بناء تجربة عملاء متسقة عبر علامة تجارية عالمية
مع توسع العلامات التجارية على مستوى العالم، تزداد الطرق التي يتم من خلالها اختبار علامتك التجارية من قبل الزبائن ونتيجة لذلك، غالبًا ما يكون من الصعب تقديم تجارب عملاء متسقة وشخصية تتكيف مع لغة عملائك وتفضيلاتهم الثقافية. ومع ذلك ، هناك طريقتان يمكن للعلامات التجارية العالمية ضمان تجارب العملاء الأكثر اتساقًا على نطاق واسع. إليك كيف يمكن للعلامات التجارية العالمية ضمان تجارب العملاء ذات الصلة محليًا مع الحفاظ باستمرار على الأجزاء الأكثر عالمية وملاءمة لعلامتها التجارية.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لمنع الخسارة
تعد مؤشرات الأداء الرئيسية، طريقة مهمة لأصحاب المطاعم لتتبع الخسائر الداخلية. على عكس العوامل الخارجية ، مثل الأشخاص الذين يتناولون الطعام دون دفع ثمن طعامهم أو اللصوص الذين يطلبون المال من الصندوق، تركز هذه القياسات على الخسائر الناجمة عن موظف الانتظار، النادل، موظف الاستقبال وحتى عمال المطبخ. كل موظف لديه القدرة على لعب دور في الخسائر الخاصة بك ومنع مطعمك من تحقيق أرباح حاسمة. لذلك ، دعونا نتعمق في التفاصيل لنرى كيف يمكن أن نساعد في التركيز على القياسات التي من شأنها ان تساعدك في نمو عملك على المدى الطويل.
لماذا تحديد وفهم سلوك الموظف أمر ضروري لنجاح البيع بالتجزئة
الطريقة التي يتصرف بها الموظفون تجاه مواقف أو ظروف معينة في مكان العمل يشار إليها عادةً بسلوك الموظف. في حين أن العديد من العوامل تحدد سلوك الموظف في مكان العمل ، فإن ثقافة مكان العمل هي عامل محدد مهم لكيفية تصرف الموظفين. تؤثر الثقافة المؤسسية والشخصية على كيفية تفاعل الموظفين والتواصل مع زملائهم في العمل وإدارتهم. وعلاوة على ذلك، يؤثر نظام المعتقد للموظف أيضا على شعورهم بالمسؤولية والأخلاق.
المدونات والأخبار ونجاح العميل
الوقاية من الخسارة
هل فريقك يؤدي بطريقة تلبي توقعاتك؟ سوف توفر لك نهجنا التجاري الموثق للعلامة التجارية إجابات على جميع هذه الأسئلة لمساعدتك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.
عملية الثقة أو اليقين
يقدم نهجنا التجاري الموثق عملية متعددة لجمع المعلومات الأساسية وخدمات التقييم لعملائنا.
الاتساق القياسي للعلامة التجارية
سوف توفر لك نهجنا التجاري الموثق للعلامة التجارية إجابات على جميع هذه الأسئلة لمساعدتك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.
إدارة تجربة العملاء (CX)
لسنوات، قدمت HS Brands خدماتها للشركات الدرجة الأولى، وضمنت الحفاظ على معاييرها العالية، وحماية أصولها، وزيادة ربحيتها عشرة أضعاف. نحن ندرك جيدا أن معظم العلامات التجارية تسعى إلى قياس تجارب العملاء ومنع الخسائر. ومع ذلك، يمكن أن يكون القيام بذلك دون مساعدة مهنية مهمة صعبة.
عملائنا
