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グローバルブランド全体で一貫したカスタマーエクスペリエンスを構築
ブランドがグローバルに拡大するに応じて、顧客がブランドを体験する方法が劇的に増えます。 その結果、顧客の言語や文化の好みに合わせて一貫性のあるパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供することは、しばしば困難です。 しかし、国際的なブランドが大規模でより一貫した顧客体験を保証する方法はいくつかあります。 グローバルブランドは、ブランドの最も普遍的で関連性の高い部分を一貫して維持しながら、現地で関連性の高い顧客体験を保証する方法を次に示します。
損失防止 KPI の追跡
KPI は、主要業績評価指標とも呼ばれ、レストランのオーナーが内部損失を追跡するための重要な方法です。 レジにお金を要求する食べ物や強盗の代金を支払わずに「食事とダッシュ」をする人のような外部要因とは異なり、これらの測定値は、あなたのウェイトスタッフ、ホステス、バス、さらにはキッチンワーカーによって引き起こされる損失に焦点を当てています。 すべての従業員は、あなたの損失の役割を果たし、あなたのレストランが重要な利益を上げるのを防ぐ可能性を秘めています。 それでは、これらの測定に目を光らせて、長期的にビジネスを成長させるのにどのように役立つのかを詳しく見てみましょう。
小売業の成功に従業員の行動を特定し、理解することが不可欠な理由
従業員が職場の特定の状況や状況に対して行動する方法は、一般に従業員の行動と呼ばれます。 多くの要因が従業員の職場行動を決定しますが、職場の文化は従業員の行動の重要な決定要因です。 企業と個人の文化は、従業員が同僚や経営陣との交流やコミュニケーションを行う方法に影響を与えます。 また、従業員の信念システムも責任感や倫理観にも影響を与えます。
ブログ、ニュース、クライアントの成功
損失防止
あなたのチームはあなたの期待に応えていますか? 当社の積極的なブランドの確実性プロセスは、あなたがより多くの情報に基づいた意思決定を行うために、これらすべての質問への回答を提供します。
カスタマー・エクスペリエンス (CX) 管理
HS Brandsは長年にわたり、一流の企業に独自のサービスを提供し、高い基準を維持し、資産を保護し、収益性を10倍に向上させてきました。 ほとんどのブランドが顧客体験を測定し、損失を防ぐことを目指していることをよく認識しています。 しかし、専門的な助けを借りずにそうすることは困難な作業になる可能性があります。
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