Inloggen

Het proces begint met het bekijken van alle mogelijke aspecten van uw vraag. Wij duiken met u in uw visie, missie en kernwaarden om zo tot het juiste advies te komen. Deze eerste stap in het proces is van cruciaal belang, omdat dit is waar ons team met u afstemt wat uw doelstellingen en zijn en op welke manier u aan de slag gaat met de uitkomsten van het onderzoek.

HS Brands Europe

Ontmoet het team

Het team van HS Brands bestaat uit professionals die bij elkaar meer dan 100 jaar kennis en ervaring hebben in diverse branches en sectoren. Dat maakt HS Brands niet alleen uniek, maar ook breed inzetbaar. Wereldwijd.

Naar team

Van daaruit bouwt ons team de onderzoeksopzet die essentieel is voor het verkrijgen van de juiste informatie. Hierbij valt te denken aan het creëren van een unieke vragenlijst en de selectie van onze mystery guest om zo goed mogelijk aan te sluiten bij uw doelgroep. Alle onderzoeksresultaten komen samen in het voor u ingerichte online dashboard in onze unieke software Sassie. Hiermee krijgt u eenvoudig inzage in de resultaten, trends, verbeterpunten en zet de informatie direct aan tot actie.

HS Brands Europe
HS Brands Europe

Ons brede dienstenportfolio, waaronder mystery shopping, klanttevredenheidsonderzoek, real-time feedback, social media monitoring en fraudepreventie, stelt ons in staat om tegemoet te komen aan een veelvoud aan onderzoeksvragen in talrijke branches.

Al meer dan 20 jaar heeft HS Brands de ervaring om context te geven aan uw data om u te helpen betere en meer geïnformeerde beslissingen te nemen voor uw merk. Met 12 kantoren over de hele wereld en meer dan 1 miljoen shoppers in meer dan 140 landen kunnen wij u snel inzage geven in uw brand experience.

HS Brands Europe

Onze uitvinding van SASSIE meer dan 20 jaar geleden is nu de industriestandaard voor dataverzameling en rapportage in de mystery shopping-industrie. Dankzij deze ervaring weet ons team als geen ander welke impact inzage in uw echt klantervaring heeft op strategische beslissingen.

Wereldwijd actief

Onze Europese kantoren:

  • HS Brands Verenigd Koningkrijk (UK)
  • HS Brands Europe (Nederland)
  • HS Brands Italië
  • HS Brands Zwitserland
  • HS Brands Polen

Case

RAI Amsterdam

Bij RAI Amsterdam evalueren we regelmatig onze eigen beurzen met behulp van mystery visits. Deze bezoeken worden uitgevoerd door HS Brands, waarbij de mystery guests verschillende faciliteiten van de beurs onderzoeken, waaronder parkeervoorzieningen, garderobe, servicebalies, horeca, sanitair. We zijn zeer tevreden over de aanpak van het team van HS Brands, die voor elke beurs een op maat gemaakte vragenlijst samenstelt en professionele mystery guests inzetten. De inzichten die we verkrijgen zijn direct toepasbaar in de praktijk en helpen ons om de ervaringen met betrekkking tot de genoemde faciliteiten voor zowel exposanten als bezoekers te verbeteren.

Lees meer

Case

2theloo

Sinds 2023 werkt 2theloo samen met het team van HS Brands. HS Brands voert voor maandelijkse site-checks uit voor onze locaties bij tankstations in Nederland, België, Duitsland en Hongarije. Bij 2theloo streven we naar een toiletervaring die niet alleen functioneel is, maar ook verrassend leuk en comfortabel. HS Brands helpt ons elke maand met het realiseren van deze missie door te zorgen voor een grondige en professionele controle van onze faciliteiten middels het inzetten van site-checkers. Ze hebben een gebruiksvriendelijk systeem opgezet waarmee we snel en gemakkelijk objectieve feedback ontvangen na elke controle bij elk station, wat zeer efficiënt en van onschatbare waarde is voor het verbeteren van onze dienstverlening. Dankzij de inzichten die we krijgen, kunnen we uitdagingen direct doelgericht oppakken. We zijn dan ook zeer tevreden over de samenwerking met HS Brands.

Lees meer

Case

Keukenhof

Als Keukenhof zijn we blij met onze succesvolle samenwerking met HS Brands. Al meerdere jaren hebben we HS Brands gekozen als partner om de service- en klantgerichtheid van ons prachtige park te onderzoeken met behulp van Mystery Guests. De inzichten die we ontvangen, stellen ons in staat om tijdens het seizoen direct actie te ondernemen om te verbeteren en om onze medewerkers te complimenteren voor hun inzet. En dit doen we niet alleen voor onze medewerkers maar ook voor onze partners in Keukenhof. We zijn zeer tevreden over de manier waarop we met elkaar samenwerken, hands-on, pro-actief en oplossingsgericht.

Lees meer

De klantbeleving van uw dienst of product verbeteren

Denkt u inside out of outside in? Weet u echt wat uw doelgroep ervaart of denkt u het te weten? Bij het maken van plannen, het trainen van medewerkers en teams of het realiseren van groei is het relevant om te weten wat uw gast of klant ervaart, waarom zij kiezen voor uw product of dienst en waar hun wensen liggen.

Bent u ook benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen, vul uw contactgegevens in en wij nemen z.s.m. contact met u op.

*Verplicht invullen.