الشروط والأحكام

1.1. هذه الشروط العامة تنطبق على جميع الاتفاقات والعلاقات القانونية والاقتباسات مع، أو من قبل شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة “استعراض الغموض B.V.”، وجود مكتبها المسجل في هيلفرسوم، ويشار إليه فيما يلي أن يسمى “استعراض الغموض”.

1.2. يتم رفض تطبيق الشروط العامة أو المحددة (الشراء) من قبل العميل صراحة من قبل Mystery Review وبالتالي لا تنطبق.

1.3. جميع العروض أو الاقتباسات التي قدمتها Mystery Review هي بدون التزام ما لم ينص على خلاف ذلك. إذا تم ذكر مصطلح في العرض أو الاقتباس ، فإن هذا المصطلح يشير فقط إلى صحة العرض أو الاقتباس ولن يؤثر على الالتزام به.

1.4. ما لم يتفق صراحة على خلاف ذلك، يتم الدخول في الاتفاق بين استعراض الغموض والعميل عن طريق القبول الكامل لاقتباس من قبل العميل. يتم القبول من خلال توقيع تأكيد الطلب من قبل العميل أو صفحة القبول في عرض الأسعار.

1.5. في حالة اختلاف قبول العرض عن شروط العرض، تحتفظ Mystery Review بالحق في إصدار عرض جديد، والذي يحل محل العرض القديم. وفي هذه الحالة، لم يعد العرض القديم صالحا. يمكن للعميل قبول هذا العرض بالطريقة نفسها التي تم وصفها أعلاه.

1.6. إن البدء الفعلي للاتفاق من قبل العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دفع الفواتير الصادرة عن Mystery Review، يفسر قبول هذه الشروط والأحكام العامة.

2.1. يجب على العميل تقديم مراجعة الغموض في الوقت المناسب ومجاني مع جميع المعلومات والبيانات اللازمة لتنفيذ الاتفاق. يضمن العميل ويضمن دقة البيانات المذكورة أعلاه. العميل هو أيضا مسؤولا عن، ويقبل خطر المشاكل المحتملة أو المطالبات الناشئة عن المحتوى والدقة والاكتمال والاتساق لجميع هذه البيانات والمعلومات التي يقدمها العميل. وعلاوة على ذلك، يلتزم العميل بإبلاغ Mystery Review في الوقت المناسب حول الحقائق أو الظروف التي يمكن أن تؤثر على تنفيذ الاتفاقية.

2.2. في حالة عدم تقديم المعلومات اللازمة لتنفيذ الاتفاقية إلى Mystery Review في الوقت المناسب ، أو عدم تقديمها على الإطلاق ، وفقًا للاتفاق ، أو إذا لم يتمكن العميل و / أو موردوها من الوفاء بالتزاماته ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أو النشر بشكل كاف ، يحق لـ Mystery Review تعليق الوفاء بالتزاماتها.

2.3. جميع أوقات التسليم التي تعطى في أي وقت من قبل استعراض الغموض هي أن تعتبر أوقات تقريبية ، ولا تعتبر أبدا شروط ثابتة.

2.4. لتحقيق أفضل نتيجة للعميل استعراض الغموض يؤدي واجباته على أفضل ما هه المعرفة والقدرة.

2.5. لا يتم تنفيذ الواجبات التي لا تشكل جزءاً من الاتفاقية إلا بعد موافقة خطية مسبقة من العميل.

3.1. يشار إلى جميع الأسعار والأسعار باليورو، باستثناء ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم التي تفرضها السلطات.

3.2. يحق استعراض الغموض لزيادة سنوية في الأسعار ومعدلات لخدماتها. في حالة استمرار اتفاقيات الأداء، يمكن للعميل إنهاء الاتفاقية إذا كانت الزيادة أكثر من ثلاثة (3) بالمائة مقارنة بالسنة السابقة.

3.3. يجب أن يتم دفع جميع الفواتير من قبل العميل في غضون 14 (أربعة عشر) يوما بعد تاريخ الفاتورة. نقص الدفع ضمن الشروط المذكورة يعني أن العميل، دون تذكير أو إشعار رسمي، هو في حالة تقصير. وفي هذه الحالة تصبح جميع الفواتير الأخرى المعلقة والمفتوحة مستحقة وواجبة الدفع. بالإضافة إلى ذلك ، يحق مراجعة Mystery إلى الفائدة القانونية على الفواتير المستحقة. كل ما سبق دون المساس بحق مراجعة الغموض للمطالبة بتعويضات إضافية من العميل. ويشمل ذلك جميع النفقات المعقولة خارج نطاق القضاء.

3.4. يجب أن يتم استلام المطالبات المحتملة المستندة إلى فواتير (مزعومة) غير صحيحة أو أوجه قصور (مزعومة) في تنفيذ الاتفاقية كتابيًا من قبل Mystery Review في غضون سبعة (7) أيام عمل بعد تاريخ الفاتورة أو تنفيذ الاتفاقية. وإذا لم يتم استلامها خلال هذه الفترة الزمنية، فإن أي مطالبة تتعلق بفاتورة تسقط.

3.5. في اللحظة التي يتم فيها دخول الاتفاقية حيز التنفيذ ، فواتير Mystery Review 25٪ (خمسة وعشرون في المائة) من المبلغ المتفق عليه للاتفاقية ، ومع ذلك ، في حالة عدم تجاوز المبلغ المتفق عليه مبلغ 5.000 يورو (خمسة آلاف يورو) ضريبة القيمة المضافة المستثناة ، فإن المبلغ المتفق عليه للاتفاق هو بعد دخول الاتفاقية حيز التنفيذ ، ويتم فوترتها في وقت واحد من قبل Mystery Review. استعراض الغموض غير ملزم لأداء حتى المبلغ المنصوص عليه في الجملة السابقة من هذه الفقرة، هو دفع .

3.6. في حالة مراجعة الغموض يزور الموقع، والموقع مغلق، أو لا يوجد أحد هناك، ولم يتم الكشف عن هذه المعلومات لاستعراض الغموض مقدما، استعراض الغموض يحق لفاتورة السعر و / أو أسعار للأنشطة المتفق عليها.

4.1. جميع حقوق الملكية الفكرية وفقا للاتفاق وتطويرها أو إتاحتها للعميل تبقى فقط منوطة في استعراض الغموض، ما لم يتفق على خلاف ذلك.

4.2. يسمح صراحة العميل لتقديم أو نشر نتائج البحوث التي قام بها استعراض الغموض للعميل، شريطة أن يشار إلى مراجعة الغموض باسم “شهر مراجعة الغموض < من > < السنة البحثية > “.

4.3. 10- وينطبق الاحتفاظ بحقوق الملكية الفكرية على النحو المبين في الفقرة 1 من هذه المادة، خصوصا على الاستبيانات (عبر الإنترنت). لذلك لا يسمح للعميل باستخدام أو إعادة استخدام الاستبيانات (عبر الإنترنت) دون موافقة مسبقة من مراجعة الغموض.

5.1. وتعتبر المعلومات أو الوثائق سرية إذا كان أحد الطرفين يسميها على هذا النحو، أو إذا كان الطرف الآخر على علم بالحقيقة، أو يمكن أن يفترض، أن المعلومات أو الوثائق سرية.

5.2. 1 – يستخدم الطرفان وموظفو الطرفان المعلومات السرية التي تم تلقيها أو إتاحتها فقط وفقا للأحكام الواردة في الاتفاق. ولا يجوز لهم إتاحة هذه المواد لأطراف ثالثة، أو الموافقة على استخدامها، دون موافقة مسبقة من الطرف الآخر. تتخذ الأطراف وموظفوها جميع الاحتياطات اللازمة لحمايتهم من الاستخدام والإفصاح غير المأذون بهما.

5.3. لا تنطبق الأحكام الواردة في هذه المادة إذا كان على أحد الأطراف أن يعلن عن سرية المعلومات عملا بأمر من المحكمة أو بمرسوم حكومي.

5.4. استعراض الغموض يحق لاستخدام اسم العميل التجاري، علامة تصويرية و / أو علامة كلمة على موقعه على الانترنت أو في المواد التجارية لإثبات أن استعراض الغموض جعلت الأنشطة وإنجاز (أ) حل (ق) للعميل. بموجب هذا العميل يمنح إذنه إلى مراجعة الغموض عليها.

5-5 وتنطبق الأحكام الواردة في هذه المادة مع مراعاة ما يقتضيه اختلاف الحال على الفترة الزمنية التي تسبق إبرام الطرفين اتفاقا، وكذلك على الفترة الزمنية التي تلت الانهاء، بصرف النظر عن سبب الانهاء.

6.1. استعراض الغموض يحق لاستخدام وتشمل البيانات الشخصية للعميل التي هي مطلوبة لأغراض الإدارة والإدارة في نظام التسجيل الداخلي لاستعراض الغموض.

6.2. على أساس اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين واللوائح المعمول بها وفي سياق معالجة البيانات الشخصية، تعترف الأطراف وتميز الأدوار التالية (بما في ذلك المسؤوليات المرتبطة بها): العميل هو المراقب المالي، ويعتبر استعراض الغموض المعالج، وهو طرف ثالث متعاقد مع Mystery Review الذي يعالج البيانات الشخصية وسيتم النظر فيها كمعالج فرعي.

6.3. استعراض الغموض في سياق تنفيذ اتفاق معالجة البيانات الشخصية نيابة عن ووفقا لتعليمات العميل. لذلك، لا يسمح لمراجعة الغموض بمعالجة البيانات الشخصية لأغراضها الخاصة و/أو تقديمها لأطراف ثالثة. استعراض الغموض سوف في أقصى قدر ممكن متابعة توجيهات العميل فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للعميل.

6.4. يُبرِد العميل بأن المحتويات والاستخدام المتفق عليه والتكليف بمعالجة البيانات الشخصية ليست غير قانونية ولن تنتهك أي حق من حقوق الأطراف الثالثة. يجب على العميل على وجه الخصوص ضمان عدم معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية باستخدام الخدمات. العميل يعوض ويمسك استعراض الغموض غير مؤذية لجميع المطالبات ذات الصلة هنا.

6.5. يتخذ العميل التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة وفقاً للناتج المحلي الإجمالي لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو أي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية. وتكفل هذه التدابير، مع مراعاة الوضع الحالي للتكنولوجيا وتكلفة التنفيذ، مستوى من الأمن يتناسب مع المخاطر التي تمثلها معالجة البيانات الشخصية التي يتعين حمايتها وطبيعة تلك البيانات. وتهدف هذه التدابير أيضا إلى جمع البيانات الشخصية وتجهيزها بشكل غير ضروري.

6.6. مراجعة الغموض تتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لتأمين البيانات الشخصية ضد أي معالجة غير قانونية. وتستدعي هذه التدابير، مع أخذ الحالة الراهنة للتكنولوجيا وتكاليف تنفيذ تلك التدابير في الاعتبار، مستوى كافيا من الحماية، بالنظر إلى مخاطر معالجة البيانات الشخصية وطبيعة تلك البيانات. وتهدف هذه التدابير أيضا إلى منع معالجة البيانات الشخصية غير الضرورية.

6.7. العميل هو لمدة هذه الاتفاقية يسمح لمراجعة التدابير المذكورة أعلاه، والتي يمكن تنفيذها من قبل العميل طرف ثالث مستقل. الغموض استعراض بموجب هذا الضمانات للتعاون مع هذه المراجعة ، شريطة أن : ‘1’ يتحمل العميل تكاليف مراجعة الحسابات نفسها؛ (2) تكاليف و / أو الوقت من استعراض الغموض فيما يتعلق بالتعاون (بما في ذلك الوقت من الموظفين)، ويتحملها العميل؛ ‘3’ عدم تنفيذ مراجعة الحسابات أكثر من مرة واحدة في السنة التقويمية؛ ‘4’ إذا كان هناك سبب وجيه لمراجعة الحسابات، مثل فقدان البيانات؛ و ‘5’ أن يكون نطاق مراجعة الحسابات من جانب العميل ويقتصر التدقيق على النطاق المذكور أعلاه. نقاط ‘3’، ‘4’ و ‘5’ لا تنطبق في حالة ما إذا كانت مراجعة الحسابات ناتجة عن التحقيق مع سلطة إشرافية. لا يمكن أن تضمن مراجعة الغموض أن المراجعة يمكن أن تتم من قبل مقاول من الباطن من Mystery Review الذي يعالج البيانات الشخصية.

6.8. يسمح مراجعة الغموض لاستخدام مقاول من الباطن في عملية تقديم خدماتها. بناء على طلب أول من استعراض الغموض العميل سوف توفر قائمة من المعالجات الفرعية. قد مراجعة الغموض وفقا لتقديرها الخاص وتغيير الحكم و / أو توسيع القائمة. في حال استعراض Mystery توسيع أو تغيير القائمة مع المعالجات الفرعية الجديدة، سيتم إخطار العميل على الأقل أسبوعين (2) قبل استخدام المقاول الفرعي المقصود، وإتاحة الفرصة للاعتراض على المعالجات الفرعية الجديدة المقترحة.

6.9. في حالة الغموض استعراض المشتبه بهم أو يعرف أن البيانات الشخصية للعميل هو للخطر، وذلك بسبب خرق البيانات أو الأمن، استعراض الغموض يخطر العميل دون تأخير. استجابة لهذا الإخطار يقوم العميل بتقييم بشكل مستقل ما إذا كان ينبغي أن يخطر الأشخاص الذين ينتَفّون على البيانات و/أو السلطات الإشرافية. العميل هو ولا يزال مسؤولا عن أي التزام قانوني لإخطار. ومع ذلك ، فإن Mystery Review على استعداد لدعم العميل للوفاء بالتزاماته بموجب القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

6.10. في حالة استدعاء موضوع البيانات لحقوقه بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، فإنه سوف إحالة الطلب إلى العميل. سيقوم العميل بمتابعة طلب موضوع البيانات. استعراض الغموض سوف أبلغ موضوع البيانات عن الأمام، وسوف تنتظر تعليمات أخرى من العميل.

6.11. بعد انتهاء مدة الاتفاق / النظام أو فترة المعالجة المعلنة للبيانات الشخصية أو إنهاء الاتفاق / المهمة الغموض مراجعة سيعطي العميل الفرصة للحصول على البيانات الشخصية قبل حذف البيانات الشخصية.

6.12. تعتبر الفقرات المذكورة أعلاه من هذه المادة اتفاقية أساسية لمعالجة البيانات وفقًا للناتج العام لحماية البيانات.

7.1. لا يحق للعميل نقل الحقوق والالتزامات إلى طرف ثالث، دون إذن كتابي مسبق من Mystery Review. لا يمكن حجب الإذن المشار إليه أعلاه بشكل غير معقول من قبل Mystery Review.

7.2. يحق لـ Mystery Review الاستفادة من أطراف ثالثة عند تنفيذ الاتفاقية، سواء بموجب التعاقد من الباطن أو تعيين الموظفين. يجب أن الغموض مراجعة العقد التزام عدم الكشف، كما هو موضح في المادة السابقة، مع هذه الأطراف الثالثة.

7.3. يحق لمراجعة الغموض نقل جميع الحقوق والالتزامات بموجب الاتفاقية ، دون أي قيود ، إلى أطراف ثالثة. يجب إبلاغ العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.

8.1. وتقتصر المسؤولية الإجمالية للمراجعة الغامضة الناجمة عن قصور يعزى في تنفيذ الاتفاقية أو أي سبب آخر، على التعويض عن الأضرار المباشرة حتى المبلغ المنصوص عليه في الاتفاق المتفق عليه للاتفاق، باستثناء ضريبة القيمة المضافة. إذا كان الاتفاق هو اتفاق أداء مستمر، فإن المسؤولية تقتصر على تعويض يصل إلى نصف المبلغ المنصوص عليه في الاتفاق المتفق عليه لمدة سنة واحدة (1) ، باستثناء ضريبة القيمة المضافة. في أي حال من الأحوال لا يجوز للمسؤولية الإجمالية عن الأضرار المباشرة لاستعراض الغموض يكون أكثر من 40.000 € (أربعين ألف يورو).

8.2. يتم استبعاد مسؤولية مراجعة الغموض عن الأضرار غير المباشرة والأضرار اللاحقة والأرباح المفقودة والوفورات المفقودة وفقدان الشهرة والضرر الناجم عن انقطاع الأعمال والأضرار الناتجة عن مطالبات العملاء من العميل والأضرار المتعلقة باستخدام السلع والإجراءات والمواد والبرمجيات والموردين الذين يمليهم العميل على مراجعة الغموض. كما تُستثنى المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن التشويه أو التدمير أو فقدان البيانات أو المستندات.

8.3. لا تنطبق الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه إذا وبقدر ما يكون الضرر ناجمًا عن سوء سلوك متعمد أو تهور واعٍ من إدارة المستوى الأعلى في Mystery Review.

8.4. ما لم الامتثال من قبل استعراض الغموض من المستحيل بشكل دائم، فإن مسؤولية مراجعة الغموض عن قصور يعزى لاتفاق لن تكون صالحة إلا إذا قام العميل على الفور بإخطار مراجعة الغموض للحالة الافتراضية، وإعطاء مراجعة الغموض فترة زمنية معقولة لمعالجة الوضع، وبعد تلك الفترة من الوقت مراجعة الغموض لا يزال مذنبا في عدم الامتثال لالتزاماتها. يجب أن يقدم الإشعار وصفا مفصلا وكاملا للفشل في الأداء ، بحيث سيكون استعراض الغموض الفرصة للرد بشكل كاف.

8.5. كما أن أحكام هذه المادة وجميع القيود الأخرى واستثناءات المسؤولية المحددة في هذه الشروط العامة، هي أيضاً لصالح جميع الأشخاص أو الكيانات القانونية التي تستخدمها مجلة Mystery Review أثناء تنفيذ الاتفاقية.

8.6. استعراض الغموض غير ملزم لأداء أي التزام إذا منعت من القيام بذلك بسبب ظرف لا يمكن إلقاء اللوم على مراجعة الغموض، ولا بموجب القانون، والفعل القانوني أو بسبب الآراء العامة والمرهقة. إذا كان استعراض الغموض يستدعي القوة القاهرة ضد العميل، يجب مراجعة الغموض بإخطار العميل في الكتابة في أقرب وقت ممكن بشأن هذه المسألة.

8.7. في ظل قصور غير يعزى (القوة القاهرة) لاستعراض الغموض ومن المفهوم ، من بين أمور أخرى ، وعدم القدرة على الوفاء بالتزاماتها بشكل صحيح بسبب نقص الموظفين ، ومرض الموظفين ، والإضرابات ، وتعطل حركة المرور ، وفقدان البيانات والوثائق ، وانقطاع التيار الكهربائي ، والتسليم المتأخر للسلع والخدمات ، بغض النظر عن حقيقة أن هذه تجري في استعراض الغموض أو مورديها ، unsuitability من المواد, البرمجيات أو المعدات التي تقدمها العميل، والتي ستستخدمها مراجعة الغموض.

9.1. يدخل هذا الاتفاق حيز النفاذ في اللحظة التي يدخل فيها الطرفان في اتفاق، وفقا للمادة 1 ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك. وإذا لم يكن الاتفاق اتفاقا مستمرا للأداء، ينتهي الاتفاق عندما تكون التزامات الطرفين قد نفذت وفقا للاتفاق. وإذا كان الاتفاق اتفاقا مستمرا للأداء، تنطبق الفقرات 8-2 إلى 8-4.

9.2. يتم إبرام اتفاقية للمدة المحددة في تأكيد عرض الأسعار أو الأمر. إذا لم يتم تحديد مدة، يتم تطبيق مدة سنة واحدة (1).

9.3. بعد انتهاء مدة (الأولي) من الاتفاق، يتم تمديد الاتفاق لفترة مساوية للفترة الأولية، ما لم ينهي العميل الاتفاق مع الأخذ في الاعتبار إشعاراً مدته 30 (30) يوماً من نهاية الفترة.

9.4. لا يمكن الإنهاء المبكر لاتفاق الأداء المستمر دون الحصول على إذن صريح من Mystery Review. استعراض الغموض يمكن أن تشكل ظروف إضافية مع هذا الإذن.

9.5. على الرغم من ما تم الاتفاق عليه في الاتفاق ، يحق لمراجعة الغموض إنهاء الاتفاقية على الفور كتابيًا ودون أي إشعار مسبق ، كليًا أو جزئيًا:
(أ) في حالة وجود قصور في أداء التزامات العميل أو الامتثال من قبل العميل أمر مستحيل؛
ب. إذا كان من الواضح أن استعراض الغموض أن العميل ليس في وضع ولا على استعداد للوفاء بالتزاماته؛
ج. إذا كان العميل قد تقدم بطلب لوقف المدفوعات الوضع، وقد منحت هذا التعليق أو قد قدم طلبا للإفلاس، وقد أعلنت إفلاسها، على وشك تصفية شركتها، وتوقف عن العمل أو يبدو أن المعسر في أي طريقة أخرى؛
د. إذا استعراض الغموض سوف تعاني من الضرر سمعة من خلال التعاون مع العميل أو إذا كان مزيد من التعاون سيؤدي إلى ضرر السمعة المتوقعة من استعراض الغموض.

9.6. في حالة الإنهاء كما هو مشار إليه أعلاه، لا يمكن اعتبار مراجعة الغموض مسؤولة عن أي دفع للأضرار. يلتزم العميل بـ”غموض مراجعة الغموض” غير المؤذي والتعويض فيما يتعلق بمطالبات الأطراف الثالثة التي قد تنشأ فيما يتعلق بالحل كما هو موضح في الفقرة السابقة.

9.7. في حالة الإنهاء بموجب الفقرة 8.5 ، يلتزم العميل بسداد النفقات التي قدمها Mystery Review على الفور ، على الرغم من حق Mystery Review في المطالبة بتعويض كامل.

9.8. إذا كان الطرفان وقت حل أو إنهاء الاتفاق كما ذكر أعلاه، قد أدوا بالفعل وأنفقوا أنشطة، فإن هذا الأداء والمدفوعات المتصلة لا تخضع للالتزامات التي يجب عكسها.

9.9. وستظل الالتزامات سارية المفعول بحكم طبيعتها. لن يعفي إنهاء الاتفاق الأطراف صراحة من: السرية وحقوق الملكية الفكرية والقانون المعمول به والمحكمة المختصة.

9.10. في حالة منح Mystery Review العميل حق الوصول إلى بيئات عبر الإنترنت ، يتم إلغاء الوصول ثلاثة (3) أشهر بعد الإنهاء.

10.1. تخضع جميع العروض والاتفاقات والاتفاقات الناتجة عن الاتفاق الذي تنطبق عليه هذه الشروط للقانون الهولندي بشكل حصري.

10.2. ويفضل أن تكون الأطراف حازمة في نزاعاتها عن طريق الوساطة.

10.3. في حالة عدم وجود أي غموض في نزاع الأطراف بشأن الاتفاق أو مرتبط به من خلال الوساطة، تقدم الأطراف النزاع إلى المحكمة المختصة في المنطقة (“الدائرة”) حيث يكون لدى Mystery Review مكتبها المسجل.

10.4. في حالة وجود أحكام متعارضة، فإن تأكيد الأمر ينطبق على هذه الشروط والأحكام العامة، وهذه الشروط والأحكام العامة تسري على الاقتباس.

10.5. إلى الحد الذي يتم فيه إلغاء أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة أو إعلان بطلانها، تبقى جميع الشروط الأخرى بين الأطراف سارية المفعول. وفي هذه الحالة، توافق الأطراف على مجموعة جديدة من الأحكام، تقابل قدر الإمكان الشروط الباطلة أو المبطلة.