقاية من الخسارة

توظيف الموظفين منع الخسارة وتدريب جميع الموظفين المتبقية الخاصة بك على ما يجب القيام به في حالات معينة هو شيء واحد، ولكن وضع خطة فعالة لمنع الخسارة هو شيء آخر تماما. يجب أن يسير الاثنان جنبا إلى جنب، لأن الخطة الاستباقية – خطة يتم تحديثها باستمرار حسب الحاجة – هي المفتاح لنظام قوي للوقاية من الخسارة يحمي شركتك حقًا. عندما تبدأ في بناء نظام قوي لمنع الخسارة لموقعك ، سواء كان متجرًا للبيع بالتجزئة أو بنكًا أو نشاطًا تجاريًا آخر ، فمن المهم استخدام برنامج خمسة متحدثين لتحقيق الفعالية والكفاءة على المدى الطويل. كل من هذه المتحدثة الحيوية يجعل العجلة (نظام الوقاية من الخسارة) أقوى وأكثر قابلية للتكيف مع الوضع الحالي الخاص بك. دعونا نذهب على كل من الخمسة في العمق.

وبعض الشركات تُزيد من تعقيد سياساتها المتعلقة بمنع الخسارة عن طريق الجمع بينها مع سياسات التشغيل العامة. وهي تحدد تداخلا عاما في بعضها، مثل التحقق من الودائع ومبالغ تسجيل النقدية، وببساطة الجمع بين كل شيء. ومع ذلك ، هذا يجعل الأمور فقط مربكة للغاية.

لتحقيق أفضل النتائج، ينبغي أن تكون هناك مجموعة منفصلة من إجراءات الوقاية من الخسارة في مكان. عند تطوير هذه الإجراءات، والنظر في أشياء مثل ما هو هدفك الرئيسي، وكيف سيتم تنفيذ تلك البروتوكولات والإجراءات، والذي هو المسؤول عن إنفاذ الإجراءات. بالإضافة إلى ذلك، هذه الإجراءات تحتاج إلى العمل مع، وليس ضد، جميع السياسات الحالية الخاصة بك.

وينبغي أن يتضمن حديثها التالي التأكيد على الحاجة إلى السلامة البدنية. هذا يذهب إلى أبعد من الواضح “لا تعالج أو تواجه سارق متجر; السماح للمهنيين التعامل معها” لتشمل الأشياء التي تحمي السلامة العامة لموظفيك. على سبيل المثال، بروتوكولات الطوارئ مثل ما يجب القيام به إذا كان متجرك أو البنك الخاص بك يتعرض للسرقة تحت تهديد السلاح ومعرفة أين تقع جميع مخارج الطوارئ فقط في حالة، يجب أن تكون جزءًا من سياسة “السلامة البدنية أولاً” الشاملة هذه.

كما أنه من المهم جعل بروتوكولات التنظيف جزءًا نشطًا من هذا القسم — لأن الموظفين لا يجب أن يقلقوا بشأن الطوابق الزلقة أو العقبات التي تعترض الممر إذا احتاجوا إلى الخروج من طابق المبيعات أو المبنى في عجلة من أمرهم.

يتطلب أحد المبادئ الرئيسية لسلامة الأغذية من الموظفين التحقق من درجات حرارة الطعام والأسطح النظيفة في جدول منتظم. الجزء “الجدول الزمني” من هذا هو ما يهم أكثر هنا. عندما يكون لديك جدول زمني في المكان، يجب على العاملين لديك متابعتها بجد. إن اتخاذ تدابير للوقاية من الخسارة – أي تنفيذها ، أي جزء من جدولك الأسبوعي أو الشهري يؤكد على أهمية جميع جوانب التدريب. استعراض ثابت لهذه الإجراءات منع الخسارة يسلط الضوء على مدى أهمية لأنها، ويزيد من احتمال أن موظفيك سوف تتعلم كيفية التعامل مع اللص بشكل صحيح في أماكن العمل الخاصة بك.

الامتثال لمنع الخسارة يمتد إلى جميع الموظفين وكذلك العملاء. بعد كل شيء ، كان من المعروف أن الموظفين يسيئون استخدام امتيازاتهم من خلال منح العملاء خصومات إضافية ، وإيجاد طرق لأخذ المال من تسجيل النقد ، وأكثر من ذلك. إن تدريب الموظفين على مراقبة بعضهم البعض لضمان عدم حدوث ذلك – وإذا حدث ذلك ، وكيفية الإبلاغ عنه من خلال القنوات المناسبة – سيبقي الجميع صادقين ، ومراقبين ، ومتوافقين مع القواعد. في حين يجب أن لا تزرع السخط والعداء بين الموظفين ، تحتاج منهم للبقاء يقظين وحماية مصالح الشركة.

وأخيراً، فإن آخر حديث عن البرنامج يتطلب من الشركات أن تواصل تدريب الموظفين بنشاط. هذا هو حديث كنت لا تريد أبدا أن تحصل على المغبرة أو صدئة. سوف يعمل تحديث مهارات الوقاية من فقدان موظفيك على الاستفادة من شركتك على المدى الطويل، حيث يضمن أن كل موظف يعرف ما يجب فعله في مجموعة متنوعة من المواقف التي يحتمل أن تكون مرهقة. بالإضافة إلى ذلك، عندما تتغير سياساتك، ولو قليلاً، يحتاج موظفوك إلى التحديث عليها في الدورة التدريبية التالية. وهذا يضمن أن الجميع يبقى على ما اُحدث بشكل صحيح و”في معرفة”. عند تنفيذ إجراءات التدريب المستمر، سوف يبدأ العمال الخاص بك تعمل مثل آلة منع الخسارة الصلبة والفعالة.

كل من المتحدثين الخمسة لبرنامج الوقاية من الخسارة الخاصة بك على نفس القدر من الأهمية ، حيث يقومون جميعًا بدورهم للحفاظ على عجلة القيادة الخاصة بك كل يوم. شيلي كونورز قال أنه من الأفضل ، “الموظفين لا يعتقدون أن الخسائر مهمة ما لم يعتقد رئيسه انها مهمة”. ببساطة، نجاح برنامج الوقاية من فقدان الخمسة تحدث كل شيء يبدأ معك.