El modelo de certeza de marca

Nuestro modelo de certeza de marca le permite mirar más allá de la superficie del problema con el fin de profundizar en los problemas principales y tomar decisiones más estratégicas para su marca. Esto se hace a través de un proceso que desarrollamos basado en nuestros años de experiencia, procesos sólidos y el enfoque consultivo único de nuestro equipo.

Examinar

El proceso comienza examinando primero todos los aspectos potenciales del problema con el fin de crear y orientar las soluciones correctas. Este primer paso en el proceso es crítico porque aquí es donde nuestro equipo se alinea con usted para entender a fondo sus metas y objetivos para asegurar que vamos hacia la misma dirección.

Construir, compilar e informar

A partir de ahí, nuestro equipo construye las mediciones adecuadas que son esenciales para obtener la inteligencia necesaria para el descubrimiento, que luego es seguida por la colocación de recursos en el campo para llevar a cabo una evaluación objetiva para el análisis. A continuación, compilamos e informamos de la inteligencia recopilada a través de un software que luego es utilizado por nuestros clientes para tomar decisiones bien informadas que conducen a acciones basadas en resultados.

Breadth of Services

La amplitud de los servicios que ofrecemos que incluyen Mystery Shopping, Prevención de Pérdidas, Certidumbre de Procesos, Consistencia Estándar de Marca y Gestión de la Experiencia del Cliente nos permite atender a numerosos clientes en diferentes industrias para ayudarles a alcanzar sus objetivos específicos

La experiencia de la marca


El descifrado de la experiencia general de marca de una empresa comienza con la medición de métricas de rendimiento específicas basadas en el comportamiento, como la experiencia del cliente, el servicio al cliente y el cumplimiento. Sin embargo, recopilar datos y colocarlos en una hoja de cálculo no es suficiente para tener un impacto positivo en la experiencia de la marca. Los datos sólo se vuelven significativos si se analizan y contextualizan a fondo para que puedan utilizarse como base para hacer las preguntas correctas que conducen a decisiones estratégicas.

Contexto de sus datos

Durante más de 20 años, HS Brands ha tenido la experiencia de poner contexto en sus datos para ayudarle a tomar decisiones mejores y más informadas para su marca. Cubriendo más de 140 países con 12 oficinas en todo el mundo y equipados con más de 1 millón de agentes de inteligencia, podemos desplegar rápidamente botas sobre el terreno para ofrecer pruebas en el mundo real de su experiencia de marca.

SASSIE

Nuestra invención de SASSIE hace más de 20 años es ahora el estándar de la industria para la recopilación de datos y la presentación de informes en la industria de compras misteriosas. Esta experiencia permitió a nuestro equipo presenciar de primera mano el impacto de los datos contextualizados en las decisiones estratégicas. Con este conocimiento en mente, creamos HS Brands con el fin de ofrecer a nuestros clientes la visión más completa de los datos de su marca que conduce a soluciones integrales.

Esto se hace a través de nuestro modelo de certeza de marca.