ความท้าทาย
บริษัทวิตามินทั่วโลก (GVC) เผชิญกับปัญหาที่ไม่ซ้ํากันสอง หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาถูกถือว่า”ไม่ปลอดภัย. GVC จําเป็นต้องลบผลิตภัณฑ์ออกจากทุกตําแหน่งทั่วโลกและเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้ยังคงสามารถใช้งานได้อย่างผิดกฎหมาย นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ทดแทนจําเป็นต้องใช้สคริปต์เฉพาะเมื่อขายให้กับลูกค้าที่กําลังมองหาผลิตภัณฑ์ต้องห้าม GVC ต้องการวิธีการกําจัด การตรวจสอบ และการตรวจสอบที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว สม่ําเสมอ และพร้อมกัน
โซลูชั่น
แบรนด์ HS นําเสนอเครือข่ายผู้ซื้อที่กว้างขวางใน 29 ประเทศ ผลที่ได้คือ GVC ได้ใช้ประสบการณ์และวิธีการของแบรนด์ HS เพื่อตอบสนองความต้องการด้านเวลาและทรัพยากร ใช้ประโยชน์จากคําถามและประสบการณ์กระบวนการของ HS Brands GVC และ HS Brands ทํางานร่วมกันเพื่อสร้างสคริปต์นักช้อปและแผนปฏิบัติการที่ถูกต้อง
วิธีการ
แบรนด์ HS ประกอบและจัดการแผงผู้ซื้อใน 29 ประเทศ ผู้ซื้อที่สามารถใช้ตลาดท้องถิ่นและผู้ที่ดีที่สุดจะกระจกทั่วไป GVC ลูกค้าถูกเลือก. นักช้อปเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนในสคริปต์และกระบวนการที่จะปฏิบัติตามเพื่อความสําเร็จ
ผู้ซื้อมาถึงเป็นลูกค้าประจํา หลังจากที่มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ต้องห้ามไม่ได้นําเสนอ, ผู้ซื้อสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์. พนักงานขายสัมพันธ์ถูกคาดว่าจะสื่อสารว่า ผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป และเพื่อโดยตรง “ลูกค้า” ไปยังผลิตภัณฑ์อื่น ผู้ซื้อจะถามว่ามี”ทางใด”พวกเขา”ยังคงได้รับ”ผลิตภัณฑ์ห้าม
การหา
ร้านค้าที่ให้ GVC ด้วยความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ถูกเอาออกและไม่ได้นําเสนอในลักษณะใด ๆ ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ยังคงแสดงหรือบริษัทร่วมที่นําเสนอผลิตภัณฑ์ GVC สามารถดําเนินการได้ทันทีเพื่อลดความรับผิดและปกป้องความปลอดภัยของผู้บริโภค
ผลลัพธ์ที่ได้
แบรนด์ HS ดําเนินการกว่า 6,000 ร้านค้าใน 29 ประเทศในเดือนเดียว ดังนั้นภายใน 30 วัน GVC ได้ปกป้องลูกค้าของพวกเขา ป้องกันชื่อแบรนด์และภาพของพวกเขา; และความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นที่เกิดจากความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์กับร้านค้าของพวกเขา นอกจากนี้ ผ่านการตรวจสอบการตอบสนองของผู้ร่วมงาน HS Brands ลดความเสี่ยงของ GVC ในการกระทําทางกฎหมายมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมาย
ร้านค้าให้ประโยชน์เพิ่มเติม – ร่วมฝึกอบรมเกี่ยวกับการนําเสนอผลิตภัณฑ์อื่นปรับปรุงและการขายใหม่ชดเชยรายได้ที่หายไปจากผลิตภัณฑ์ห้าม
