神秘購物與您的業務。

作為您品牌的遠見卓識者,您知道出色的客戶服務是什麼樣子的。 然而,在當今快節奏的商業運營世界中,理論與實踐之間的脫節經常發生。 這就是您需要一個可靠的合作夥伴來收集關鍵資訊的原因,這些資訊將讓您更好地了解客戶服務的有效性。

HS 品牌全球差異。

協商方法。

分析客戶服務模型始於提出正確的問題。 我們共同研究您的目標和目的,並構建智慧問題,獲得符合目標所需的答案。

數據分析。

從數據到戰略

我們做的不僅僅是將數據傳輸到電子表格。 我們透過我們先進的互動式 HS Brands 資料平台,幫助客戶分析和發現對業務目標至關重要的見解。

已驗證的購物者。

我們的服務基於嚴格的協議,確保品質流程。 我們的國際購物者庫都經過全面的培訓計劃,經過審核、認證和排名。 然後,我們的編輯庫將審核來自購物者的輸出,以進一步確保品質。

服務範圍,更好地了解數據。

在 HS Brands,我們提供神秘購物以外的許多服務,我們在其他領域的專業知識,如防損,讓您在分析數據和基於重要數據點的戰略方面有更深入的視角。

分析神秘購物數據。
核心焦點。

HS Brands 為各個行業(包括零售商店、餐廳和酒吧)提供零售購物服務。 我們的審查包括員工互動和客戶服務,以及潛在的不誠實行為和違反政策的行為。

所有神秘商店都由獨立的評估人員執行,以允許與客戶群相匹配的公正、客觀的意見。

我們提供高品質的圖像來驗證關鍵發現,如品牌和標牌、清潔度和安全,以及顯示和演示。 我們還提供視頻購物服務,以便您能直觀地體驗您的神秘商店。

遊戲、酒店、娛樂。

HS Brands 是博彩、娛樂和酒店業的全球領導者。 我們是內華達州一家持牌神秘購物提供者,通過私人偵探許可委員會根據該州的要求。 這一壯舉為我們提供了機會,為我們的客戶在全球多個地點提供最佳解決方案。

神秘購物服務。

賭場和博彩業的神秘購物者數量。

作為這個行業的領導者,我們的眾多客戶信任我們,不僅僅是客戶體驗評估,還有我們的審計、監管檢查和誠信檢查。

酒店。

我們通過評估客人的一到兩次過夜服務,評估客戶的完整服務範圍,説明酒店業的客戶。 我們提供全方位的記錄評估和基於福布斯星級評定的審計。

創新技術。

我們使用 Sassie Software 將購物數據轉換為智慧資訊,Sassie 軟體是數據收集行業的先驅。

無與倫比的專業知識。

我們的創始人之一湯姆·米爾斯是薩西軟體的設計師,並繼續為客戶提供創新的解決方案。

您需要的資訊。

Sassie 軟體允許您通過全面且可自定義的儀錶板將關鍵資訊全部放在一個位置。

隨時通知您的警報。

絕不錯過通過留在迴圈中提供卓越服務的機會。 Sassie 通過電子郵件、文本和其他功能提供出色的警報。

輕鬆分配到關鍵位置。

確保需要查看特定資訊的人立即看到這些資訊。

案例研究。