在全球品牌中打造一致的客戶體驗。
隨著品牌在全球的擴展,客戶體驗您的品牌的方式急劇增加。 因此,提供一致、個人化的客戶體驗以適應客戶的語言和文化偏好通常具有挑戰性。 然而,有幾種方法可以確保大規模客戶體驗更加一致。 以下是全球品牌如何確保本地相關客戶體驗,同時始終如一地維護其品牌中最通用和相關部分。
跟蹤損失預防KPI。
KPI,也稱為關鍵績效指標,是餐館老闆跟蹤內部損失的重要方式。 與外部因素不同,像那些不付錢就”吃飯和破折號”的人,或者那些要求收銀機付款的強盜,這些測量結果集中在你的服務員、女主人、公共汽車司機,甚至廚房工人造成的損失上。 每個員工都有潛力在您的損失中發揮作用,並阻止您的餐廳賺取關鍵利潤。 因此,讓我們深入探討一下細節,看看如何關注這些測量數據能夠説明您的業務長期增長。
為什麼識別和理解員工行為對於零售成功至關重要。
員工針對工作場所中特定情況或情況的行為方式通常稱為員工行為。 雖然許多因素決定員工的工作場所行為,但工作場所的文化是決定員工行為方式的一個重要因素。 企業和個人文化影響員工如何與同事和管理層進行互動和溝通。 此外,員工的信仰體系也會影響他們的責任感和道德意識。
博客、新聞和客戶成功。
客戶體驗 (CX) 管理。
多年來,HS Brands 一直向頂級企業提供專有服務,確保它們保持高標準,保護資產,並提高盈利能力十倍。 我們深知,大多數品牌都力求衡量客戶體驗並防止損失。 然而,在沒有專業幫助的情況下這樣做可能是一項艱巨的任務。
我們的客戶。
