हमारा ब्रांड निश्चितता मॉडल आपको मुख्य मुद्दों में गहराई से खुदाई करने और अपने ब्रांड के लिए अधिक रणनीतिक निर्णय लेने के लिए समस्या की सतह से परे देखने की अनुमति देता है। यह एक प्रक्रिया है कि हम अनुभव के हमारे वर्षों के आधार पर विकसित के माध्यम से किया जाता है, ठोस प्रक्रियाओं, और हमारी टीम के अद्वितीय सलाहकार दृष्टिकोण ।
ब्रांड निश्चितता मॉडल
जांच
प्रक्रिया पहले समस्या के सभी संभावित पहलुओं की जांच करके शुरू होती है ताकि सही समाधानों को बनाया जा सके और उन्हें लक्षित किया जा सके। इस प्रक्रिया में यह पहला कदम महत्वपूर्ण है क्योंकि यह वह जगह है जहां हमारी टीम आपके साथ संरेखित करती है ताकि यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम एक ही दिशा की ओर जा रहे हैं, अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को अच्छी तरह से समझने के लिए आपके साथ संरेखित हो।
बिल्ड, कंपाइल और रिपोर्ट
वहां से हमारी टीम सही माप है कि खोज के लिए आवश्यक खुफिया जो तो क्षेत्र में संसाधनों रखने के लिए विश्लेषण के लिए उद्देश्य मूल्यांकन का संचालन द्वारा पीछा किया जाता है प्राप्त करने में आवश्यक है बनाता है । हम तो संकलन और एक सॉफ्टवेयर है कि तो हमारे ग्राहकों द्वारा प्रयोग किया जाता है के माध्यम से इकट्ठा खुफिया रिपोर्ट अच्छी तरह से सूचित निर्णय है कि परिणाम के लिए नेतृत्व कार्रवाई संचालित ।
सेवाओं की चौड़ाई
हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की व्यापकता जिसमें रहस्य खरीदारी, हानि रोकथाम, प्रक्रिया निश्चितता, ब्रांड मानक स्थिरता और ग्राहक अनुभव प्रबंधन शामिल हैं, हमें विभिन्न उद्योगों में कई ग्राहकों को पूरा करने की अनुमति देता है ताकि उन्हें अपने विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिल सके
हमारी वैश्विक टीम से मिलो
दुनिया भर में कई कार्यालयों के साथ, १४० देशों को कवर, एचएस ब्रांड मानव संसाधन जो उच्चतम मानकों के साथ प्रशिक्षित कर रहे है और यह भी अद्वितीय संचालन और दुनिया भर में विशिष्ट क्षेत्रों की संस्कृति को समझने की पेशकश के द्वारा एक मजबूत अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति आदेश । हमारी टीम और दुनिया भर में कवरेज 750,000 से अधिक दुकानदारों के एक मजबूत डेटाबेस पर बनाया गया है, एक संख्या हम दुनिया भर में और अधिक भागीदारों की सेवा जारी रखने के रूप में बढ़ने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
वैश्विक नेतृत्व
Tommy Mills
Founder & CEO
Tom Mills has been a leader in the Mystery Shop and Customer Experience Industry for over twenty-five years. In 2005, he formed what is now HS Brands Global, taking a national services company to operations in twelve countries. As the founding member of the Mystery Shopping Providers Association, Mr. Mills was inducted into the MSPA Hall of Fame in 2005. He created the mystery shopping industries’ first web-based software platform, SASSIE. In 2004 he acquired a Private Investigators License in Nevada and became the first mystery shopping company in the US that could legally mystery shop in all 50 States.
About Tommy…Dan Doherty
VP, North American Operations
Michael Mills
Vice President, Sales
Michael is the global vice president of sales for HS Brands International. He oversees all North American sales while coordinating the global sales efforts between HS Brands 13 global offices. Michael currently resides in Las Vegas as he is the worlds foremost expert in Casino Hospitality Mystery Shopping and innovative data collection solutions. He spent 4 years in the UK while building HS Brands London office which has subsequently become the HS Brands International hub for global projects. In this role he designed complex programs that involved mystery shopping restaurants, retailers, and casino hospitality companies in over 100 countries.
About Michael...Tanya Petronelli
Vice President, People & Administration
Tanya Petronelli has over 10 years of experience in the entertainment and hospitality industry. Specializing in the development of training, policies, and customer experience improvement, her expertise developed working for MGM Resorts International as Manager of Guest Experience for Mirage, Las Vegas. Ms. Petronelli also develops employee engagement and retention programs for our team members.
About Tanya…Damian Ferrari
Vice President, International Operations
Damian Ferrari has twenty years’ experience working in various positions of international operations in the service sector. His experiences include global operations, merchandise planning, and purchasing for major brands and retailers including Yves St Laurent, Guess, Marks & Spencer, Groupon and TM Lewin. Mr. Ferrari specializes in the development of disciplines, structures and processes for effective business operations across different countries, continents, and business cultures. Today, he uses his experience and skill sets in the oversight of worldwide operations for HS Brands Global.
About Damian…Greg Keeley
Director, Loss Prevention
Greg Keeley has over twenty-seven years’ experience in loss prevention and compliance. Mr. Keeley holds a degree in sociology and criminal justice and brings a background of diverse retail experience. Greg’s long career includes progressive roles of management, and he is a seasoned practitioner in investigations, auditing, program development, and organized retail crime investigations.
About Greg...Carlo van den Berg
Managing Director, HS Brands Europe
Carlo has been in the experience business for over 25 years. With a broad knowledge of marketing, sales and operations and experience in leisure parks, catering, theatre and casino business, he is your business partner in Europe to set up your customer journey, service blue print and the best result driven research for your company. With a bachelor degree in Hotel Administration at the renowned Hotelschool The Hague, he is your hospitality guy to go to.
About Carlo…Chommanee Suthinak
Managing Director, HS Brands Thailand
Claudia Brea
Managing Director, LatAm & Caribbean
Claudia comes from the hospitality industry where she worked in Human Resources for many years specializing in training, recruiting and quality procedures. She has designed, managed, and executed different customer experience and loyalty programs for hotels, restaurants, and entertainment companies. In 2011, she joined the HS Brands team as Vice President of Operations Latin America & Caribbean, and since then, she has overseen many multinational projects in Retail, Hospitality, Oil & Gas/C-Stores, Automotive, among others. In her role she is responsible for all operations, sales, and strategic direction for all HS Brands business in the region.
About Claudia…Khalil Abou Ghazaleh
Managing Director, Middle East & Africa
Khalil acquired a solid experience in hospitality, food & beverage, and retail Industries with well reputable brands. He was exposed to extensive start-up experience that developed his business understanding in defining business leads. In 2013, Khalil joined HS Brands to establish local presence in the Middle East. Since then, he has overseen many multinational projects in Retail, Food and Beverage, and Automotive sectors.
About Khalil…Sanjeev Shenoy
Managing Director, HS Brands Asia
Sanjeev Shenoy has 15+ years’ experience in mystery shopping and customer experience and has helped several global brands design and manage programs across Asia. As a post-graduate in Management, he has worked in Marketing & Operations across retail and food and beverage. As a believer in the beginners’ mindset, Sanjeev seeks to bring in innovation in the mystery shopping industry through technology and best practices from other industries.
About Sanjeev...Steven DiPietro
Managing Director, HS Brands Australasia
Steven Di Pietro has been a founder and owner in the Mystery Shopping industry for 20 years. Steven came from the Banking industry having worked in retail banking and merchant banking at Macquarie Bank in Australia. In the Mystery Shopping industry, he is actively involved in the Mystery Shopping Professionals Association where he served as a Director and President of the Asia Pacific chapter of the Association. Steven continues to educate other Mystery Shopping companies around the world on Best Practices. He remains as enthusiastic as ever to help companies be sure they are executing their strategy. Steven focuses his attention on the difference between strategy and execution, that is, why organisations don’t do what they intended to do.
About Steven...संयुक्त राज्य
ऑस्ट्रेलिया और प्रशांत एशिया
यूरोप
भारत और एशिया
लैटिन अमेरिका और कैरेबियन
मध्य पूर्व
थाईलैंड
ब्रांड अनुभव
किसी कंपनी के समग्र ब्रांड अनुभव को समझना ग्राहक अनुभव, ग्राहक सेवा और अनुपालन जैसे विशिष्ट व्यवहार आधारित प्रदर्शन मीट्रिक के माप के साथ शुरू होता है। हालांकि, डेटा एकत्र करना और उन्हें स्प्रेडशीट में रखना ब्रांड अनुभव को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। डेटा केवल तभी महत्वपूर्ण हो जाता है जब इसका अच्छी तरह से विश्लेषण और प्रासंगिक बनाया जाता है ताकि इसका उपयोग सही प्रश्न पूछने के लिए नींव के रूप में किया जा सके जो रणनीतिक निर्णयों का कारण बनता है।
आपके डेटा का संदर्भ
20 से अधिक वर्षों के लिए, एचएस ब्रांड्स को आपके डेटा के संदर्भ को रखने का अनुभव रहा है ताकि आप अपने ब्रांड के लिए बेहतर और अधिक सूचित निर्णय ले सकें। दुनिया भर में 12 कार्यालयों के साथ 140 से अधिक देशों को कवर और 1 मिलियन से अधिक खुफिया एजेंटों से लैस हम अपने ब्रांड अनुभव के वास्तविक दुनिया परीक्षण की पेशकश करने के लिए जमीन पर जूते को तेजी से तैनात कर सकते हैं।
SASSIE
20 साल पहले SASSIE के हमारे आविष्कार अब डेटा संग्रह और रहस्य खरीदारी उद्योग में रिपोर्टिंग के लिए उद्योग मानक है । इस अनुभव ने हमारी टीम को रणनीतिक निर्णयों पर प्रासंगिक डेटा के प्रभाव को प्रत्यक्ष रूप से देखने की अनुमति दी। इस ज्ञान को ध्यान में रखते हुए, हमने अपने ग्राहकों को उनके ब्रांड डेटा का सबसे पूरा दृश्य देने के लिए एचएस ब्रांड बनाए जो व्यापक समाधानों की ओर ले जाते हैं।
यह हमारे ब्रांड निश्चितता मॉडल के माध्यम से किया जाता है।
